Giải pháp tài chính tự chủ
cho các công ty viễn thông và CNTT
Số hóa quy trình làm việc. Giảm thất thoát doanh thu. Tối đa hóa hiệu quả.
Trong bối cảnh chuyển đổi số tốc độ cao trong lĩnh vực viễn thông và CNTT, các nhà lãnh đạo tài chính phải đối mặt với những thách thức đặc thù, bao gồm quản lý các chu kỳ thanh toán phức tạp, xử lý khối lượng giao dịch lớn và duy trì danh mục khách hàng toàn cầu.
Các mô hình doanh thu dựa trên đăng ký, lập hóa đơn định kỳ và tranh chấp dịch vụ càng gây thêm áp lực cho các nhóm thu nợ trong việc duy trì hoạt động hợp lý và dòng tiền ổn định. Các quy trình thủ công, hệ thống rời rạc và kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng khiến việc cung cấp khả năng hiển thị và hiệu quả theo thời gian thực trở nên khó khăn hơn.
Nền tảng Tài chính Tự động của Emagia được thiết kế để giải quyết những thách thức này cho các doanh nghiệp viễn thông và CNTT. Được hỗ trợ bởi AI, nền tảng này tự động hóa việc ứng dụng tiền mặt, tín dụng, thu nợ và giải quyết tranh chấp, mang lại trí tuệ, tốc độ và quy mô cho hoạt động thu nợ của bạn.
Emagia tích hợp liền mạch với CRM, ERP và nền tảng thanh toán để thống nhất dữ liệu, đẩy nhanh quy trình và đưa ra các quyết định tài chính thông minh hơn.
Bạn đang gặp khó khăn với A/R trong Viễn thông & CNTT? Hãy trao đổi với chuyên gia trong ngành
Được các nhà lãnh đạo O2C đẳng cấp thế giới tin tưởng để thúc đẩy sự xuất sắc về kỹ thuật số
Ứng dụng tiền mặt và thu tiền dựa trên AI cho môi trường thanh toán phức tạp, khối lượng lớn
Ứng dụng tiền mặt hỗ trợ AI xử lý hóa đơn định kỳ, thanh toán thay đổi và khối lượng giao dịch lớn với tỷ lệ xử lý trực tiếp hơn 90%
Tích hợp với các hệ thống BSS/OSS viễn thông, CRM và ERP để thu thập và đối chiếu chuyển tiền nhanh hơn
Thu nợ thông minh, phân tích rủi ro tín dụng và quy trình giải quyết tranh chấp để cải thiện vốn lưu động và giảm thất thoát doanh thu
Tìm hiểu cách một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu hợp lý hóa hoạt động thu tiền toàn cầu và đạt được tốc độ chuyển đổi dòng tiền nhanh hơn với Emagia.
Những thách thức tài chính quan trọng trong ngành viễn thông và công nghệ thông tin và tác động kinh doanh của chúng
Trong lĩnh vực viễn thông và CNTT đang số hóa nhanh chóng và cạnh tranh cao, các đội ngũ tài chính phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng trong việc tinh giản hoạt động, quản lý khối lượng dữ liệu lớn và duy trì tuân thủ toàn cầu, đồng thời hỗ trợ đổi mới liên tục. Những thách thức này thường làm chậm tốc độ thu hồi nợ, gián đoạn dòng tiền và ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Cấu trúc thanh toán phức tạp
Các công ty viễn thông và CNTT thường vận hành theo mô hình thanh toán kết hợp giữa mô hình đăng ký, mô hình sử dụng và mô hình dự án. Các mô hình này tạo ra hàng nghìn mục hàng cho mỗi khách hàng, khiến việc tạo và đối chiếu hóa đơn rất dễ xảy ra sai sót và tốn thời gian.
Va chạm:
- Sự chậm trễ trong việc lập hóa đơn và thu tiền
- Gia tăng tranh chấp và thất thoát doanh thu
- Khối lượng công việc lớn hơn ở các nhóm hoạt động tài chính
Khối lượng giao dịch cao
Các tập đoàn doanh nghiệp lớn và khách hàng bán lẻ tạo ra khối lượng giao dịch khổng lồ mỗi ngày. Việc quản lý ứng dụng tiền mặt, đối chiếu hóa đơn và thu tiền trên các khối lượng giao dịch này sẽ ngày càng kém hiệu quả nếu không được tự động hóa.
