Rozwiązania finansowe autonomiczne
dla firm telekomunikacyjnych i informatycznych
Digitalizuj przepływy pracy. Zmniejsz straty przychodów. Zmaksymalizuj wydajność.
W obliczu szybkiej transformacji cyfrowej w sektorach telekomunikacyjnym i IT, liderzy finansowi stoją przed wyjątkowymi wyzwaniami. Należą do nich zarządzanie złożonymi cyklami rozliczeniowymi, obsługa dużej liczby transakcji oraz utrzymanie globalnych portfeli klientów.
Modele przychodów oparte na subskrypcji, fakturowanie cykliczne i spory dotyczące usług wywierają dodatkową presję na zespoły ds. należności, aby utrzymać sprawność działania i stabilność przepływów pieniężnych. Manualne procesy, rozproszone systemy i rosnące oczekiwania klientów utrudniają zapewnienie widoczności i efektywności w czasie rzeczywistym.
Platforma Autonomous Finance firmy Emagia została zaprojektowana z myślą o tych właśnie wyzwaniach stojących przed przedsiębiorstwami telekomunikacyjnymi i IT. Oparta na sztucznej inteligencji platforma automatyzuje procesy wnioskowania o gotówkę, kredytowania, windykacji i rozwiązywania sporów, zapewniając inteligencję, szybkość i skalę w obsłudze należności.
Emagia płynnie integruje się z systemami CRM, ERP i platformami rozliczeniowymi, co pozwala ujednolicić dane, przyspieszyć procesy i umożliwić podejmowanie mądrzejszych decyzji finansowych.
Masz problemy z należnościami w telekomunikacji i IT? Porozmawiaj z ekspertem branżowym
Zaufali nam światowej klasy liderzy O2C, aby zapewnić doskonałość cyfrową
Aplikacje i windykacje gotówkowe oparte na sztucznej inteligencji dla środowisk rozliczeniowych o dużej liczbie złożonych operacji
Aplikacja kasowa oparta na sztucznej inteligencji, która obsługuje cykliczne faktury, zmienne rozliczenia i dużą liczbę transakcji, zapewniając ponad 90% przetwarzania bezpośredniego
Integracja z systemami telekomunikacyjnymi BSS/OSS, CRM i ERP w celu szybszego przechwytywania i uzgadniania przekazów pieniężnych
Inteligentne windykacje, analiza ryzyka kredytowego i przepływy pracy w zakresie rozwiązywania sporów w celu zwiększenia kapitału obrotowego i ograniczenia utraty przychodów
Dowiedz się, w jaki sposób wiodący dostawca usług telekomunikacyjnych usprawnił globalne operacje związane z należnościami i osiągnął szybszą konwersję przepływów pieniężnych dzięki rozwiązaniu Emagia.
Kluczowe wyzwania finansowe w branży telekomunikacyjnej i informatycznej oraz ich wpływ na działalność biznesową
W wysoce konkurencyjnym i szybko digitalizującym się sektorze telekomunikacyjnym i IT, zespoły finansowe stoją przed rosnącą presją usprawnienia operacji, zarządzania dużymi wolumenami danych i zachowania globalnej zgodności z przepisami, a jednocześnie wspierania ciągłych innowacji. Wyzwania te często spowalniają spływ należności, zakłócają przepływy pieniężne i wpływają na doświadczenia klientów.
Złożone struktury rozliczeniowe
Firmy telekomunikacyjne i informatyczne często stosują mieszany model rozliczeń oparty na subskrypcji, zużyciu i projektach. Modele te generują tysiące pozycji na klienta, co sprawia, że generowanie i uzgadnianie faktur jest bardzo podatne na błędy i czasochłonne.
Wpływ:
- Opóźnienia w fakturowaniu i windykacji
- Wzrost liczby sporów i wycieków dochodów
- Większe obciążenie pracą zespołów ds. operacji finansowych
Duży wolumen transakcji
Duże bazy klientów korporacyjnych i detalicznych generują przytłaczającą liczbę transakcji dziennie. Zarządzanie płatnościami gotówkowymi, dopasowywaniem faktur i windykacją w ramach tych wolumenów staje się coraz bardziej nieefektywne bez automatyzacji.
