Giải pháp tài chính hỗ trợ bởi AI cho
ngành chăm sóc sức khỏe
Tài chính tinh gọn – Tối đa hóa hiệu quả. Tái tạo tăng trưởng chăm sóc sức khỏe
Trong ngành chăm sóc sức khỏe, các nhóm tài chính chịu áp lực rất lớn khi phải quản lý khối lượng lớn các khoản thanh toán bảo hiểm, hóa đơn bệnh nhân và các khoản hoàn trả của bên thứ ba, đồng thời phải tuân thủ các yêu cầu pháp lý phức tạp và biên lợi nhuận eo hẹp. Các quy trình tài chính thủ công, thiếu kết nối dẫn đến việc thanh toán bị chậm trễ, tăng số ngày thu hồi nợ (DSO) và khả năng giám sát các khoản phải thu kém.
Nền tảng Tài chính Tự động của Emagia cung cấp giải pháp tự động hóa thu nợ chuyên biệt cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, giúp họ số hóa hoạt động tài chính, cải thiện việc thu hồi nợ và nâng cao sự tương tác giữa bệnh nhân và bên thanh toán. Giải pháp AI của chúng tôi mang đến tốc độ, độ chính xác và trí tuệ nhân tạo cho từng bước của chức năng tài chính, thúc đẩy dòng tiền tốt hơn và chu kỳ doanh thu lành mạnh hơn.
Chăm sóc sức khỏe AR thật dễ dàng – Trò chuyện với chuyên gia
Các nhà lãnh đạo O2C đẳng cấp thế giới kỹ thuật số xuất sắc với Emagia
Các giải pháp chính của Emagia dành cho nhóm tài chính chăm sóc sức khỏe:
Ứng dụng tiền mặt hỗ trợ AI cho thanh toán khối lượng lớn
Loại bỏ việc đối chiếu chuyển tiền thủ công giữa các khoản thanh toán của bệnh nhân, người trả tiền và chính phủ với hơn 95% xử lý trực tiếp. Tự động đối chiếu EOB, tệp ERA và dữ liệu hộp khóa với hóa đơn để đẩy nhanh quá trình ghi sổ và giảm thiểu sự chậm trễ.
Quản lý bộ sưu tập thông minh
Quản lý chủ động các khoản phải thu quá hạn bằng chiến lược thu hồi nợ dựa trên AI. Hệ thống của Emagia tự động ưu tiên theo dõi, dự đoán sự chậm trễ và cải thiện khả năng thu hồi từ bên tự chi trả và bên thứ ba.
Quản lý rủi ro tín dụng hỗ trợ AI
Đánh giá tình hình tài chính của bên thanh toán và nhà cung cấp bằng cách sử dụng phân tích dự đoán và tích hợp dữ liệu bên ngoài. Tự động hóa việc phê duyệt hạn mức tín dụng và giảm thiểu rủi ro doanh thu với thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu.
EIPP kỹ thuật số (Trình bày và thanh toán hóa đơn điện tử)
Cung cấp cổng thông tin tự phục vụ an toàn, dễ sử dụng cho bệnh nhân và người thanh toán để xem, thanh toán và khiếu nại hóa đơn. Cải thiện trải nghiệm thanh toán đồng thời giảm thiểu sự bất tiện khi lập hóa đơn và chi phí hành chính.
Phân tích và bảng điều khiển các khoản phải thu
Nhận thông tin chi tiết theo thời gian thực về các số liệu hiệu suất quan trọng như DSO, chỉ số hiệu quả thu nợ (CEI), thời gian từ chối, dự báo tiền mặt và xu hướng của người trả tiền, giúp các nhà lãnh đạo tài chính đưa ra quyết định nhanh hơn và thông minh hơn.
