Omfamna framtiden (och nutiden): AI och automatisering inom kredit och finans

Diana Crowe, CGA

Regionchef på NACM Southwest

Avsnittssammanfattning: Diana Crowe, CGA är en erfaren presentatör vid konferenser och tillhandahåller utbildning på plats för kunder och branschgrupper som NACM, CRF och ICTF. Hennes exceptionella presentationsförmåga och djupa branschkunskap inom B2B-kredit gör henne till en ovärderlig resurs för att diskutera de senaste trenderna och bästa praxis inom kredithantering och kundfordringar.

I det här avsnittet av Emagia AI för FinanspodcastCrowe ansluter sig till programledaren Brian Shappell för att diskutera den snabbt utvecklande rollen för automatisering och AI i branschen, en roll hon personligen är entusiastisk över och investerad i. Hon belyser hur AI och automatisering blir mer accepterade inom näringsliv, finans och kredit, samtidigt som hon erkänner en viss befintlig "rädslafaktor" bland mindre och medelstora företag och behovet av utbildning om skalbarhet och praktiska tillämpningar av AI och automatisering i sin verksamhet.

Viktiga ämnen som tas upp i podcasten inkluderar:

• Integration av AI och automatisering inom kredit branschen sedan 2023.
• Utmaningar som står inför av mindre och medelstora företag i att anamma AI.
• Rädd för arbetsförflyttning och bristande förståelse för dess fördelar.
• Vikten av utbildning och att demonstrera skalbarheten hos AI-lösningar för att uppmuntra bredare användning av företag av alla storlekar.
• Balansen mellan att utnyttja AI för repetitiva uppgifter och att upprätthålla mänsklig tillsyn för att säkerställa noggrannhet och effektivitet i kreditverksamhet.

Höjdpunkter från talaren: Diana Crowe, CGA, är för närvarande regional chef för NACM Southwest-anslutna organisationen. Bland de mest populära talarna vid olika evenemang för handeln. kreditexperter som NACM:s årliga Credit Congress & ExpoDiana har en kandidatexamen i management och har en bred erfarenhet av kundfordringar, kredithantering, inkasso och avdrag inom olika branscher.

Dianas tidiga kredittid på 1990-talet spenderades på Plumbing & Industrial Supply. Hennes kanske mest anmärkningsvärda erfarenhet kom under hennes exemplariska tid med IAB Solutions LLC. Dianas karriär på IAB Solutions LLC sträcker sig över två decennier, under vilka hon hade flera roller:

• Chef, Affärsutveckling (mars 2010 – januari 2019)
• Chef, Regional verksamhet (mars 2006 – mars 2010)
• Analytiker (1995 - 2006)

Utöver sin operativa erfarenhet har Diana fungerat som företagsutbildare med ansvar för att utveckla och inleda medarbetarorienteringssessioner och en instruktör för utbildningsprogram som anordnas av olika branschgrupper inklusive NACM, CRF och ICTF.