Kluczową częścią doświadczenia klienta jest samoobsługa. Portal Emagia Electronic Invoice Presentation and Payment (EIPP) jest w pełni zintegrowanym komponentem samoobsługi finansowej systemu Emagia Enterprise Receivables Management System (ERMS). Moduł ten umożliwia klientom przejęcie kontroli i pozwala im uzyskać dostęp do tego, czego chcą, kiedy chcą.
Dlaczego portal samoobsługowy dla klientów?
Klienci uwielbialiby, gdyby mogli sami znaleźć informacje. Portal samoobsługowy klienta zapewnia klientom całodobowy dostęp do faktur i rachunków, śledzenie terminu płatności i rozwiązywanie sporów związanych z płatnościami bez jakiejkolwiek ingerencji człowieka. Samoobsługowy portal elektronicznej prezentacji i płatności faktur (EIPP) poprawia doświadczenia klientów, jednocześnie eliminując przeszkody w opóźnionych płatnościach.
Emagia Edge ze swoim portalem EIPP
Monitorowanie faktur i sporów z klientami jest żmudne, obciąża Twoje cenne zasoby i wpływa na wynik finansowy. Portal Emagia Electronic Invoice Presentation and Payment (EIPP) pomaga przezwyciężyć ten problem poprzez wdrożenie dobrego systemu samoobsługi klienta, który nie tylko uwalnia Twoje zasoby, ale także pomaga ulepszyć Twoje doświadczenia klientów.
Portal Emagia EIPP jest szybki, bezpieczny i zapewnia klientom poczucie kontroli. Bezproblemowa integracja portalu z modułem Emagia Deductions Management umożliwia klientom składanie sporów bez początkowego zaangażowania ze strony personelu. Wbudowany przepływ pracy automatycznie powiadamia zainteresowanych członków zespołu i uruchamia proces rozwiązywania sporów. Korzystając z portalu, klienci mogą współpracować z personelem online i sprawdzać status każdego sporu w systemie.
Bezpieczne, wygodne i poufne
Portal EIPP oferuje wiele poziomów bezpieczeństwa z uwierzytelnianiem użytkownika, szyfrowaniem SSL dla całego dostępu i transmisji. Jego bezpieczna integracja z systemami bankowości zaplecza i sieciami płatniczymi pozwala klientom płacić faktury online w dogodnym dla nich czasie, przyspieszając Twoje wpływy gotówkowe i zmniejszając koszty przetwarzania. Ułatwia nawet elektroniczny transfer środków, torując drogę do szybszego przetwarzania płatności, jednocześnie zmniejszając koszty administracyjne związane z wpływami płatności.
Najważniejsze cechy rozwiązania Emagia EIPP
- Ulepsz doświadczenie klienta w portalu dzięki motywowi swojej marki
- Zaprojektowano z myślą o łatwym wdrożeniu w przedsiębiorstwach globalnych o wielu markach
- Łatwe osadzanie linku do portalu na swojej stronie internetowej lub portalu eCommerce
- Ponad 25 języków dla lokalnego doświadczenia użytkownika
- Ponad 90 formatów walut dla ponad 150 krajów
- Obsługa ponad 150 metod płatności
- Integracje API z wiodącymi systemami ERP – Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics itp.
- Zautomatyzowane kampanie e-mailowe w celu zwiększenia liczby samodzielnych rejestracji w portalu klientów
- Osadzone linki do portalu klienta we wszystkich korespondencjach z klientami
- Bezpieczne i pewne uwierzytelnianie wieloskładnikowe do wdrażania
- Łatwa prezentacja faktur wielomarkowych dzięki szablonom
- Bezproblemowe ładowanie danych o kontach z systemów ERP
- Automatyczne fakturowanie za pośrednictwem wiadomości e-mail, portalu klienta, portali AP, poczty elektronicznej i faksu
- Śledź status otwartych, przeczytanych i odrzuconych faktur
- Akceptuj ACH, karty kredytowe, karty wirtualne i ponad 150 zlokalizowanych metod płatności
- Tokenizowane, bezpieczne opcje płatności osadzone w wiadomościach e-mail i portalu klienta
- Solidna organizacja płatności realizowana za pośrednictwem różnych bramek płatniczych – Chase Paymentech, Stripe, Paytrace i wielu innych
- Korzystaj z bezpośrednich płatności bankowych i wyeliminuj koszty przetwarzania kart kredytowych
- Włącz opcję opłat za obciążenie zwrotne dla klienta, aby wyeliminować opłaty
- Wykorzystaj informacje z poziomu III, aby skrócić czas i koszty przetwarzania
- Obsługa klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z inteligentnym asystentem finansowym AI, Gia
- Odpowiada na wszystkie pytania dotyczące sald kont i płatności
- Inteligentne alerty i raporty dotyczące trendów w zachowaniach płatniczych klientów
- Otrzymuj zapytania od klientów bezpośrednio w portalu dla zespołów AR
- Ulepsz obsługę klienta w zakresie eskalacji dzięki linkom na żywo i czatom
- Łatwy sposób zgłaszania problemów i niezgodności na fakturach
- Ulepszona obsługa klienta w zakresie zgłoszeń i przetwarzania roszczeń
- Pobieranie i drukowanie zestawień, faktur, przesyłek, listów przewozowych/poda
- Uzyskaj dostęp do całej historii płatności, sporów i informacji związanych z kontem
Kluczowe korzyści EIPP
Korzystając z portalu Emagia Electronic Invoice Presentation and Payment (EIPP) przedsiębiorstwa mogą:
- Zapewnij klientom całodobowy dostęp do ich kont
- Skróć czas i koszty przetwarzania płatności
- Szybkie rozwiązywanie sporów związanych z płatnościami
- Wyeliminuj przeszkody utrudniające opóźnione płatności
- Budowanie i pielęgnowanie trwałych relacji z klientami
Dowiedz się, jak działają przedsiębiorstwa globalne
Możliwość transformacji operacji Order-to-Cash dzięki Emagia
Wniosek o gotówkę
Gromadzi dane o wszystkich płatnościach i przekazach pieniężnych z różnych źródeł i przyspiesza księgowanie gotówki bezpośrednio w systemie ERP.
Zarządzanie ryzykiem kredytowym
Automatyzuje proces zarządzania kredytami dzięki cyfrowym wnioskom i zatwierdzeniom, co pozwala na szybszą rekrutację klientów.
Należności
Zapewnia pojedynczy widok obejmujący wiele podmiotów gospodarczych, obejmujący kwoty należności, DSO, wykorzystanie kredytu, spory i zachowania płatnicze.
Kategorie
Zapewnia niezbędne narzędzia i praktyczne informacje, których potrzebują windykatorzy, aby zmaksymalizować efektywność konwersji gotówki.
Potrącenia
Usprawnia i automatyzuje procesy rozwiązywania sporów w skali globalnej w całej organizacji poprzez konfigurowanie kodów przyczyn i przepływów pracy.
Gia Docs: Inteligentne przetwarzanie dokumentów
Odczytuje dokumenty finansowe i wyciąga informacje wykorzystując inteligentną usługę przetwarzania dokumentów.
Zasoby związane z płatnościami EIPP
Portal do elektronicznego wystawiania faktur i płatności
Gia, cyfrowy asystent finansowy oparty na sztucznej inteligencji dla działu obsługi finansowej klientów
Kredyt cyfrowy: Wdrażanie klienta
