O parte cheie a experienței clienților este autoservirea. Portalul Emagia de prezentare și plată electronică a facturilor (EIPP) este o componentă financiară de autoservire complet integrată a Sistemului de management al creanțelor pentru întreprinderi (ERMS) Emagia. Modulul dă posibilitatea clienților să preia conducerea și le permite să acceseze ceea ce doresc atunci când doresc.
De ce un portal de autoservire pentru clienți?
Clienților le-ar plăcea să găsească informații pe cont propriu. Un portal de autoservire pentru clienți oferă clienților acces nonstop la facturi și facturi, urmărește data scadentă și rezolvă disputele legate de plăți fără nicio intervenție umană. Un portal de prezentare și plată electronică a facturilor pentru clienți (EIPP) îmbunătățește experiența clienților, eliminând în același timp blocajele pentru plățile întârziate.
Emagia Edge cu portalul său EIPP
Urmărirea cu clienții cu privire la facturi și dispute este plictisitoare, pune presiune pe resursele dvs. valoroase și are un impact asupra rezultatului final. Portalul Emagia de prezentare și plată electronică a facturilor (EIPP) ajută la depășirea acestei probleme prin implementarea unui sistem bun de autoservire pentru clienți, care nu numai că vă eliberează resursele, dar vă ajută și să vă îmbunătățiți experiența clienților.
Portalul Emagia EIPP este rapid, sigur și oferă un sentiment de control clienților dumneavoastră. Integrarea perfectă a portalului cu modulul de gestionare a deducerilor Emagia, permite clienților să depună o dispută fără nicio implicare inițială a personalului dumneavoastră. Fluxul de lucru încorporat notifică automat membrii echipei în cauză și declanșează procesul de rezoluție. Folosind portalul, clienții pot colabora cu personalul dvs. online și pot verifica orice stare de dispută în sistem.
Securizat, convenabil și confidențial
Portalul EIPP oferă mai multe niveluri de securitate cu autentificarea utilizatorului, criptare SSL pentru toate accesul și transmisia. Integrarea sa securizată cu sistemele bancare back-end și rețelele de plată le permite clienților să plătească facturile online la convenția lor, accelerând încasările de numerar și reducând costurile de procesare. Acesta facilitează chiar și transferul electronic de fonduri, deschizând calea pentru o procesare mai rapidă a plăților, reducând în același timp costurile administrative implicate în chitanțele de plată.
Repere Soluția Emagia EIPP
- Îmbunătățiți experiența clienților pe portal cu tema mărcii dvs
- Proiectat pentru implementare ușoară pentru întreprinderile globale cu mai multe mărci
- Încorporați cu ușurință linkul portalului pe site-ul dvs. web sau portalul de comerț electronic
- Peste 25 de limbi pentru o experiență de utilizator localizată
- Peste 90 de formate de monedă pentru peste 150 de țări
- Sprijină peste 150 de metode de plată
- Integrari API cu ERP-uri de top – Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics etc.
- Campanii automate de e-mail pentru a stimula auto-înregistrarea portalului clienților
- Link-uri încorporate la portalul clienților în toată corespondența clienților
- Autentificare multi-factor sigură și securizată pentru integrare
- Prezentarea facturilor cu mai multe mărci simplificată cu șabloane
- Încărcări de date cu informații despre cont fără întreruperi din sistemele ERP
- Facturare automată prin e-mailuri, portal pentru clienți, e-mail-uri și faxuri portaluri AP
- Urmăriți starea facturii deschise, citite și respinse
- Acceptați ACH, card de credit, carduri virtuale și peste 150 de metode de plată localizate
- Opțiuni de plată securizate tokenizate încorporate în e-mailuri și portal pentru clienți
- Orchestrare robustă a plăților realizată prin diferite gateway-uri de plată - Chase Paymentech, Stripe, Paytrace și multe altele
- Utilizați plățile bancare directe și eliminați costurile de procesare a cardului de credit
- Activați opțiunea de taxe de rambursare pentru client pentru a elimina taxele
- Utilizați informațiile de Nivelul III pentru a reduce timpul și costurile de procesare
- Asistență pentru clienți 24 de ore din 7, XNUMX zile pe zi, cu asistent financiar digital inteligent AI, Gia
- Răspunde la întrebări la toate întrebările legate de soldurile și plățile contului
- Alerte inteligente și raportare a tendințelor de comportament de plată ale clienților
- Primiți întrebări de la clienți direct pe portalul echipelor AR
- Îmbunătățiți asistența pentru clienți la escaladare cu link-uri live și chat-uri
- O modalitate simplă de a raporta probleme și discrepanțe la facturare
- Asistență îmbunătățită pentru clienți pentru procesarea biletelor și a reclamațiilor
- Descărcați și imprimați extrase de cont, facturi, transport, BOLl/POD
- Accesați tot istoricul legat de plăți, dispute și informații legate de cont
Beneficiile cheie ale EIPP
Folosind portalul Emagia de prezentare și plată electronică a facturilor (EIPP), companiile pot:
- Oferiți clienților acces 24×7 la conturile lor
- Reduceți timpul și costurile de procesare a plăților
- Rezolvați rapid litigiile legate de plăți
- Eliminați blocajele pentru plățile întârziate
- Construiți și cultivați relații de durată cu clienții
Aflați cum sunt întreprinderile globale
Poate transforma operațiunile de comandă în numerar cu Emagia
Cerere de numerar
Colectează date despre toate plățile și informațiile privind remitențele din diverse surse și accelerează înregistrarea numerarului direct în ERP.
Managementul riscului de credit
Automatizează procesul de gestionare a creditelor cu aplicații și aprobări digitale, ajută la integrarea mai rapidă a clienților.
Creanțelor
Oferă o vizualizare unică a mai multor entități comerciale, inclusiv sume AR, DSO, utilizarea creditului, dispute și comportamentul de plată.
Colecţii
Oferă instrumentele necesare și informații utile de care colectatorii au nevoie pentru a-și maximiza eficiența conversiei în numerar.
Deduceri
Eficientizează și automatizează procesele de soluționare a litigiilor la nivel global în întreaga organizație prin stabilirea codurilor motiv și a fluxurilor de lucru.
Gia Docs: Procesarea inteligentă a documentelor
Citește documente financiare și extrage informații folosind serviciul inteligent de procesare a documentelor.
Resurse legate de plăți EIPP
Portalul de prezentare și plată a facturilor electronice
Gia, un asistent financiar digital alimentat de inteligență artificială pentru serviciile financiare ale clienților
Credit digital: integrarea clientului