Va chạm:
- Quá trình xin tiền mặt chậm hơn
- Số ngày doanh thu chưa thanh toán (DSO) tăng dần
- Chi phí hoạt động tăng cao
Hệ thống phân mảnh và kho dữ liệu
Các công ty viễn thông và CNTT thường sử dụng nhiều hệ thống ERP, CRM, thanh toán và hỗ trợ trên nhiều khu vực địa lý và đơn vị kinh doanh. Sự phân mảnh này hạn chế khả năng hiển thị và tính nhất quán trong hoạt động thu nợ.
Va chạm:
- Đồng bộ hóa dữ liệu kém
- Báo cáo và dự báo không chính xác
- Sự thiếu hiệu quả trong giám sát tài chính toàn cầu
Ứng dụng tiền mặt thủ công và đối chiếu
Mặc dù có nhiều phương thức thanh toán kỹ thuật số, nhiều công ty vẫn dựa vào quy trình thủ công để đối chiếu dữ liệu chuyển tiền, đặc biệt là khi xử lý các khoản thanh toán ngắn hạn, thanh toán một phần và hình thức chuyển tiền phức tạp.
Va chạm:
- Tăng chi phí lao động và sai sót
- Chu kỳ dòng tiền chậm hơn
- Rủi ro thanh toán không được áp dụng hoặc áp dụng sai
Giải quyết Tranh chấp và Khấu trừ Trì hoãn
Tranh chấp thường xuyên về chênh lệch hóa đơn, tín dụng dịch vụ hoặc SLA là điều thường gặp trong lĩnh vực này. Nếu không có quy trình làm việc tự động, chu kỳ giải quyết sẽ bị kéo dài, đòi hỏi phải trao đổi qua lại nhiều lần với khách hàng.
Va chạm:
- Khách hàng thất vọng và nguy cơ mất khách hàng
- Sự chậm trễ và xóa sổ doanh thu
- Chi phí hoạt động cao
Quản lý bộ sưu tập không nhất quán
Các chiến lược thu nợ không được cá nhân hóa theo rủi ro khách hàng, nhóm khách hàng cũ hoặc khu vực thường không hiệu quả. Quy trình đòi nợ tĩnh tại dẫn đến bỏ lỡ cơ hội và làm căng thẳng mối quan hệ với khách hàng.
Va chạm:
- Tỷ lệ phục hồi thấp hơn
- Ưu tiên tài khoản không hiệu quả
- Trải nghiệm của khách hàng bị xâm phạm
Tầm nhìn rủi ro tín dụng hạn chế
Với danh mục khách hàng lớn và đa dạng, việc thiếu thông tin chi tiết theo thời gian thực do AI cung cấp về khả năng tín dụng của khách hàng có thể khiến công ty phải đối mặt với tình trạng vỡ nợ và nợ xấu bất ngờ.
Va chạm:
- Tăng cường tiếp xúc với khách hàng có nguy cơ cao
- Quyết định kiểm soát tín dụng kém
- Các khoản khấu trừ và dự phòng cao hơn
Dự báo và báo cáo không hiệu quả
Các nhóm tài chính thường phụ thuộc vào bảng tính tĩnh và hợp nhất dữ liệu thủ công để chuẩn bị dự báo dòng tiền hoặc báo cáo AR, những báo cáo này dễ mắc lỗi và lỗi thời khi hoàn thành.
Va chạm:
- Những hiểu biết kinh doanh bị bỏ lỡ
- Lập kế hoạch và ra quyết định không chính xác
- Giảm khả năng ứng phó với những thay đổi của thị trường
Sự phức tạp về tuân thủ và thuế toàn cầu
Hoạt động trên nhiều quốc gia, tiền tệ và khu vực thuế khác nhau khiến việc tuân thủ các quy định tài chính địa phương trở thành một thách thức thường trực, đặc biệt là khi các quy định luôn thay đổi.
Va chạm:
- Rủi ro kiểm toán cao hơn
- Hình phạt theo quy định
- Khối lượng công việc bổ sung cho các nhóm tuân thủ
Kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ tự phục vụ kỹ thuật số
Khách hàng trong lĩnh vực viễn thông và CNTT hiện mong muốn trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch, bao gồm quyền truy cập tức thì vào hóa đơn, tùy chọn thanh toán và giải quyết tranh chấp. Việc thiếu các tùy chọn tự phục vụ dẫn đến sự không hài lòng.
Va chạm:
- Tăng cường hỗ trợ và xử lý thủ công
- Sự hài lòng và khả năng giữ chân khách hàng thấp hơn
- Chu kỳ thanh toán chậm hơn
Emagia giải quyết những thách thức này và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin như thế nào
Nền tảng Tài chính Tự động hỗ trợ AI của Emagia được xây dựng chuyên biệt để giải quyết các hoạt động tài chính phức tạp và khối lượng lớn của ngành viễn thông và CNTT. Bằng cách tự động hóa việc ứng dụng tiền mặt, tín dụng, thu nợ, tranh chấp và dự báo.