Wpływ:
- Wolniejszy proces składania wniosków o gotówkę
- Zwiększona liczba dni należności (DSO)
- Rosnące koszty operacyjne
Rozdrobnione systemy i silosy danych
Firmy telekomunikacyjne i IT często korzystają z wielu systemów ERP, CRM, rozliczeniowych i wsparcia w różnych regionach i jednostkach biznesowych. To rozdrobnienie ogranicza przejrzystość i spójność operacji związanych z należnościami.
Wpływ:
- Słaba synchronizacja danych
- Niedokładne raportowanie i prognozowanie
- Nieefektywność globalnego nadzoru finansowego
Ręczne rozliczanie i uzgadnianie środków pieniężnych
Pomimo dostępności cyfrowych metod płatności, wiele firm nadal polega na ręcznych procesach porównywania danych dotyczących przekazów, szczególnie w przypadku krótkich wypłat, płatności częściowych i złożonych formatów przekazów.
Wpływ:
- Wzrost kosztów pracy i błędów
- Wolniejsze cykle przepływu środków pieniężnych
- Ryzyko niezastosowania lub niewłaściwie zastosowanych płatności
Opóźnione rozstrzyganie sporów i potrąceń
W tym sektorze częste są spory dotyczące rozbieżności w rozliczeniach, przyznanych kredytów na usługi lub umów SLA. Bez zautomatyzowanego przepływu pracy cykle rozwiązywania sporów wydłużają się, co wymaga wielokrotnych kontaktów z klientami.
Wpływ:
- Frustracja klientów i ryzyko odejścia
- Opóźnienia w przychodach i odpisy
- Wysokie koszty operacyjne
Niespójne zarządzanie kolekcjami
Strategie windykacyjne, które nie są dostosowane do ryzyka klienta, grup wiekowych ani regionu, są zazwyczaj nieskuteczne. Statyczne procesy windykacyjne prowadzą do utraty szans i napiętych relacji z klientami.
Wpływ:
- Niższe wskaźniki odzysku
- Nieefektywne ustalanie priorytetów kont
- Zakłócone doświadczenie klienta
Ograniczona widoczność ryzyka kredytowego
W przypadku dużych i zróżnicowanych portfeli klientów brak analiz w czasie rzeczywistym dotyczących wiarygodności kredytowej klientów, dokonywanych przy użyciu sztucznej inteligencji, może narazić firmę na nieoczekiwane zaległości płatnicze i złe długi.
Wpływ:
- Zwiększone narażenie na klientów wysokiego ryzyka
- Złe decyzje dotyczące kontroli kredytowej
- Wyższe odpisy i rezerwy
Nieefektywne prognozowanie i raportowanie
Zespoły finansowe często polegają na statycznych arkuszach kalkulacyjnych i ręcznej konsolidacji danych, aby przygotowywać prognozy przepływów pieniężnych lub raporty dotyczące starzenia się należności, które są podatne na błędy i nieaktualne w momencie przygotowania.
Wpływ:
- Przeoczone spostrzeżenia biznesowe
- Niedokładne planowanie i podejmowanie decyzji
- Zmniejszona elastyczność w reagowaniu na zmiany rynkowe
Globalna zgodność i złożoność opodatkowania
Prowadzenie działalności w wielu krajach, walutach i jurysdykcjach podatkowych sprawia, że przestrzeganie lokalnych przepisów finansowych staje się nieustannym wyzwaniem, zwłaszcza w obliczu ciągłych zmian w przepisach.
Wpływ:
- Wyższe ryzyko audytu
- Kary regulacyjne
- Dodatkowe obciążenie pracą zespołów ds. zgodności
Oczekiwania klientów wobec cyfrowej samoobsługi
Klienci z branży telekomunikacyjnej i IT oczekują obecnie płynnego, cyfrowego doświadczenia, w tym natychmiastowego dostępu do faktur, opcji płatności i możliwości składania reklamacji. Brak opcji samoobsługi prowadzi do niezadowolenia.
Wpływ:
- Zwiększona liczba zgłoszeń pomocy technicznej i obsługi ręcznej
- Niższy poziom zadowolenia i retencji klientów
- Wolniejsze cykle płatności
Jak Emagia stawia czoła tym wyzwaniom i przyspiesza rozwój biznesu w branży telekomunikacyjnej i IT
Platforma Autonomous Finance firmy Emagia, oparta na sztucznej inteligencji, została stworzona specjalnie z myślą o obsłudze złożonych i wysoko wolumenowych operacji finansowych w sektorze telekomunikacyjnym i IT. Automatyzuje ona wnioskowanie o gotówkę, udzielanie kredytów, windykację, rozstrzyganie sporów i prognozowanie.
