Facturarea digitală și plățile digitale nu sunt doar convenabile, ci și accelerează livrarea facturilor și primirea plăților, scurtând ciclul de comandă la numerar (O2C). Pandemia a accelerat utilizarea facturării digitale și a plăților digitale atât în afacerile B2B, cât și B2C. Astăzi, clienții și furnizorii preferă din ce în ce mai mult modul digital pentru o experiență fără fricțiuni.
O trecere majoră către lucrul de acasă în ultimii doi ani a scos la iveală ineficiențele asociate cu facturile și cecurile pe hârtie în spațiul B2B. Băncile au fost închise, iar facturile și cecurile pe hârtie livrate la birouri au rămas nedeschise timp de săptămâni. Astfel, trecerea la facturarea digitală B2B și plăți digitale a devenit o prioritate imediată pentru companii.
Ce este facturarea digitală, plățile digitale?
Facturarea digitală, cunoscută și sub denumirea de facturare electronică sau facturare electronică, este o formă de facturare livrată electronic cumpărătorului într-un format specificat. Facturarea digitală permite companiilor să realizeze economii semnificative de costuri și timp prin eliminarea hârtiei și a procesării manuale din facturare. Cu toate acestea, beneficiile reale ale facturării digitale vin cu nivelul de integrare pe care o afacere îl poate atinge cu partenerii săi comerciali, software-ul de facturare și alte sisteme de afaceri.
În mod similar, plățile digitale, cunoscute și ca plăți electronice sau plăți electronice, sunt plăți efectuate fără a face schimb de numerar fizic sau cec. În schimb, aceste plăți implică transferul de fonduri între cumpărător și furnizor, de la un cont la altul, printr-un dispozitiv digital sau tranzacție. Plățile digitale pot fi efectuate prin transferuri bancare directe, telefoane mobile sau computere sau carduri de plată, cum ar fi carduri de debit, credit sau virtuale. Plățile digitale permit furnizorilor să colecteze bani imediat de la cumpărători, evitând nevoia de a prelungi creditul.
Facturarea digitală și plățile digitale sunt cele mai eficiente atunci când sunt utilizate împreună cu un portal de prezentare și plată electronică a facturilor (EIPP) cu autoservire. Această combinație permite revizuirea și plata rapidă și eficientă a unei facturi și eliberează resurse pentru sarcini strategice și cu valoare adăugată.
Rolul portalului EIPP în facturarea digitală B2B și plățile digitale
An Prezentarea și plata facturii electronice (EIPP) oferă capabilități de autoservire de ultimă generație pentru acces securizat, bazat pe web, la toate informațiile de care clienții dumneavoastră au nevoie pentru a vizualiza și plăti facturile online, a genera extrase de cont, a configura mementouri, a ridica o contestație sau a rezolva o problemă atunci când doresc, în loc să apeleze la echipa de asistență pentru clienți.
Emagia are o portalul EIPP cu autoservire care oferă experiență de facturare și plăți fără fricțiuni la nivel global. Portalul accelerează procesul de comandă la încasare prin livrarea automată a facturii. Facturile generate de sistemul financiar sunt postate instantaneu pe portalul EIPP al clientului, oferind acces instantaneu la cele mai recente informații despre cont. Clienții pot vedea soldul restant, pot vizualiza și descărca extrasele de cont, pot efectua plăți, pot primi confirmări, pot face promisiune de a plăti, pot face o întrebare, pot configura mementouri și pot revizui plata.
Gia, asistentul financiar digital al Emagia, facilitează clienților, oferindu-le informațiile necesare și răspunzând la întrebări legate de facturi, extrase de cont, dispute, promisiuni de plată etc. Dispunând atât de interfață conversațională, cât și de text, Gia este conceput special pentru asistentul financiar al clienților. Gia poate afișa facturile restante, poate procesa plata, poate plăti o sumă parțială sau poate raporta o problemă/problema, oferind în același timp o experiență superioară pentru clienți.
Beneficiile facturării și plăților digitale
Tehnologia este la cârma facturării și plăților digitale. Utilizarea tehnologiei inovatoare și a sistemelor interconectate oferă informații precise, în timp real, atât pentru clienți, cât și pentru furnizori. Facturarea digitală și digitalizarea plățile sunt mai rapide și sigur; îmbinarea automatizării, colaborării și confortului oferă o serie de beneficii, cum ar fi:
- Flux de numerar accelerat, venituri crescute
- productivitate crescută
- Costuri reduse de cutie de blocare și de procesare bancară
- Experiență îmbunătățită a clienților