Emagia chuyển đổi các quy trình thủ công và rời rạc thành quy trình làm việc thông minh, không cần tiếp xúc. Điều này không chỉ giúp tăng tốc dòng tiền và giảm chi phí vận hành mà còn cung cấp cho các nhóm tài chính khả năng hiển thị theo thời gian thực, thông tin chi tiết hữu ích và khả năng kiểm soát toàn diện, thúc đẩy tăng trưởng có khả năng mở rộng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Giải quyết các cấu trúc thanh toán phức tạp
Công cụ ứng dụng tiền mặt thông minh của Emagia được thiết kế để xử lý hóa đơn theo đăng ký, theo mức sử dụng và theo nhiều dòng. Công cụ này tự động so khớp hóa đơn và đối chiếu thanh toán ngay cả với các định dạng chuyển tiền phức tạp.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Cải thiện độ chính xác của việc thanh toán
- Thực hiện tiền mặt nhanh hơn
- Giảm thiểu tranh chấp và thất thoát doanh thu
Quản lý khối lượng giao dịch lớn
Với quy trình xử lý trực tiếp do AI điều khiển, Emagia tự động hóa việc khớp lệnh thanh toán khối lượng lớn ở quy mô lớn. Hệ thống học hỏi thông minh từ các giao dịch trước đó để liên tục cải thiện độ chính xác của việc khớp lệnh.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Chu kỳ DSO ngắn hơn
- Hoạt động thu nợ có thể mở rộng
- Giảm khối lượng công việc thủ công
Kết nối các hệ thống phân mảnh và kho dữ liệu
Emagia tích hợp liền mạch với nhiều ERP, CRM và nền tảng thanh toán trên nhiều đơn vị kinh doanh và khu vực địa lý, tạo ra cái nhìn thống nhất về các khoản phải thu.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Dữ liệu tài chính tập trung
- Khả năng hiển thị theo thời gian thực trên toàn doanh nghiệp
- Quyết định thông minh hơn và nhanh hơn
Tự động hóa ứng dụng tiền mặt và đối chiếu
Nền tảng này sử dụng AI và máy học để tự động đối chiếu thanh toán với hóa đơn, ngay cả khi dữ liệu chuyển tiền không đầy đủ hoặc ở định dạng không có cấu trúc.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Gửi tiền mặt nhanh hơn
- Chi phí thu gom thấp hơn
- Tăng năng suất nhóm
Đẩy nhanh giải quyết tranh chấp và khấu trừ
Các tác nhân AI của Emagia tự động xác định, phân loại và định tuyến các tranh chấp để giải quyết. Nền tảng này theo dõi tiến độ SLA và tự động hóa quy trình giao tiếp với khách hàng.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Giải quyết tranh chấp nhanh hơn
- Sự hài lòng của khách hàng cao hơn
- Giảm khấu hao
Tối ưu hóa quản lý bộ sưu tập
Nền tảng này cung cấp danh sách công việc được AI ưu tiên dựa trên rủi ro, độ tuổi và hành vi của khách hàng. Nó tự động hóa việc đòi nợ và theo dõi bằng các chiến lược được cá nhân hóa.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Cải thiện hiệu quả thu thập
- Tăng tỷ lệ phục hồi
- Tăng cường mối quan hệ khách hàng
Cải thiện khả năng hiển thị rủi ro tín dụng
Emagia cung cấp tính năng chấm điểm tín dụng động và cảnh báo rủi ro theo thời gian thực bằng cách sử dụng hành vi thanh toán nội bộ và dữ liệu từ cơ quan tín dụng bên ngoài.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Kiểm soát tín dụng chủ động
- Giảm thiểu rủi ro nợ xấu
- Quản lý danh mục đầu tư tốt hơn
Cho phép dự báo và báo cáo theo thời gian thực
Nền tảng này cung cấp khả năng dự báo dòng tiền, phân tích AR và bảng thông tin hiệu suất, tất cả đều theo thời gian thực với nỗ lực thủ công tối thiểu.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Lập kế hoạch chính xác
- Quyết định tài chính linh hoạt
- Cải thiện khả năng hiển thị vốn lưu động
Đơn giản hóa việc tuân thủ và báo cáo toàn cầu
Emagia đảm bảo các dấu vết sẵn sàng kiểm toán, xử lý thuế tại địa phương và tuân thủ quy định thông qua các công cụ kiểm soát và báo cáo tích hợp được thiết kế riêng cho các hoạt động đa quốc gia.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Rủi ro tuân thủ thấp hơn
- Chu kỳ kiểm toán nhanh hơn
- Giảm chi phí quản lý
Cho phép dịch vụ tự phục vụ khách hàng kỹ thuật số
Cổng thông tin EIPP dành cho khách hàng của Emagia cung cấp cho khách hàng viễn thông và CNTT quyền truy cập 24/7 vào hóa đơn, tùy chọn thanh toán và các công cụ quản lý tranh chấp, hoàn toàn kỹ thuật số và tự động.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Giảm khối lượng công việc dịch vụ
- Chu kỳ từ hóa đơn đến tiền mặt nhanh hơn
ROI có thể đo lường được cho các doanh nghiệp viễn thông và CNTT với Emagia
Thực hiện dòng tiền nhanh hơn
Ứng dụng và thu tiền mặt tự động giúp giảm DSO, cải thiện tính thanh khoản và hiệu quả vốn lưu động.
