Ключевой частью клиентского опыта является самообслуживание. Портал Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP) — это полностью интегрированный компонент финансового самообслуживания в системе управления дебиторской задолженностью предприятия Emagia (ERMS). Модуль позволяет клиентам брать на себя ответственность и получать доступ к тому, что они хотят, когда они этого хотят.
Зачем нужен портал самообслуживания клиентов?
Клиентам понравится, если они смогут самостоятельно находить информацию. Портал самообслуживания клиентов предоставляет клиентам круглосуточный доступ к счетам и платежам, отслеживает дату оплаты и разрешает споры, связанные с платежами, без вмешательства человека. Портал самообслуживания клиентов для электронного представления счетов и оплаты (EIPP) улучшает качество обслуживания клиентов, устраняя препятствия для задержек платежей.
Emagia Edge с порталом EIPP
Отслеживание счетов и споров с клиентами утомительно, создает нагрузку на ваши ценные ресурсы и влияет на конечный результат. Портал Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP) помогает преодолеть эту проблему, внедряя хорошую систему самообслуживания клиентов, которая не только освобождает ваши ресурсы, но и помогает улучшить качество обслуживания клиентов.
Портал Emagia EIPP быстрый, безопасный и дает вашим клиентам ощущение контроля. Полная интеграция портала с модулем Emagia Deductions Management позволяет клиентам подавать спор без какого-либо первоначального участия вашего персонала. Встроенный рабочий процесс автоматически уведомляет соответствующих членов команды и запускает процесс разрешения. Используя портал, клиенты могут сотрудничать с вашим персоналом в режиме онлайн и проверять статус любого спора в системе.
Безопасно, удобно и конфиденциально
Портал EIPP предлагает несколько уровней безопасности с аутентификацией пользователя, шифрованием SSL для всех видов доступа и передачи. Его безопасная интеграция с внутренними банковскими системами и платежными сетями позволяет клиентам оплачивать счета онлайн в удобное для них время, ускоряя получение наличных и сокращая расходы на обработку. Он даже облегчает электронный перевод средств, прокладывая путь для более быстрой обработки платежей и одновременно сокращая административные расходы, связанные с получением платежей.
Основные моменты решения Emagia EIPP
- Улучшите качество обслуживания клиентов на портале с помощью темы вашего бренда
- Разработано для простого развертывания в многобрендовых глобальных предприятиях
- Легко вставьте ссылку на портал на свой веб-сайт или портал электронной коммерции
- 25+ языков для локализованного пользовательского опыта
- Более 90 форматов валют для более чем 150 стран
- Поддержка более 150+ способов оплаты
- Интеграция API с ведущими ERP-системами – Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics и т. д.
- Автоматизированные кампании по электронной почте для стимулирования самостоятельной регистрации клиентов на портале
- Встроенные ссылки на клиентский портал во всей переписке с клиентами
- Безопасная и надежная многофакторная аутентификация для регистрации
- Упрощенное представление счетов-фактур для нескольких брендов с помощью шаблонов
- Бесперебойная загрузка данных учетной информации из систем ERP
- Автоматическое выставление счетов по электронной почте, через клиентский портал, порталы AP, по почте и факсу
- Отслеживание статуса счета-фактуры: открыт, прочитан и возвращен
- Принимаем ACH, кредитные карты, виртуальные карты и более 150+ локализованных способов оплаты
- Безопасные токенизированные платежные опции, встроенные в электронные письма и клиентский портал
- Надежная организация платежей, осуществляемая через различные платежные шлюзы — Chase Paymentech, Stripe, Paytrace и многие другие.
- Используйте прямые банковские платежи и исключите расходы на обработку кредитных карт
- Предоставьте клиенту возможность взимать плату за возврат платежа, чтобы исключить расходы
- Используйте информацию уровня III для сокращения времени обработки и затрат
- Круглосуточная поддержка клиентов с помощью интеллектуального цифрового финансового помощника на базе искусственного интеллекта Gia
- Отвечает на все вопросы, связанные с остатками на счетах и платежами
- Умные оповещения и отчеты о тенденциях платежного поведения клиентов
- Получайте запросы от клиентов прямо на портале для команд AR
- Улучшите поддержку клиентов при эскалациях с помощью живых ссылок и чатов
- Простой способ сообщить о проблемах и расхождениях в счетах
- Улучшенная поддержка клиентов по обработке заявок и претензий
- Загружайте и распечатывайте выписки, счета-фактуры, отгрузочные документы, BOLl/POD
- Доступ ко всей истории, связанной с платежами, спорами и информацией, связанной со счетом.
Основные преимущества EIPP
Используя портал электронного выставления счетов и оплаты (EIPP) Emagia, предприятия могут:
- Предоставьте клиентам круглосуточный доступ к своим счетам
- Сокращение времени и затрат на обработку платежей
- Быстро разрешайте споры, связанные с платежами
- Устранение препятствий для задержки платежей
- Создавайте и развивайте долгосрочные отношения с клиентами
Узнайте, как глобальные предприятия
Возможность преобразования операций «от заказа до оплаты» с помощью Emagia
Заявление на получение наличных денег
Собирает данные обо всех платежах и денежных переводах из различных источников и ускоряет передачу денежных средств непосредственно в ERP.
Управление кредитным риском
Автоматизирует процесс управления кредитами с помощью цифровых заявок и одобрений, помогает быстрее привлекать новых клиентов.
задолженность
Обеспечивает единое представление по нескольким бизнес-объектам, включая суммы AR, DSO, использование кредита, споры и платежное поведение.
Коллекции
Предоставляет необходимые инструменты и практические идеи, необходимые коллекторам для максимизации эффективности конвертации денежных средств.
Отчисления
Оптимизирует и автоматизирует процессы разрешения споров в глобальном масштабе во всей организации путем настройки кодов причин и рабочих процессов.
Gia Docs: интеллектуальная обработка документов
Читает финансовые документы и извлекает информацию с помощью интеллектуальной службы обработки документов.
Ресурсы, связанные с оплатой EIPP
Электронный портал выставления счетов и оплаты
Gia — цифровой финансовый помощник на базе искусственного интеллекта для обслуживания клиентов в сфере финансовых услуг
Цифровой кредит: привлечение клиентов
