เธีย ดัดลีย์
สรุปตอน: ในแวดวงการเงินที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อยู่ทุกหนทุกแห่ง แต่การแยกแยะนวัตกรรมที่มีความหมายออกจากสิ่งที่ไม่สำคัญยังคงเป็นความท้าทายสำหรับหลายองค์กร
ในเอพิโซดนี้ของพอดแคสต์ Emagia AI for Finance พิธีกร Brian Shappell พูดคุยกับ Thea Dudley ผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อและการเก็บหนี้ นักเขียน และผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม เกี่ยวกับความเป็นจริงของการนำ AI มาใช้ในด้านการเงิน โดยอาศัยประสบการณ์หลายสิบปีในด้านการก่อสร้าง การจัดจำหน่าย และการดำเนินงานเบื้องหลัง Thea ให้มุมมองที่รอบด้านเกี่ยวกับจุดที่ AI สร้างคุณค่าที่แท้จริง และจุดที่ยังคงมีข้อจำกัด ด้วยความตรงไปตรงมาที่เป็นเอกลักษณ์ของเธอ
ตั้งแต่การเอาชนะความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงไปจนถึงการระบุตัวอย่างการใช้งานจริงในด้านสินเชื่อ การติดตามหนี้ และการจัดการเงินสด การอภิปรายนี้จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้นำด้านการเงินจำเป็นต้องรู้เพื่อเปลี่ยนจากความอยากรู้อยากเห็นไปสู่ความสามารถ
สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้
- เหตุใดโครงการ AI จำนวนมากจึงไม่สามารถก้าวข้ามขั้นตอนการทดลองไปได้
- ความสำคัญของการกำหนดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ชัดเจนก่อนนำ AI มาใช้
- ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) และปัญญาประดิษฐ์เชิงตัวแทน (Agentic AI) สามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์ การพยากรณ์ และการสร้างข้อมูลเชิงลึกในการดำเนินงานได้ในปัจจุบัน
- เหตุใดคุณภาพของข้อมูล (“ข้อมูลที่ไม่ดีนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ดี”) จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของ AI
- วิธีผลักดันให้ทีมที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงยอมรับการเปลี่ยนแปลง
- AI กำลังสร้างมูลค่าทันทีในด้านสินเชื่อ การติดตามทวงหนี้ และงานด้านการเงินเบื้องหลัง
ไฮไลท์ของผู้บรรยาย: เธีย ดัดลีย์ มีประสบการณ์มากกว่า 35 ปีในการบริหารสินเชื่อและการติดตามหนี้ในอุตสาหกรรมการก่อสร้าง ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงกระบวนการ เสริมสร้างการดำเนินงานเบื้องหลัง และเปลี่ยนสินเชื่อให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันอย่างแท้จริง เธียได้ศึกษาผู้ผลิต ตัวแทนจำหน่าย ผู้รับเหมาหลัก และผู้รับเหมาช่วงจากทุกแง่มุม
เธียเป็นผู้เขียนหนังสือ “The Credit Overlord” และผลงานอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึงเป็นผู้ดำเนินรายการพอดแคสต์ในวงการธุรกิจชื่อ “LBM Talks Credit” เธอยังเป็นวิทยากรรับเชิญบ่อยครั้งในหัวข้อ AR (Return on Credit) รวมถึงงานต่างๆ ที่จัดโดย Credit Management Association และ National Contractors' Exchange อีกด้วย
เธอไม่กลัวที่จะแสดงจุดยืนที่อาจก่อให้เกิดข้อถกเถียง โดยกล่าวว่า “หากคุณต้องการกลยุทธ์ด้านสินเชื่อที่ปราศจากคำพูดที่ไม่จำเป็น และต้องการคนที่พูดตรงไปตรงมา คุณมาถูกที่แล้ว”
