Emagia надає широку підтримку після запуску всіх своїх рішень. Emagia розуміє необхідність високої ефективності кінцевих користувачів під час використання програми Emagia. Щоб підтримувати високий рівень ефективності роботи вашого рішення Emagia, ми пропонуємо багато різних варіантів підтримки для наших клієнтів. Наша команда підтримки клієнтів націлена на те, щоб відповідати та вирішувати будь-які проблеми, які виникають під час регулярного використання наших рішень.
Наші клієнти можуть повідомити про будь-які проблеми, які вони мають, будь-яким із наведених нижче способів:
- зареєструвавши їхній запит або проблему через веб-портал Emagia
- телефоном
- по електронній пошті
- факсом
Служба підтримки клієнтів Emagia надає цілодобову глобальну підтримку. У рамках впровадження Emagia розробляє відповідні угоди про рівень обслуговування з клієнтами.