Când am fost promovat la primul meu loc de muncă ca manager de credit, a fost în întregime întâmplător. Eram proaspăt ieșit din facultate și plănuisem să fiu scriitor. Necesitatea și un oraș mic m-au făcut să iau un loc de muncă ca analist de credit la o companie de producție foarte mică. După două săptămâni scurte la serviciu, directorul financiar al nostru a concediat curentul credit manager și mi-a spus că sunt deștept, educat și responsabil! Mi-am luat noul rol în serios și mi-am găsit un mentor, m-am alăturat unor organizații de creditare și m-am întors la școală pentru a învăța elementele de bază ale contabilității. Și așa a început călătoria mea...
Ce este serviciile de colectare a creditelor?
Serviciile de colectare a creditelor sunt companii sau agenții specializate în recuperarea creanțelor restante în numele creditorilor. Scopul lor principal este de a recupera plățile restante de la persoane fizice sau juridice care nu și-au îndeplinit obligațiile financiare. Aceste servicii utilizează diverse metode, inclusiv apeluri telefonice, scrisori, negocieri și acțiuni legale, pentru a facilita recuperarea datoriilor și a ajuta creditorii să își recupereze banii datorați.
Importanța creditului și a colectării:
Importanța creditării și a colectării constă în asigurarea stabilității financiare și a lichidității pentru întreprinderi prin asigurarea eficientă a gestionarea creanțelor și minimizarea datoriilor neperformante.
Pe vremea aceea manageri de credit erau alb-negru în gândurile lor. Clienții erau fie pe reținere de credit sau oprit. Departamentul de vânzări era inamicul și un Valoarea clientului a fost apreciată doar prin plățile lor la timpÎmi amintesc că eram mândru de faptul că eu și echipa mea eram numiți „departamentul de prevenire a vânzărilor”. Pe măsură ce anii au trecut și peisajul a început să se schimbe, la fel și eu. Nu pot spune că revelația mea s-a produs peste noapte, dar când lucrurile au devenit în sfârșit clare, cariera mea a început să se îndrepte spre viitor.
Am învățat că cheia succesului pentru orice profesionist în creditare necesită patru lucruri.
1. Acționați ca și cum ați fi o extensie a forței de vânzări
Este important să construiești relații cu echipele tale de vânzări și cu clienții acestora. Participă la întâlniri de vânzări și fii considerat o sursă importantă de informații pentru clienți. Pe cât posibil, vizitează-i pe clienții lor împreună. Nu discuta doar despre facturile restante, ci mulțumește-le pentru plățile la timp și succesele pe care le-ați împărtășit împreună. Încearcă să te pui în locul agentului de vânzări. Asta nu înseamnă să-ți asumi riscuri inutile, dar necesită construirea unor relații pe termen lung cu clienții tăi. Cunoaște-i. Înțelegeți ciclurile lor de afaceri și petreceți timp cu aspectele cheie jucători. Aceste relații vor da roade de zece ori mai mari. Vei fi conștient de probleme din timp și le vei putea aborda proactiv. Conducerea te va considera un lider și un jucător de echipă.
2. Există întotdeauna o modalitate de a face o vânzare
Vânzările sunt forța vitală a unei companii în creștere. Pentru a ajuta la generarea venituri și creștere Uneori este necesar să vă asumați riscuri. Abordați întotdeauna un client nou sau o vânzare nouă cu ideea că „nu” nu este o opțiune. Poate vă puteți asuma un mic risc și să îi cereți să plătească jumătate în avans? Eventual, o scrisoare de credit sau o scrisoare de credit stand-by ar funcționa în situația respectivă? Înțelegeți nevoile afacerii dvs. Vânzarea se referă la mutarea produsului sau la veniturile pentru perioada respectivă? Poate puteți expedia produsul și amâna veniturile dacă firma dvs. are nevoie de volume de stoc mai mici? Ideea mea este că există întotdeauna o modalitate de a realiza vânzarea, așa că fiți deschiși la posibilități. Nivelurile de risc nu trebuie compromise pentru a atinge obiectivele corporative.
3. Fii un lider proactiv în cadrul organizației CFO
Când mă uit înapoi la cariera mea îndelungată, îmi dau seama că adevărata mea creștere a carierei a venit ca rezultat al cunoștințelor directorilor financiari pentru care am lucrat. Mi-am dezvoltat o reputație de lider și de cineva care a avut întotdeauna compania ca prioritate. Comunicările mele au fost proactive și au venit cu un plan de acțiune mai degrabă decât cu plângeri.
4. Îmbrățișați tehnologia și rămâneți în avans
Am văzut importanța tehnologiei și a îmbunătățiri ale procesuluiCăutarea îmbunătățirilor operaționale pentru a reduce costurile, a îmbunătăți eficiența și a crește satisfacția clienților a fost întotdeauna o prioritate. În mod ironic, dorința mea de a îmbunătăți tehnologia și procesele m-a condus la rolul meu actual de Director și Lider de Practică pentru o companie de analiză de la comenzi la încasări. În calitate de expert în domeniu, le arăt clienților mei cum să facă îmbunătățiri operaționale cu costuri reduse și un ROI ridicat. Îi învăț cum să atragă atenția clienților lor. conducerea financiară și să devină lideri de opinie în organizațiile lor. Lucrurile s-au închis.
Succesul ca profesionist al creditelor nu este nici dificil, nici de neatins. Pur și simplu necesită viziune, leadership și bune abilități de comunicare.
