Creșteți eficiența O2C
cu asistenți digitali

• Susținut de inteligența artificială (IA) Asistenții digitali pot efectua între 70 și 90% din operațiunile manuale într-un proces care oferă îmbunătățiri enorme ale eficienței
• Asistenții digitali bazați pe inteligență artificială îmbunătățesc, de asemenea, precizia, viteza și răspunsul clienților
• Asistenții digitali sunt deosebit de potriviți pentru comenzile de tip „order-to-cash” Operațiuni (O2C)
• Asistenții digitali operează astăzi în multe companii, asistând atât angajații, cât și clienții

Asistentii digitali efectueaza/asista aceste activitati de management al riscului de credit

• Securizat completat on-line Cerere de credit de la solicitant
• Obțineți referințe bancare și comerciale, informații despre Biroul de credit și istoricul plăților
• Verificați licența comercială, taxa de vânzare și utilizare, OFAC, adresa legală etc.
• Efectua Credit notare
• Luați decizii de credit bazate pe reguli predefinite pentru a atribui limite de credit
• Traseul Limite de credit pentru aprobare ghidate prin politica de delegare a autorității
• Declanșează procesul periodic de actualizare a limitei de credit

• Poate cel mai mare beneficiar al asistenților digitali alimentați (AI) este Cerere de numerar
• Asistenții digitali pot extrage automat date despre remitențe din mai multe surse și documente în diverse formate, pot introduce datele și pot aplica automat plățile facturilor deschise.
• Este un salt dramatic înainte în evoluția aplicației Cash:

• Manual
• OCR
• RPA
• AI

• Asistenții digitali bazați pe inteligență artificială extrag date de remitere din mai multe surse/documente ale clienților în mai multe formate. Învățarea automată/Procesarea limbajului natural le permite roboților să „învețe” unde să găsească datele necesare privind formatul de remitere al fiecărui client, ceea ce crește progresiv acuratețea
• Asistenții digitali alimentați cu inteligență artificială convertesc datele nestructurate în date structurate (fișier CSV) pentru procesare ulterioară
• Datele de remitere aplicate automat facturilor deschise de către motorul Auto-Cash
• Motorul Auto-Cash poate produce o rată de succes de 85 – 95%.
• Asistent digital creează automat deduceri care vor fi direcționate spre rezolvare
• Funcționare 24/7/365 cu acces de pe toate tipurile de dispozitive mobile

• 

  Experiența/Satisfacția clienților îmbunătățite
• 

  Loialitatea clienților
• 

  Cotă de piață mai mare
• 

  Venituri și profit crescute

Provocarea clientului

Valoarea clientului

Am implementat Emagia Digital Credit Automation Solution (thecreditapplication.com) cu Digital Assistant

• Aplicație de credit digital cu semnături digitale, comerț digital și verificări ale referințelor bancare
• Integrat cu instrumentul analitic Experian și Netsuite; decizii automate privind limita de credit activate.
• Proces automat de verificare a certificatului de revânzare
• Automatizat > 80% din procesul de verificare a creditelor
• Fundație scalabilă pentru creșterea comerțului electronic digital

Asistenti digitali (alias Asistenți digitali alimentați cu inteligență artificială):

• Asistați-vă forța de muncă și furnizați informații conducerii
• Implicați și asistați clienții 24/7/365
• Efectuați sarcini repetitive
• Citeste si extrage datele din documente în formate nestructurate/formate multiple și convertirea lor în date structurate

Asistenții digitali alimentați cu inteligență artificială utilizează tehnologie avansată:

• Inteligență artificială cu auto-învățare cognitivă (învățare automată), folosind rețele neuronale Deep Learning
• Procesarea limbajului natural – capacitatea de a interpreta textul și vocea
• Procesarea informațiilor pentru întreprinderi – se integrează cu ERP

Asistenții digitali efectuează o interogare de colectare automată, orientată spre serviciul clienți și, atunci când sunt combinați cu un portal de asistență pentru clienți, pot conduce un efort de contact de colectare complet automatizat

Asistent digital alimentat de AI:

• Trimite e-mailuri de solicitare de colectare și plată securizată (prin ACH sau card de plată) sau PTP prin dialog interactiv cu clientul
• Postează PTP în aplicația Collection
• Interacționează cu clienții pentru a-i ajuta să efectueze plăți prin ACH sau card de credit/debit
• Permite o acoperire 100% a colectării portofoliului pentru conturile țintă
• Procesează plata electronică a clientului

Beneficii:

• Crescute fluxul de numerar, creanțe restante mai mici și DSO-uri mai mici
• Reducerea expunerii la datorii neperformante
• Productivitatea colectării a crescut foarte mult

Asistenți digitali:

• Creați automat deduceri care urmează să fie direcționate pentru rezolvare (numărul clientului, numărul și valoarea facturii, numărul și valoarea plății, numărul și valoarea deducerii, datele, codul motiv, soluția atribuită etc.)
• Stabiliți o înregistrare unică pentru fiecare deducere individuală
• Extrageți codul motiv din portalul furnizorului clienților, trimiteți sfaturi, notițe de debit, e-mail etc. și atribuiți-l în evidența deducerii. Codul motiv „Necunoscut” este implicit.
• Stocați imagini digitale ale tuturor documentelor
• Executați anularea automată a soldului mic
• Potriviți și compensați nota de credit sau plata cu deducere deschisă prin numărul de deducere sau numărul facturii originale

Asistent digital automatizare:

Dirijarea – deducerea către Resolver desemnat pe baza codului motivului deducerii:

• Mesaj formatat care indică perioada de timp pentru rezoluție, definirea rezoluției (notă de credit sau direcționarea către Colector sau Resolver alternativ)
• Înregistrare completă a deducerilor, inclusiv imagini ale documentelor
• Permite redirecționarea de la un Resolver la altul
• Dirijați cererea de nota de credit prin ierarhia de aprobare

Urmărirea – a fiecărei deduceri

• Adăugați fiecare înregistrare de deducere în fișierul de deducere deschis în etapa „Creare”.
• Mutați deducerea în fișierul „Închis” numai atunci când este eliminat din registrul Open AR
• Înregistrați și schimbați Resolver în funcție de rutare
• Trimiteți o notificare de memento către Resolver când expiră perioada de timp permisă pentru Rezolvare. Executați protocolul de escaladare la ierarhia de rezoluție pe măsură ce trece timpul la deducerea nerezolvată

Challenge:

• Managementul AR necesita o îmbunătățire generală.
• SAP implementat în 30 de țări, mai multe limbi

Soluţie:

Emagia AI Powered Digital Assistant pentru modulele de deduceri, aplicații de numerar, colectări și analize

Valoarea clientului atinsă

• Durata ciclului de rezoluție deducere redusă la 5 zile
• Rata de atingere a numerarului automat a crescut de la 50 la 80%
• DSO a scăzut cu 7% în 6 luni

Asistenți digitali alimentați cu inteligență artificială:

• Sunt folosite de multe companii ASZI !!
• Creșteți productivitatea cu 70 – 90% în operațiuni manuale
• Permiteți un răspuns mai rapid clienților
• Îmbunătățiți acuratețea procesarea tranzacției