Nagbibigay ang Emagia ng malawak na post go-live na suporta para sa lahat ng pagpapatupad ng solusyon nito. Naiintindihan ng Emagia ang pangangailangan para sa mga end-user na maging napakahusay kapag gumagamit ng Emagia application. Upang mapanatili ang mataas na antas ng kahusayan sa pagpapatakbo para sa iyong solusyon sa Emagia, nagbibigay kami ng maraming iba't ibang opsyon sa suporta para sa aming mga customer. Ang aming customer support team ay nakatuon sa pagsagot at paglutas ng anuman at lahat ng mga isyu na lumalabas sa panahon ng regular na paggamit ng aming mga solusyon.
Ang aming mga customer ay maaaring mag-ulat ng anumang mga isyu na mayroon sila sa pamamagitan ng alinman sa mga sumusunod na pamamaraan:
- sa pamamagitan ng pag-log sa kanilang query o isyu sa pamamagitan ng web portal ng Emagia
- sa telepono
- sa pamamagitan ng email
- sa pamamagitan ng fax
Ang Emagia Customer Support ay nagbibigay ng 24×7 global na suporta. Bilang bahagi ng pagpapatupad, bubuo ang Emagia ng naaangkop na Mga Kasunduan sa Antas ng Serbisyo sa mga customer.