Gia Collect™ to autonomiczny agent ds. windykacji oparty na sztucznej inteligencji firmy Emagia — stworzony specjalnie do obsługi priorytetowych kont należności bez zwiększania liczby pracowników, bez projektów wdrożeniowych i bez konieczności zmiany systemu ERP. Gia Collect™ działa jako wydajny, samodzielny agent: wykonuje połączenia wychodzące z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, wysyła SMS-y i dostarcza spersonalizowane e-maile w ponad 23 językach — rejestrując obietnice zapłaty, rejestrując spory i przechowując pełny zapis oraz ocenę sentymentu dla każdej interakcji. Każdy wynik jest ustrukturyzowany, przechowywany i gotowy do audytu. Twój zespół analizuje wyniki — a nie nagrania.
Aby zapewnić jeszcze większą precyzję, Gia Collect™ może być wspierana przez inteligencję Gia AlphaCash™ — AlphaCash identyfikuje i priorytetyzuje Twoje konta Alpha, a następnie przekazuje w pełni skróconą listę bezpośrednio do Gia Collect™ w celu realizacji. Razem niwelują one lukę między wiedzą, które konta należy przejąć, a faktycznym odzyskaniem gotówki.
Wykorzystaj Gia Collect™ w swoich globalnych operacjach windykacyjnych
- Automatycznie inicjuje połączenia wychodzące, wiadomości tekstowe i e-maile za pomocą sztucznej inteligencji — w ramach równoległych kampanii, w dowolnej skali, bez konieczności ręcznego planowania lub narzutu na wybieranie numerów
- Prowadzi naturalne, przypominające ludzkie konwersacje ze sztuczną inteligencją w ponad 23 językach, automatycznie dostosowując się w trakcie rozmowy do języka klienta
- Rejestruje zobowiązania dotyczące obietnicy zapłaty wraz z datą i kwotą w trakcie połączenia — natychmiast uporządkowane i zapisane, bez konieczności ręcznego wprowadzania danych
- Odbiera i rejestruje zgłaszane przez klientów spory wraz z pełnym kontekstem i transkrypcją, oczekujące na przegląd przez człowieka — dzięki czemu Twój zespół jest na bieżąco w ważnych kwestiach
- Transkrybuje każdą interakcję, ocenia nastrój jako pozytywny/neutralny/negatywny i udostępnia wyniki na potrzeby przeglądu zgodności, oceny jakości i dokumentacji sporów
- Zapewnia globalny zasięg kolekcji w każdej strefie czasowej — zgodnie z harmonogramem, który skonfigurujesz, bez ograniczeń związanych z godzinami pracy
- Wdrażanie za pomocą przesyłania plików CSV lub łącznika ERP na żywo — zgodnego z SAP, Oracle, NetSuite, Microsoft Dynamics, JD Edwards i dowolnym eksportem ERP