Emagia tilbyr omfattende post go-live-støtte for alle løsningsimplementeringene. Emagia forstår behovet for at sluttbrukere skal være svært effektive når de bruker Emagia-applikasjonen. For å opprettholde et høyt nivå av driftseffektivitet for din Emagia-løsning, tilbyr vi mange forskjellige støttealternativer for våre kunder. Vårt kundestøtteteam er dedikert til å svare på og løse alle problemer som dukker opp under regelmessig bruk av våre løsninger.
Våre kunder kan rapportere eventuelle problemer de har via en av følgende metoder:
- ved å logge deres forespørsel eller problem via Emagias nettportal
- over telefon
- via e-post
- på faks
Emagia kundestøtte gir global støtte 24×7. Som en del av implementeringen utvikler Emagia passende servicenivåavtaler med kunder.