Tích hợp liền mạch với các hệ thống EHR, EMR và RCM
Nền tảng của Emagia tích hợp trơn tru với Epic, Cerner, Meditech và các hệ thống khác để đảm bảo dữ liệu tài chính được truyền tải xuyên suốt hệ sinh thái của bạn, cho phép đối chiếu và báo cáo trực tiếp.
Tìm hiểu cách các tổ chức chăm sóc sức khỏe đạt được dòng tiền nhanh hơn, giảm thiểu khấu hao và cải thiện sự tham gia tài chính của bệnh nhân với các giải pháp tài chính tự động của Emagia.
Giải quyết sự phức tạp về tài chính trong chăm sóc sức khỏe: Những thách thức lớn cản trở tăng trưởng
Trong bối cảnh chăm sóc sức khỏe hiện nay, bộ phận tài chính đang chịu áp lực rất lớn phải làm nhiều hơn với chi phí thấp hơn. Trong bối cảnh biên lợi nhuận ngày càng thu hẹp, các mô hình hoàn trả đang thay đổi và trách nhiệm thanh toán của bệnh nhân ngày càng tăng, các tổ chức chăm sóc sức khỏe đang phải vật lộn để duy trì hoạt động tài chính linh hoạt và bền vững.
Các hệ thống truyền thống và quy trình thủ công không còn có thể theo kịp sự phức tạp của tài chính y tế hiện đại. Đây chính là lúc các giải pháp Tài chính Tự động được hỗ trợ bởi AI của Emagia bước vào quá trình chuyển đổi các quy trình thu tiền, thu nợ, ứng dụng tiền mặt và thanh toán trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe để nâng cao hiệu quả, giảm chi phí và đẩy nhanh dòng tiền.
Dưới đây là tám trở ngại tài chính chính và cách chúng tác động đến lợi nhuận của ngành chăm sóc sức khỏe:
Cấu trúc hoàn trả phức tạp của người trả tiền
Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe phải làm việc với nhiều bên thanh toán, mỗi bên có thời hạn hoàn trả, quy tắc và quy trình từ chối khác nhau.
Va chạm:
Việc hoàn trả chậm và tỷ lệ từ chối cao làm chậm quá trình thực hiện doanh thu và gây áp lực lên dòng tiền, làm tăng chi phí thu nợ và chi phí hành chính.
Khối lượng lớn các khoản thanh toán hỗn hợp
Mỗi ngày, các bệnh viện và phòng khám xử lý hàng nghìn khoản thanh toán từ các công ty bảo hiểm, bệnh nhân và nền tảng của bên thứ ba, nhiều khoản liên quan đến thanh toán chia nhỏ hoặc một phần.
Va chạm:
Lỗi đối chiếu thủ công và sự chậm trễ trong việc ghi sổ làm tăng thất thoát doanh thu và ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình DSO và AR.
Thiếu khả năng hiển thị thời gian thực vào AR
Các nhà lãnh đạo tài chính thường hoạt động mà không có tầm nhìn rõ ràng về các khoản phải thu, hành vi của người trả tiền và hiệu suất thu tiền trên khắp các cơ sở.
Va chạm:
Không có khả năng dự báo tiền mặt, ưu tiên thu tiền hoặc tối ưu hóa vốn lưu động sẽ cản trở việc lập kế hoạch chiến lược và tính linh hoạt về tài chính.
Quy trình ứng dụng tiền mặt thủ công
Tiền chuyển đến từ nhiều nguồn khác nhau như ERA, EOB, hộp thư khóa và cổng thông tin bệnh nhân yêu cầu nhập liệu và đối chiếu thủ công.
Va chạm:
Làm chậm quá trình ứng dụng tiền mặt, tăng chi phí lao động và gây ra lỗi, trì hoãn việc ghi nhận doanh thu và tăng gánh nặng hành chính.
Chiến lược thu thập phân mảnh
Nếu không có tự động hóa thông minh, các nhóm thu nợ sẽ làm việc theo phản ứng và thường bỏ sót các tài khoản có mức độ ưu tiên cao hoặc sự chậm trễ của bên trả tiền.
