En viktig del av kundupplevelsen är självbetjäning. Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP)-portalen är en helt integrerad finansiell självbetjäningskomponent i Emagia Enterprise Receivables Management System (ERMS). Modulen ger kunderna möjlighet att ta ansvar och låter dem komma åt vad de vill när de vill ha det.
Varför en självbetjäningsportal för kunder?
Kunder skulle älska det när de kan hitta information på egen hand. En självbetjäningsportal för kunder ger kunderna tillgång till sina fakturor och räkningar dygnet runt, spåra förfallodatum och lösa betalningsrelaterade tvister utan mänsklig inblandning. En självbetjänande kundportal för elektronisk fakturapresentation och -betalning (EIPP) förbättrar kundupplevelsen samtidigt som man eliminerar vägspärrar för försenade betalningar.
Emagia Edge med sin EIPP-portal
Att följa upp med kunder om fakturor och tvister är tråkigt, sätter påfrestningar på dina värdefulla resurser och påverkar resultatet. Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP)-portalen hjälper till att övervinna detta problem genom att implementera ett bra självbetjäningssystem för kunder som inte bara frigör dina resurser utan också hjälper till att förbättra dina kundupplevelser.
Emagia EIPP-portalen är snabb, säker och erbjuder en känsla av kontroll till dina kunder. Portalens sömlösa integrering med modulen Emagia Deductions Management gör det möjligt för kunder att lämna in en tvist utan någon inledande inblandning från din personal. Det inbyggda arbetsflödet meddelar automatiskt de berörda teammedlemmarna och utlöser lösningsprocessen. Med hjälp av portalen kan kunderna samarbeta med din personal online och kontrollera eventuell tviststatus i systemet.
Säkert, bekvämt och konfidentiellt
EIPP-portalen erbjuder flera säkerhetsnivåer med användarautentisering, SSL-kryptering för all åtkomst och överföring. Dess säkra integration med back-end banksystem och betalningsnätverk gör att kunder kan betala fakturor online när det passar dem, vilket påskyndar dina kassakvitton och minskar dina hanteringskostnader. Det underlättar till och med elektronisk överföring av pengar, vilket banar väg för snabbare betalningshantering samtidigt som de administrativa kostnaderna för betalningskvitton minskar.
Emagia EIPP Solution Höjdpunkter
- Förbättra kundupplevelsen på portalen med ditt varumärkestema
- Designad för enkel distribution för globala företag med flera varumärken
- Bädda in portallänk på din webbplats eller e-handelsportal enkelt
- 25+ språk för lokaliserad användarupplevelse
- 90+ valutaformat för över 150 länder
- Stöder över 150+ betalningsmetoder
- API-integrationer med ledande affärssystem – Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics, etc
- Automatiserade e-postkampanjer för att driva kundportals självregistrering
- Inbäddade kundportallänkar i all kundkorrespondens
- Säker och säker multifaktorautentisering för onboarding
- Presentation av fakturor med flera varumärken på ett enkelt sätt med mallar
- Sömlös kontoinformation laddas från affärssystem
- Automatiserad fakturering via e-post, kundportal, AP-portals mail och fax
- Spåra fakturastatus öppen, läst och studsar
- Acceptera ACH, kreditkort, virtuella kort och över 150+ lokaliserade betalningsmetoder
- Tokeniserade säkra betalningsalternativ inbäddade i e-post och kundportal
- Robust betalningsorganisering utförd över olika betalningsgateways – Chase Paymentech, Stripe, Paytrace och flera andra
- Använd direkta bankbetalningar och eliminera kreditkortshanteringskostnader
- Aktivera alternativet för återkravsavgifter till kunden för att eliminera avgifter
- Använd nivå III-information för att minska handläggningstid och kostnader
- Kundsupport dygnet runt med smart digital ekonomiassistent AI, Gia
- Svarar på frågor om alla frågor relaterade till kontosaldon och betalningar
- Smarta varningar och trendrapportering av kundbetalningsbeteende
- Ta emot förfrågningar från kunder direkt på portalen för AR-team
- Förbättra kundsupporten vid upptrappningar med livelänkar och chattar
- Enkelt sätt att rapportera problem och avvikelser på fakturering
- Förbättrad kundsupport på biljetter och reklamationshantering
- Ladda ner och skriv ut kontoutdrag, fakturor, frakt, BOLl/POD:s
- Få tillgång till all historik relaterad till betalningar, tvister och kontorelaterad information
Nyckelfördelar med EIPP
Genom att använda Emagia Electronic Invoice Presentation and Payment (EIPP)-portalen kan företag:
- Ge kunderna tillgång till sina konton dygnet runt
- Minska betalningshanteringstid och kostnader
- Lös betalningsrelaterade tvister snabbt
- Eliminera vägspärrar för försenade betalningar
- Bygga och vårda varaktiga kundrelationer
Lär dig hur globala företag
Kan omvandla order-till-kontant-verksamhet med Emagia
Kontantansökan
Samlar in data om alla betalningar och remitteringsinformation från olika källor och påskyndar kontantposteringen direkt i ERP.
Kreditriskhantering
Automatiserar kredithanteringsprocessen med digitala applikationer och godkännanden, hjälper ombord kunder snabbare.
Fordringar
Ger en enda vy över flera affärsenheter inklusive AR-belopp, DSO, kreditanvändning, tvister och betalningsbeteende.
Kollektioner
Tillhandahåller de nödvändiga verktygen och handlingsbara insikter som samlare behöver för att maximera sin kontantkonverteringseffektivitet.
Avdrag
Effektiviserar och automatiserar tvistlösningsprocesser globalt i hela organisationen genom att ställa in orsakskoder och arbetsflöden.
Gia Docs: Intelligent dokumentbehandling
Läser finansdokument och extraherar information med hjälp av intelligent dokumentbehandlingstjänst.
EIPP-betalningsrelaterade resurser
Elektronisk faktureringspresentation och betalningsportal
Gia, en AI-driven Digital Finance Assistant för Customer Financial Services
Digital Credit: Onboarding av kunden
