Cercetarea Gartner Future of Sales arată că până în 2025, 80% din interacțiunile de vânzări B2B dintre furnizori și cumpărători vor avea loc pe canalele digitale. Comportamentele de cumpărare B2B s-au mutat către un model digital centrat pe cumpărător, o schimbare care a fost accelerată de pandemia COVID-19. Citiți acest blog pentru a afla cum onorarea perfectă a comenzilor, facturarea precisă, adaptarea unei game largi de moduri de plată digitale și portalurile de autoservire pentru clienți pot facilita plăți B2B mai rapide.
Ce sunt plățile B2B?
Plățile B2B, sau plățile între afaceri, sunt tranzacțiile valutare care au loc între două entități comerciale pentru bunuri sau servicii furnizate. În timp ce ecosistemul de plăți B2B s-a învârtit în jurul proceselor manuale pe hârtie de ani de zile, ultimii ani au fost martorii unei schimbări majore către sistemele de plăți digitale, bazate pe cloud, automatizate. Acest lucru nu numai că a simplificat procesul de cumpărare și vânzare, dar a făcut și calea către plăți B2B eficiente și mai rapide, rezultând un flux de numerar în timp util și o bună gestionare a capitalului de lucru.
Tendințele plăților B2B după COVID
Cercetarea Gartner Future of Sales arată că până în 2025, 80% din interacțiunile de vânzări B2B dintre furnizori și cumpărători vor avea loc pe canalele digitale. Comportamentele de cumpărare B2B s-au mutat către un model digital centrat pe cumpărător, o schimbare care a fost accelerată de pandemia COVID-19. Conform raportului, o creștere mai mare a interacțiunilor digitale dintre cumpărători și furnizori va distruge modelele tradiționale de vânzări în următorii cinci ani. Dar ce deține cheia pentru plăți mai rapide B2B?
Două acceleratoare principale care facilitează plăți B2B mai rapide:
- Îndepliniți și facturați perfect comenzile clienților, făcându-le „ușor să vă plătească”.
- Efectuați un contact de colectare pentru a-i reaminti/convinge să vă plătească.
Prima opțiune are ca rezultat creșterea fluxului de numerar, dovada unei experiențe excelente pentru clienți și costuri mai mici (fără costuri de colectare). Îndeplinirea perfectă a comenzii este ușor de înțeles, dar greu de realizat tot timpul. Deci, cum puteți face clienții să vă plătească ușor?
Prin îndeplinirea cerințelor și preferințelor clienților pentru plata facturilor furnizorilor:
- Livrarea rapidă a facturii către client prin metode electronice (în comparație cu hârtie și poștă poștală).
- Îndeplinirea cerințelor de format și informații ale clienților pentru facturile furnizorilor
- Facilitarea plăților mai rapide prin adaptarea unei game largi de moduri de plată, inclusiv numărul mare de gateway-uri digitale de plată care au apărut recent. Permiteți-le să plătească în modul pe care îl preferă (recunoscând că este posibil să trebuiască să restricționați plățile cu cardul de credit din cauza costului.)
- Accelerarea disponibilității fondurilor prin asigurarea plăților în moduri electronice față de cecuri pe hârtie
- Furnizarea de Portaluri cu autoservire pentru clienți disponibil 24/7/365
Reducerea timpului ciclului O2C – Facturare și plăți pe hârtie vs. digitale
Tehnologii dovedite, cum ar fi inteligența artificială, asistenții digitali AI și învățarea automată, vă pot oferi toate capabilitățile necesare pentru a vă accelera Ciclul B2B de la comandă la numerar timp cu până la 23 de zile. Timpul de investiție și implementare este modest în raport cu standardele IT și poate începe să producă rezultate în câteva luni.
Beneficiile utilizării acestei tehnologii pentru a crește frecvența „plăți la timp, inițiate de client" include:
- fluxul de numerar accelerat
- experiență îmbunătățită a clienților
- cost redus de colectare.