Va chạm:
Sự phục hồi bị trì hoãn, mức khấu hao cao hơn và cơ hội doanh thu bị bỏ lỡ, đặc biệt là khi số dư tự thanh toán của bệnh nhân ngày càng tăng.
Quản lý tranh chấp và từ chối không hiệu quả
Việc từ chối và tranh chấp đòi hỏi phải mất nhiều thời gian để xem xét, lập hồ sơ và nộp lại.
Va chạm:
Tình trạng tồn đọng đơn từ chối tăng lên, dòng tiền bị gián đoạn và doanh thu bị mất do các khiếu nại quá hạn hoặc chưa được giải quyết.
Trải nghiệm tài chính của bệnh nhân kém
Định dạng thanh toán khó hiểu, thiếu tùy chọn thanh toán trực tuyến và không minh bạch về chi phí làm giảm sự tham gia của bệnh nhân.
Va chạm:
Giảm số tiền bệnh nhân phải thu, giảm điểm hài lòng và tăng số dư chưa thanh toán, đặc biệt là theo các chương trình bảo hiểm y tế có mức khấu trừ cao.
Hệ thống EHR, RCM và Tài chính bị ngắt kết nối
Các nhóm tài chính thường hoạt động riêng lẻ, với dữ liệu quan trọng bị phân mảnh trên các nền tảng lâm sàng, thanh toán và tài chính.
Va chạm:
Sự dư thừa, lỗi báo cáo và rủi ro tuân thủ cản trở tự động hóa, trì hoãn quyết định và làm tăng chi phí vận hành.
Emagia chuyển đổi tài chính chăm sóc sức khỏe để phát triển như thế nào
Trong một ngành mà việc hoàn trả chậm trễ, từ chối yêu cầu bồi thường và chi phí hành chính ngày càng tăng đang đè nặng lên các nhóm tài chính, Emagia mang đến giải pháp tự động hóa thông minh để cách mạng hóa việc quản lý khoản phải thu. Được thiết kế để đáp ứng sự phức tạp của tài chính y tế, Nền tảng Tài chính Tự động của Emagia hợp lý hóa các hoạt động khối lượng lớn, giảm thiểu công sức thủ công và trao quyền cho các nhà lãnh đạo tài chính đạt được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn. Từ bệnh viện và phòng khám chuyên khoa đến các mạng lưới chăm sóc sức khỏe lớn, Emagia giúp chuyển đổi tài chính thành động lực tăng trưởng chiến lược.
Ứng dụng tiền mặt tăng tốc
Emagia sử dụng AI và máy học để tự động khớp lệnh thanh toán trên các ERA, EOB, hộp khóa và kênh bệnh nhân của bảo hiểm, cho phép đối chiếu gần như theo thời gian thực. Điều này giúp loại bỏ việc nhập liệu thủ công và giảm đáng kể lượng tiền mặt chưa sử dụng.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Tăng tốc độ ghi nhận doanh thu và cải thiện vị thế tiền mặt
- Giảm khối lượng công việc thủ công và chi phí cho mỗi giao dịch
- Cải thiện sự linh hoạt về tài chính để tái đầu tư chiến lược
Ưu tiên yêu cầu bồi thường và thu nợ thông minh
Với tính năng ưu tiên do AI thúc đẩy, Emagia phân khúc tài khoản theo hành vi của người trả tiền, độ tuổi yêu cầu bồi thường và khả năng thanh toán, giúp các nhóm tập trung vào đúng tài khoản vào đúng thời điểm.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Tối đa hóa bộ sưu tập với ít tài nguyên hơn
- Giảm thiểu việc xóa sổ do bỏ lỡ hoặc trì hoãn việc theo dõi
- Cải thiện năng suất thu gom và tỷ lệ thu hồi
Từ chối không tiếp xúc và giải quyết tranh chấp