Emagia przekształca rozproszone i manualne procesy w inteligentne, bezdotykowe przepływy pracy. To nie tylko przyspiesza przepływy pieniężne i obniża koszty operacyjne, ale także zapewnia zespołom finansowym wgląd w czasie rzeczywistym, praktyczne analizy i globalną kontrolę, napędzając skalowalny wzrost i ulepszone doświadczenia klientów.
Rozwiązywanie złożonych struktur rozliczeniowych
Inteligentny moduł aplikacji gotówkowych Emagia został zaprojektowany do obsługi fakturowania subskrypcyjnego, opartego na zużyciu i wielowierszowego. Automatyzuje dopasowywanie faktur i uzgadnianie płatności nawet w przypadku złożonych formatów przekazów.
Wpływ na rozwój firmy:
- Poprawiona dokładność rozliczeń
- Szybsza realizacja gotówki
- Mniejsza liczba sporów i wycieków dochodów
Zarządzanie dużymi wolumenami transakcji
Dzięki przetwarzaniu bezpośredniemu opartemu na sztucznej inteligencji, Emagia automatyzuje dopasowywanie dużych ilości płatności na dużą skalę. System inteligentnie uczy się na podstawie poprzednich transakcji, aby stale zwiększać dokładność dopasowywania.
Wpływ na rozwój firmy:
- Krótsze cykle DSO
- Skalowalne operacje należności
- Mniejsze obciążenie pracą ręczną
Łączenie rozproszonych systemów i silosów danych
Rozwiązanie Emagia płynnie integruje się z wieloma systemami ERP, CRM i platformami rozliczeniowymi w różnych jednostkach biznesowych i regionach geograficznych, zapewniając ujednolicony widok należności.
Wpływ na rozwój firmy:
- Centralizowane dane finansowe
- Widoczność w czasie rzeczywistym w całym przedsiębiorstwie
- Mądrzejsze i szybsze podejmowanie decyzji
Automatyzacja aplikacji gotówkowych i uzgadniania
Platforma wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, aby automatycznie dopasowywać płatności do faktur, nawet gdy dane dotyczące przelewu są niekompletne lub mają nieustrukturyzowany format.
Wpływ na rozwój firmy:
- Szybsze księgowanie gotówki
- Niższy koszt zbierania
- Zwiększona produktywność zespołu
Przyspieszanie rozwiązywania sporów i potrąceń
Agenci AI Emagii automatycznie identyfikują, klasyfikują i kierują spory do rozstrzygnięcia. Platforma śledzi harmonogramy SLA i automatyzuje przepływy komunikacji z klientami.
Wpływ na rozwój firmy:
- Szybsze rozwiązywanie sporów
- Wyższa satysfakcja klienta
- Zmniejszone odpisy
Optymalizacja zarządzania kolekcjami
Platforma oferuje listy zadań z priorytetami AI, oparte na ryzyku, starzeniu się klientów i zachowaniu klientów. Automatyzuje monity i działania następcze dzięki spersonalizowanym strategiom.
Wpływ na rozwój firmy:
- Poprawiona efektywność zbierania
- Zwiększone wskaźniki odzysku
- Wzmocnione relacje z klientami
Poprawa widoczności ryzyka kredytowego
Emagia zapewnia dynamiczną ocenę kredytową i alerty o ryzyku w czasie rzeczywistym, wykorzystując wewnętrzne dane dotyczące zachowań płatniczych i dane z zewnętrznych biur informacji kredytowej.
Wpływ na rozwój firmy:
- Proaktywna kontrola kredytowa
- Zmniejszone ryzyko złych długów
- Lepsze zarządzanie portfelem
Umożliwianie prognozowania i raportowania w czasie rzeczywistym
Platforma oferuje prognozowanie przepływów pieniężnych, analizę starzenia się należności i panele wyników, a wszystko to w czasie rzeczywistym, przy minimalnym wysiłku ręcznym.
Wpływ na rozwój firmy:
- Dokładne planowanie
- Zwinne decyzje finansowe
- Lepsza widoczność kapitału obrotowego
Uproszczenie globalnej zgodności i raportowania
Emagia zapewnia gotowe do audytu ścieżki, lokalną obsługę podatkową i zgodność z przepisami dzięki wbudowanym kontrolom i narzędziom do raportowania dostosowanym do potrzeb operacji międzynarodowych.
