Emagia предоставляет обширную поддержку после запуска всех своих реализаций решений. Emagia понимает, что конечным пользователям необходимо быть максимально эффективными при использовании приложения Emagia. Чтобы поддерживать высокий уровень операционной эффективности вашего решения Emagia, мы предоставляем нашим клиентам множество различных вариантов поддержки. Наша команда поддержки клиентов нацелена на решение и решение любых проблем, возникающих при регулярном использовании наших решений.
Наши клиенты могут сообщить о любых возникших у них проблемах любым из следующих способов:
- зарегистрировав свой запрос или проблему через веб-портал Emagia
- по телефону
- по электронной почте
- по факсу
Служба поддержки клиентов Emagia обеспечивает круглосуточную поддержку по всему миру. В рамках внедрения Emagia разрабатывает соответствующие соглашения об уровне обслуживания с клиентами.