Emagia tự động phát hiện, phân loại và khởi tạo quy trình làm việc để giải quyết các trường hợp từ chối và thanh toán thiếu, giảm thiểu việc bàn giao thủ công và sự chậm trễ.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Tăng tốc thu hồi tiền mặt từ các yêu cầu bồi thường bị từ chối
- Giảm tình trạng tồn đọng đơn từ chối và thời gian xử lý đơn kháng cáo
- Nâng cao tính toàn vẹn của doanh thu và hiệu quả hoạt động
Khả năng hiển thị AR thời gian thực tập trung
Emagia cung cấp chế độ xem thống nhất về các khoản phải thu trên nhiều hệ thống, địa điểm và bên trả tiền với các phân tích hữu ích về tình trạng nợ quá hạn, tranh chấp và dự báo tiền mặt.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Cho phép ra quyết định nhanh hơn, tự tin hơn
- Cải thiện độ chính xác của dự báo cho kế hoạch dòng tiền
- Tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong hoạt động tài chính
Sự tham gia tài chính tích hợp của bệnh nhân
Thông qua cổng tự phục vụ kỹ thuật số của Emagia, bệnh nhân có thể xem hóa đơn, thiết lập kế hoạch thanh toán và thanh toán 24/7, giúp đơn giản hóa trải nghiệm thanh toán.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Tăng cường sự hài lòng của bệnh nhân và niềm tin tài chính
- Tăng tỷ lệ thu tiền tự trả và đồng thanh toán
- Giảm sự phụ thuộc vào trung tâm cuộc gọi và lỗi thanh toán
Tích hợp EHR và RCM liền mạch
Emagia tích hợp với các hệ thống hàng đầu như Epic, Cerner, Athenahealth và các hệ thống khác, tự động đồng bộ hóa dữ liệu trong suốt chu kỳ thu tiền.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Giảm thiểu lỗi nhập dữ liệu và việc làm lại thủ công
- Tăng tốc thời gian xử lý trên toàn hệ thống
- Đảm bảo quy trình làm việc nhất quán, có thể mở rộng trên toàn bộ các nhóm
Dự báo và lập kế hoạch hỗ trợ AI
Với các mô hình dự đoán và máy học, Emagia cho phép dự báo chính xác dòng tiền, vốn lưu động và các chỉ số KPI của chu kỳ doanh thu.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Tăng cường kiểm soát tài chính và sự tự tin trong lập kế hoạch
- Giảm sự phụ thuộc vào tín dụng hoặc dự trữ bên ngoài
- Hỗ trợ việc ra quyết định chủ động trong điều kiện không chắc chắn
Hoạt động tài chính toàn cầu có thể mở rộng
Được xây dựng để hỗ trợ các tổ chức cấp doanh nghiệp, Emagia tập trung hóa và chuẩn hóa các chức năng tài chính trên khắp các khu vực địa lý và đơn vị kinh doanh.
Tác động tăng trưởng kinh doanh:
- Giảm thiểu tình trạng thiếu hiệu quả và sự cô lập trong hoạt động
- Hỗ trợ mở rộng mà không cần tăng biên chế
- Nâng cao khả năng tuân thủ và sẵn sàng kiểm toán
Lợi tức đầu tư (ROI) với Emagia cho Tài chính chăm sóc sức khỏe
Các tổ chức chăm sóc sức khỏe triển khai giải pháp tài chính tự động của Emagia đã trải nghiệm những cải thiện đáng kể trong toàn bộ chu kỳ doanh thu. Bằng cách tự động hóa các hoạt động tài chính khối lượng lớn, lặp đi lặp lại và nâng cao thông tin chi tiết theo thời gian thực, Emagia cho phép các nhóm tài chính chuyển đổi từ xử lý phản ứng sang quản lý tài chính chủ động.
