Asistenții digitali pentru întreprinderi nu oferă doar informații în timp real directorilor, angajaților și clienților; pot prelua până la 90% din operațiunile manuale în operațiunile de tip order-to-cash (O2C), aducând câștiguri enorme de productivitate prin precizie și viteză îmbunătățite.
Asistenți digitali: agenți conversaționali ai schimbării
Companiile realizează nevoia de a digitaliza operațiunile financiare, și nu numai de dragul productivității. A avea informații în timp real despre poziția numerarului, de exemplu, este extrem de valoroasă atunci când companiile trebuie să se adapteze brusc la condiții neașteptate.
Este un moment oportun pentru transformare digitală Din punctul de vedere al tehnologiei disponibile. Îmbinarea strategică a tehnologiilor cheie permite acum companiilor să atingă noi niveluri de productivitate. Dacă în urmă cu cinci ani, unele tehnologii nu erau testate, astăzi sunt dovedite.
Tehnologiile agenților cognitivi de întreprindere, cunoscute sub numele de asistenți digitali inteligenți, sunt un bun exemplu. Asistenții digitali pentru întreprinderi combină inteligența artificială folosind rețele de învățare profundă cu procesarea limbajului natural și procesarea integrată a informațiilor întreprinderii.
Acești agenți conversaționali se sincronizează cu datele și sistemele operaționale pentru a face căutările de informații și sarcinile operaționale mult mai eficiente. Pot prelua peste 70 până la 90% din operațiunile manuale, de exemplu, în creanţe de încasat și procesul de la comandă la încasare (O2C), aducând câștiguri enorme de productivitate prin îmbunătățirea preciziei și vitezei.
Capabilități de asistent digital
Asistenți digitali furnizează informații în timp real directorilor, angajaților și clienților. Asistenții digitali (DA) susținuți de învățare profundă, motoare semantice, modelare inteligentă a proceselor și alte capabilități combinate de inteligență artificială reprezintă ultimă generație.
Valoarea tehnologiei constă în utilitatea ei, iar capabilitățile avansate ale întreprinderii DA sunt convingătoare. DA nu trebuie confundate cu chatbot-urile cu arbori logici. O întreprindere DA poate răspunde verbal întrebărilor verbale sau text ale directorilor și personalului autorizat în timp real. Formați în procesele de afaceri, comunică informații și execută sarcini pe baza comunicării sau a instrucțiunilor programate îmbunătățite de învățarea automată. Performanța se îmbunătățește în timp.
Asistenți digitali instruiți pentru afaceri
Consumatorii o întreabă pe Alexa: „Care este prognoza meteo? Găsiți o rețetă pentru Alaska coaptă sau Cine a câștigat meciul de aseară?” În afaceri, întrebările sunt: „A plătit clientul-X factura de luna trecută?” sau „Care este DSO-ul nostru în regiunea A?” O companie DA lider de piață integrată în ERP-uri poate răspunde la acestea și la multe altele.
Luarea deciziilor depinde de informații precise și prompte. Majoritatea Liderii financiari trebuie să investească timp în cercetarea și navigarea datelor lor sisteme pentru informații sau atribuie sarcina personalului și a aștepta. Cu cât compania și bazele sale de date sunt mai mari și mai complexe, cu atât așteptarea este mai lungă. Capacitatea de a solicita informații de la un asistent digital al unei companii într-un limbaj simplu și de a primi imediat aceste informații oferă unui director financiar un avantaj extraordinar.
DA-urile elimină „Așteptați”
Informații despre facturi, creanțe, fluxul de numerar sau indicatorii financiari sunt disponibili la cerere. Directorii cu sisteme digitale inteligente trebuie doar să întrebe. În mod similar, personalul autorizat pentru operațiuni financiare poate primi răspunsuri imediate, chiar și în timp ce interacționează cu clienții.
Asistenții digitali merg dincolo de furnizarea de informații. Asistenții lor de bază Analiza datelor, instruirea și învățarea automată le permit să prognozeze, să prescrie și să execute sarcini ale proceselor de afaceri, inclusiv interacțiunile cu clienții.
Caz elocvent
Liderul tehnologic Emagia și-a prezentat asistentul digital inteligent de întreprindere „Gia” în urmă cu trei ani, ca parte a sistemului său cuprinzător de comandă la numerar, care le permite clienților să obțină performanțe AR de clasă mondială, așa cum este recunoscut de The Hackett Group. Gia folosește inteligența artificială, analiza predictivă și procesarea limbajului natural pentru a se angaja în conversații simple și complexe ale utilizatorilor.
Gia răspunde la întrebări precum „Care este totalul veniturilor noastre?” sau „Care este totalul încasărilor încasate până acum săptămâna aceasta?”. Conectată la un lac de date financiare bazat pe cloud, ea poate răspunde la întrebări la nivelul întregii companii și poate oferi asistență tuturor. automatizare O2C procese, inclusiv:
- Credit
- Creanțelor
- Colecţii
- Managementul deducerilor
- Cerere de numerar
- Prognoza fluxului de numerar
- Portaluri EIPP pentru clienți
De exemplu, în colecții, sistemul Emagia trimite automat o scrisoare de reamintire însoțită de Gia. Clientul poate adresa întrebări lui Gia, cum ar fi care facturi sunt restante. Gia poate crea bilete de dispută de plată, poate accepta plata sau poate accepta o plată parțială împreună cu informații despre plata scurtă. Gia creează automat deduceri pentru a fi direcționate cu toate informațiile pertinente pentru rezolvare.
Gia: cu mai multe fațete 24/7
Gia are capacități similare de solicitare de informații pentru solicitanții de credit și capacități de colectare a informațiilor de la birourile de credit, agențiile guvernamentale și altele. În cerere de numerarGiaDocs colectează automat informații din toate tipurile de documente și înregistrări de plată și remitere și le aplică automat într-un ciclu de învățare virtuos care va produce o rată de aplicare automată a numerarului de peste 90%.
Gia facilitează comunicarea între o companie și clienții săi. Este disponibil 24/7/365 și, în mod critic, crește odată cu creșterea companiei. Companiile se confruntă întotdeauna cu cerințele „mai bine, mai rapid, mai ieftin”. Un asistent digital pentru întreprinderi precum Gia ajută organizațiile să atingă aceste obiective.
Asistenții digitali fac parte din sisteme care deja lucrează mai rapid și mai precis. Instrumentele digitale de inteligență artificială pot ajuta la scalarea operațiunilor în finanțele globale departamente pentru a reduce costurile, a îmbunătăți productivitatea, a accelera procesul decizional și a crește eficiența proceselor la niveluri fără precedent.
