Uma parte essencial da experiência do cliente é o autoatendimento. O portal Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP) é um componente de autoatendimento financeiro totalmente integrado do Emagia Enterprise Receivables Management System (ERMS). O módulo capacita os clientes a assumir o controle e permite que eles acessem o que desejam quando desejam.
Por que um portal de autoatendimento ao cliente?
Os clientes adorariam poder encontrar informações por conta própria. Um portal de autoatendimento ao cliente fornece aos clientes acesso 24×7 às suas faturas e contas, rastreia a data de vencimento e resolve disputas relacionadas a pagamentos sem qualquer intervenção humana. Um portal de autoatendimento de apresentação e pagamento de fatura eletrônica (EIPP) ao cliente aprimora a experiência do cliente ao mesmo tempo em que elimina obstáculos para pagamentos atrasados.
Emagia Edge com seu portal EIPP
Acompanhar os clientes em faturas e disputas é tedioso, coloca pressão sobre seus recursos valiosos e impacta o resultado final. O portal Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP) ajuda a superar esse problema implementando um bom sistema de autoatendimento ao cliente que não apenas libera seus recursos, mas também ajuda a aprimorar suas experiências com o cliente.
O portal Emagia EIPP é rápido, seguro e oferece uma sensação de controle aos seus clientes. A integração perfeita do portal com o módulo Emagia Deductions Management permite que os clientes registrem uma disputa sem qualquer envolvimento inicial da sua equipe. O fluxo de trabalho integrado notifica automaticamente os membros da equipe envolvidos e aciona o processo de resolução. Usando o portal, os clientes podem colaborar com sua equipe on-line e verificar qualquer status de disputa no sistema.
Seguro, conveniente e confidencial
O portal EIPP oferece vários níveis de segurança com autenticação de usuário, criptografia SSL para todo acesso e transmissão. Sua integração segura com sistemas bancários de back-end e redes de pagamento permite que os clientes paguem faturas on-line conforme sua conveniência, acelerando seus recebimentos de dinheiro e reduzindo seus custos de processamento. Ele ainda facilita a transferência eletrônica de fundos, abrindo caminho para um processamento de pagamento mais rápido, ao mesmo tempo em que reduz os custos administrativos envolvidos nos recebimentos de pagamento.
Destaques da solução Emagia EIPP
- Melhore a experiência do cliente no portal com o tema da sua marca
- Projetado para fácil implantação para empresas globais multimarcas
- Incorpore o link do portal em seu site ou portal de comércio eletrônico facilmente
- Mais de 25 idiomas para uma experiência de usuário localizada
- Mais de 90 formatos de moeda para mais de 150 países
- Suportando mais de 150 métodos de pagamento
- Integrações de API com os principais ERPs – Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics, etc.
- Campanhas de e-mail automatizadas para impulsionar o autoregistro no portal do cliente
- Links de portal do cliente incorporados em todas as correspondências do cliente
- Autenticação multifatorial segura e protegida para integração
- Apresentação de faturas multimarcas facilitada com modelos
- Carregamento contínuo de dados de informações de contas de sistemas ERP
- Faturamento automatizado via e-mails, portal do cliente, portais AP, e-mails e fax
- Acompanhe o status da fatura aberta, lida e devolvida
- Aceite ACH, cartão de crédito, cartões virtuais e mais de 150 métodos de pagamento localizados
- Opções de pagamento seguro tokenizadas incorporadas em e-mails e portal do cliente
- Orquestração de pagamentos robusta feita em vários gateways de pagamento – Chase Paymentech, Stripe, Paytrace e vários outros
- Use pagamentos bancários diretos e elimine custos de processamento de cartão de crédito
- Habilitar a opção de taxas de estorno para o cliente eliminar cobranças
- Use informações de nível III para reduzir o tempo de processamento e os custos
- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana com assistente financeiro digital inteligente AI, Gia
- Responde a perguntas sobre todas as questões relacionadas a saldos de contas e pagamentos
- Alertas inteligentes e relatórios de tendências de comportamento de pagamento do cliente
- Receba consultas de clientes diretamente no portal para equipes de AR
- Melhore o suporte ao cliente em escalonamentos com links e chats ao vivo
- Maneira fácil de relatar problemas e discrepâncias no faturamento
- Suporte aprimorado ao cliente em processamento de tickets e reclamações
- Baixe e imprima extratos, faturas, remessas, BOLl/POD's
- Acesse todo o histórico relacionado a pagamentos, disputas e informações relacionadas à conta
Principais benefícios do EIPP
Usando o portal Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP), as empresas podem:
- Forneça aos clientes acesso 24×7 às suas contas
- Reduza o tempo e os custos de processamento de pagamentos
- Resolva disputas relacionadas a pagamentos rapidamente
- Elimine os obstáculos aos pagamentos atrasados
- Construir e nutrir relacionamentos duradouros com os clientes
Aprenda como as empresas globais
Pode transformar operações de pedido para pagamento com Emagia
Aplicação de dinheiro
Reúne dados sobre todos os pagamentos e informações de remessas de várias fontes e acelera o lançamento de dinheiro diretamente no ERP.
Gestão de risco de crédito
Automatiza o processo de gerenciamento de crédito com solicitações e aprovações digitais, ajudando a integrar clientes mais rapidamente.
Recebíveis
Fornece uma visão única de várias entidades comerciais, incluindo valores de contas a receber, DSO, utilização de crédito, disputas e comportamento de pagamento.
Coleções
Fornece as ferramentas necessárias e os insights práticos que os cobradores precisam para maximizar sua eficiência de conversão de dinheiro.
Deduções
Simplifica e automatiza os processos de resolução de disputas globalmente em toda a organização, configurando códigos de motivo e fluxos de trabalho.
Gia Docs: Processamento Inteligente de Documentos
Lê documentos financeiros e extrai informações usando serviço inteligente de processamento de documentos.
Recursos relacionados ao pagamento do EIPP
Portal de Apresentação e Pagamento de Faturação Eletrônica
Gia, uma assistente financeira digital com tecnologia de IA para serviços financeiros ao cliente
Crédito Digital: Integração do Cliente