Sau đây là cách Emagia mang lại ROI hữu hình cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe:
Chuyển đổi tiền mặt nhanh hơn
Tăng tốc độ ứng dụng và thu tiền mặt để cải thiện tính thanh khoản và rút ngắn chu kỳ doanh thu.
Giảm từ chối và xóa nợ
Quản lý chủ động các khoản từ chối và thanh toán thiếu, tăng số tiền thu ròng và bảo vệ doanh thu.
Chi phí hoạt động thấp hơn
Giảm thiểu công sức thủ công và sự phụ thuộc vào số lượng nhân viên với khả năng tự động hóa nhờ AI, giúp giảm chi phí chung.
Cải thiện năng suất
Trao quyền cho các nhóm bằng cách ưu tiên nhiệm vụ một cách thông minh, giảm thời gian dành cho các hoạt động có giá trị thấp.
Kiểm soát tài chính mạnh mẽ hơn
Cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về các khoản phải thu, dự báo và hành vi của người trả tiền để hỗ trợ các quyết định chắc chắn.
Hoạt động có thể mở rộng
Cho phép các quy trình tập trung, chuẩn hóa hỗ trợ tăng trưởng trên khắp các đơn vị kinh doanh và khu vực mà không làm tăng chi phí tài chính.
Tuân thủ sẵn sàng kiểm toán
Đảm bảo tính toàn vẹn, khả năng truy xuất và minh bạch của dữ liệu, giảm thiểu rủi ro kiểm toán và khoảng cách tuân thủ.
Những câu hỏi thường gặp (FAQs)
Emagia tự động hóa các chức năng chính của khoản phải thu như ứng tiền mặt, thu nợ và quản lý từ chối bằng AI và máy học. Điều này giúp giảm thiểu công việc thủ công, tăng tốc độ thu nợ và cải thiện hiệu quả doanh thu.
Có. Emagia tích hợp liền mạch với các hệ thống EHR và RCM lớn, bao gồm Epic, Cerner, Athenahealth và các hệ thống khác, đảm bảo luồng dữ liệu thông suốt mà không làm gián đoạn quy trình làm việc hiện tại của bạn.
Emagia sử dụng AI để phát hiện, phân loại và tự động hóa việc giải quyết các trường hợp từ chối và thanh toán thiếu. Công nghệ này giúp đẩy nhanh quá trình kháng cáo và giảm thất thoát doanh thu bằng cách giảm thiểu việc khấu trừ.
Hoàn toàn đúng. Nền tảng của Emagia có khả năng mở rộng và có thể hỗ trợ các hoạt động tài chính tập trung trên khắp các bệnh viện, phòng khám, phòng thí nghiệm hoặc các đơn vị có nhiều địa điểm một cách dễ dàng.
Thông qua cổng tự phục vụ kỹ thuật số của Emagia, bệnh nhân có thể xem hóa đơn, hiểu số dư và thanh toán trực tuyến, mang lại sự hài lòng hơn và cải thiện việc thu tiền tự thanh toán.
Emagia cung cấp bảng thông tin thời gian thực và phân tích dự đoán để dự báo tiền mặt, hiệu suất thu nợ, xu hướng từ chối và hành vi của người trả tiền, trao quyền cho các nhóm tài chính bằng thông tin tình báo hữu ích.
Có. Mặc dù Emagia được xây dựng để xử lý các hoạt động cấp doanh nghiệp, nhưng nó cũng có thể được cấu hình cho các bệnh viện nhỏ hơn, các phòng khám chuyên khoa và mạng lưới chăm sóc ngoại trú muốn hiện đại hóa hoạt động tài chính.
Thời gian triển khai thay đổi tùy theo phạm vi, nhưng hầu hết khách hàng chăm sóc sức khỏe đều thấy được kết quả ngay trong vòng 8–12 tuần, với những lợi ích có thể đo lường được bắt đầu từ quý đầu tiên sau khi triển khai.