Chi phí hoạt động thấp hơn
Xử lý không tiếp xúc bằng AI giúp giảm đáng kể công sức thủ công và chi phí thu thập.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
Cổng thông tin tự phục vụ kỹ thuật số và giải quyết tranh chấp nhanh hơn giúp nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
Giảm thất thoát doanh thu
Việc đối chiếu hóa đơn chính xác, theo dõi tín dụng chủ động và theo dõi tranh chấp đảm bảo bảo vệ doanh thu tốt hơn.
Hoạt động toàn cầu có thể mở rộng
Tự động hóa tài chính tập trung hỗ trợ tăng trưởng nhanh chóng trên khắp các khu vực mà không cần tăng thêm nhân sự.
Ra quyết định thông minh hơn
Bảng thông tin thời gian thực và phân tích dự đoán cung cấp cho các nhóm tài chính những thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu.
Sự tự tin tuân thủ cao hơn
Các dấu vết kiểm toán tích hợp, cảnh báo rủi ro và quy trình làm việc chuẩn hóa đảm bảo sự thống nhất về mặt quy định trên khắp các khu vực địa lý.
Hoạt động tài chính sẵn sàng cho tương lai
Với AI và tự động hóa là cốt lõi, Emagia giúp các doanh nghiệp hiện đại hóa tài chính và thích ứng với nhu cầu đang thay đổi.
Những câu hỏi thường gặp (FAQs)
Emagia được xây dựng để xử lý các giao dịch phức tạp, khối lượng lớn thường thấy trong các dịch vụ Viễn thông và CNTT. Hệ thống tự động hóa được hỗ trợ bởi AI của Emagia giúp đơn giản hóa quy trình ứng tiền mặt, thu nợ, tranh chấp và tín dụng ở quy mô lớn.
Có, Emagia tích hợp liền mạch với các ERP hàng đầu (SAP, Oracle, v.v.), CRM và nền tảng thanh toán viễn thông, cho phép chuyển đổi tài chính toàn diện mà không làm gián đoạn cơ sở hạ tầng hiện có.
Emagia sử dụng AI và máy học tiên tiến để đối chiếu các khoản thanh toán với các hóa đơn phức tạp, nhiều dòng—ngay cả khi dữ liệu chuyển tiền bị thiếu hoặc chỉ một phần—đảm bảo đối chiếu nhanh hơn và chính xác hơn.
Hoàn toàn không. Emagia giải phóng nhóm tài chính của bạn khỏi các tác vụ thủ công để họ có thể tập trung vào các hoạt động chiến lược như thu hút khách hàng, dự báo và xử lý ngoại lệ.
Bằng cách đẩy nhanh chu kỳ từ hóa đơn đến tiền mặt thông qua tự động hóa, Emagia giúp giảm DSO, cải thiện dòng tiền và tăng cường quản lý vốn lưu động.
Chắc chắn rồi. Emagia hỗ trợ hoạt động toàn cầu với khả năng đa tiền tệ, đa thực thể và tuân thủ các yêu cầu về thuế và quy định của địa phương.
Emagia được xây dựng trên kiến trúc bảo mật cấp doanh nghiệp với mã hóa đầu cuối, quyền truy cập dựa trên vai trò, theo dõi kiểm toán và tuân thủ dữ liệu đầy đủ bao gồm GDPR và SOC 2.
Các tổ chức thường có dòng tiền nhanh hơn, chi phí hoạt động giảm, sự hài lòng của khách hàng được cải thiện và khả năng hiển thị tài chính tốt hơn, mang lại ROI cao ngay trong năm đầu tiên.