Wpływ na rozwój firmy:
- Niższe ryzyko niezgodności
- Krótsze cykle audytu
- Zmniejszone obciążenie regulacyjne
Umożliwianie cyfrowej samoobsługi klienta
Portal klienta EIPP firmy Emagia zapewnia klientom z branży telekomunikacyjnej i IT całodobowy dostęp do faktur, opcji płatności i narzędzi do zarządzania sporami, w sposób w pełni cyfrowy i zautomatyzowany.
Wpływ na rozwój firmy:
- Ulepszona obsługa klienta
- Zmniejszone obciążenie pracą serwisową
- Krótsze cykle od faktury do gotówki
Mierzalny zwrot z inwestycji (ROI) dla przedsiębiorstw telekomunikacyjnych i informatycznych dzięki Emagia
Szybsza realizacja przepływów pieniężnych
Zautomatyzowane rozliczanie i pobieranie gotówki obniża wskaźnik DSO, poprawiając płynność finansową i efektywność kapitału obrotowego.
Niższe koszty operacyjne
Przetwarzanie bezdotykowe wspomagane sztuczną inteligencją znacznie zmniejsza ręczną pracę i koszty zbierania danych.
Większa satysfakcja klienta
Cyfrowe portale samoobsługowe i szybsze rozstrzyganie sporów podnoszą poziom ogólnego zadowolenia klienta.
Zmniejszenie utraty przychodów
Dokładne dopasowywanie faktur, proaktywne monitorowanie zdolności kredytowej i śledzenie sporów zapewniają lepszą ochronę przychodów.
Skalowalne operacje globalne
Centralizacja automatyzacji finansów wspomaga szybki rozwój w różnych regionach bez konieczności zwiększania zatrudnienia.
Inteligentniejsze podejmowanie decyzji
Panele informacyjne w czasie rzeczywistym i analizy predykcyjne zapewniają zespołom finansowym wgląd w dane.
Większe zaufanie do zgodności
Wbudowane ścieżki audytu, alerty o ryzyku i ujednolicone przepływy pracy zapewniają zgodność z przepisami w różnych regionach geograficznych.
Operacje finansowe gotowe na przyszłość
Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji i automatyzacji Emagia umożliwia przedsiębiorstwom unowocześnianie finansów i dostosowywanie się do zmieniających się wymagań.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Platforma Emagia została stworzona z myślą o obsłudze złożonych transakcji o dużej objętości, typowych dla usług telekomunikacyjnych i informatycznych. Jej automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji usprawnia obsługę wniosków gotówkowych, windykacji, sporów i procesów kredytowych na dużą skalę.
Tak, Emagia płynnie integruje się z wiodącymi systemami ERP (SAP, Oracle itp.), systemami CRM i platformami do rozliczeń telekomunikacyjnych, umożliwiając kompleksową transformację finansów bez zakłócania istniejącej infrastruktury.
Emagia wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, aby dopasowywać płatności do złożonych faktur wielowierszowych — nawet w przypadku częściowych lub brakujących danych dotyczących przelewu — zapewniając szybsze i dokładniejsze uzgadnianie.
Absolutnie nie. Emagia uwalnia Twoje zespoły finansowe od zadań manualnych, dzięki czemu mogą skupić się na działaniach strategicznych, takich jak angażowanie klientów, prognozowanie i obsługa wyjątków.
Przyspieszając cykle od faktury do płatności gotówką poprzez automatyzację, Emagia pomaga obniżyć wskaźnik DSO, poprawić przepływy pieniężne i usprawnić zarządzanie kapitałem obrotowym.
Zdecydowanie. Emagia obsługuje globalne operacje, obsługując wiele walut i podmiotów, a także przestrzega lokalnych przepisów podatkowych i regulacyjnych.
Rozwiązanie Emagia zostało zbudowane w oparciu o architekturę bezpieczeństwa klasy korporacyjnej z kompleksowym szyfrowaniem, dostępem opartym na rolach, śladami audytu i pełną zgodnością danych, w tym z RODO i SOC 2.
Organizacje zazwyczaj odnotowują szybszy przepływ środków pieniężnych, niższe koszty operacyjne, większe zadowolenie klientów i lepszą przejrzystość finansową — co przekłada się na wysoki zwrot z inwestycji (ROI) już w pierwszym roku.