Emagia tillhandahåller omfattande post go-live support för alla sina lösningsimplementeringar. Emagia förstår behovet av att slutanvändare är mycket effektiva när de använder Emagia-applikationen. För att upprätthålla en hög nivå av operativ effektivitet för din Emagia-lösning tillhandahåller vi många olika supportalternativ för våra kunder. Vårt kundsupportteam är dedikerade till att besvara och lösa alla problem som dyker upp under den regelbundna användningen av våra lösningar.
Våra kunder kan rapportera eventuella problem de har via någon av följande metoder:
- genom att logga sin fråga eller ärende via Emagias webbportal
- via telefon
- via e-post
- med fax
Emagias kundsupport ger global support dygnet runt. Som en del av implementeringen utvecklar Emagia lämpliga servicenivåavtal med kunderna.