Emagia cung cấp hỗ trợ hậu go-live toàn diện cho tất cả các triển khai giải pháp của mình. Emagia hiểu nhu cầu của người dùng cuối là phải có hiệu quả cao khi sử dụng ứng dụng Emagia. Để duy trì hiệu quả hoạt động cao cho giải pháp Emagia của bạn, chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn hỗ trợ khác nhau cho khách hàng của mình. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tận tâm trả lời và giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng thường xuyên các giải pháp của chúng tôi.
Khách hàng của chúng tôi có thể báo cáo bất kỳ vấn đề nào họ gặp phải thông qua bất kỳ phương pháp nào sau đây:
- bằng cách ghi lại truy vấn hoặc vấn đề của họ thông qua cổng thông tin web của Emagia
- bằng điện thoại
- bằng email
- bằng fax
Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Emagia cung cấp hỗ trợ toàn cầu 24×7. Là một phần của quá trình triển khai, Emagia xây dựng Thỏa thuận Mức dịch vụ phù hợp với khách hàng.