En sentral del av kundeopplevelsen er selvbetjening. Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP)-portalen er en fullt integrert finansiell selvbetjeningskomponent i Emagia Enterprise Receivables Management System (ERMS). Modulen gir kundene mulighet til å ta ansvar og lar dem få tilgang til det de vil når de vil ha det.
Hvorfor en selvbetjent kundeportal?
Kunder vil elske det når de kan finne informasjon på egenhånd. En selvbetjeningsportal for kunder gir kundene 24×7 tilgang til deres fakturaer og regninger, sporer forfallsdatoen og løser betalingsrelaterte tvister uten menneskelig innblanding. En selvbetjent elektronisk fakturapresentasjon og -betaling (EIPP)-portal for kunder forbedrer kundeopplevelsen og eliminerer veisperringer for forsinkede betalinger.
Emagia Edge med sin EIPP-portal
Å følge opp med kunder på fakturaer og tvister er kjedelig, legger belastning på dine verdifulle ressurser og påvirker bunnlinjen. Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP)-portalen hjelper til med å overvinne dette problemet ved å implementere et godt selvbetjeningssystem som ikke bare frigjør ressursene dine, men som også bidrar til å forbedre kundeopplevelsene dine.
Emagia EIPP-portalen er rask, sikker og gir en følelse av kontroll til kundene dine. Portalens sømløse integrasjon med Emagia Deductions Management-modulen, gjør det mulig for kunder å sende inn en tvist uten innledende involvering fra dine ansatte. Den innebygde arbeidsflyten varsler automatisk de berørte teammedlemmene og utløser løsningsprosessen. Ved å bruke portalen kan kunder samarbeide med personellet ditt online og sjekke eventuell tvistestatus i systemet.
Sikkert, praktisk og konfidensielt
EIPP-portalen tilbyr flere sikkerhetsnivåer med brukerautentisering, SSL-kryptering for all tilgang og overføring. Den sikre integrasjonen med back-end banksystemer og betalingsnettverk lar klienter betale fakturaer online når det passer dem, og akselererer kontantkvitteringene dine og reduserer behandlingskostnadene dine. Det forenkler til og med elektronisk pengeoverføring, og baner vei for raskere betalingsbehandling og reduserer de administrative kostnadene forbundet med betalingskvitteringer.
Høydepunkter for Emagia EIPP-løsning
- Forbedre kundeopplevelsen på portalen med merkevaretemaet ditt
- Designet for enkel distribusjon for globale bedrifter med flere merkevarer
- Bygg inn portallenke på nettstedet ditt eller e-handelsportalen din enkelt
- 25+ språk for lokalisert brukeropplevelse
- 90+ valutaformater for over 150 land
- Støtter over 150+ betalingsmåter
- API-integrasjoner med ledende ERP-er – Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics, etc
- Automatiserte e-postkampanjer for å øke kundeportalens selvregistrering
- Innebygde kundeportallenker i all kundekorrespondanse
- Trygg og sikker multifaktorautentisering for onboarding
- Multimerke fakturapresentasjon gjort enkelt med maler
- Sømløs kontoinformasjon lastes inn fra ERP-systemer
- Automatisert fakturering via e-post, kundeportal, AP-portaler post og faks
- Spor fakturastatus åpen, lest og returer
- Godta ACH, kredittkort, virtuelle kort og over 150+ lokaliserte betalingsmetoder
- Tokeniserte sikre betalingsalternativer innebygd i e-poster og kundeportal
- Robust betalingsorganisering utført på tvers av ulike betalingsgatewayer – Chase Paymentech, Stripe, Paytrace og flere andre
- Bruk direkte bankbetalinger og eliminer kredittkortbehandlingskostnader
- Aktiver alternativet for tilbakeføringsgebyrer til kunden for å eliminere gebyrer
- Bruk nivå III-informasjon for å redusere behandlingstid og kostnader
- 24X7 kundestøtte med smart digital økonomiassistent AI, Gia
- Svarer på spørsmål på alle spørsmål knyttet til kontosaldo og betalinger
- Smarte varsler og trendrapportering for kundebetalingsatferd
- Motta henvendelser fra kunder direkte på portalen for AR-team
- Forbedre kundestøtten ved eskaleringer med direktekoblinger og chatter
- Enkel måte å rapportere problemer og avvik på fakturering
- Forbedret kundestøtte på billetter og behandling av krav
- Last ned og skriv ut kontoutskrifter, fakturaer, frakt, BOLl/POD-er
- Få tilgang til all historikk relatert til betalinger, tvister og kontorelatert informasjon
EIPP-nøkkelfordeler
Ved å bruke Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP)-portalen kan bedrifter:
- Gi kunder 24×7 tilgang til kontoene deres
- Reduser betalingsbehandlingstid og kostnader
- Løs betalingsrelaterte tvister raskt
- Eliminer veisperringer for forsinkede betalinger
- Bygg og pleie varige kunderelasjoner
Lær hvordan globale bedrifter
Kan transformere ordre-til-kontant-operasjoner med Emagia
Kontantsøknad
Samler data om alle betalinger og remitteringsinformasjon fra ulike kilder og akselererer kontantpostering direkte i ERP.
Kredittrisikostyring
Automatiserer kredittbehandlingsprosessen med digitale applikasjoner og godkjenninger, hjelper ombord kunder raskere.
fordringer
Gir én enkelt visning på tvers av flere forretningsenheter, inkludert AR-beløp, DSO, kredittutnyttelse, tvister og betalingsatferd.
Kategorier
Gir de nødvendige verktøyene og handlingsdyktige innsiktene som samlere trenger for å maksimere effektiviteten til kontantkonvertering.
Fradrag
Effektiviserer og automatiserer tvisteløsningsprosesser globalt på tvers av hele organisasjonen ved å sette opp årsakskoder og arbeidsflyter.
Gia Docs: Intelligent dokumentbehandling
Leser finansdokumenter og trekker ut informasjon ved hjelp av intelligent dokumentbehandlingstjeneste.
EIPP betalingsrelaterte ressurser
Elektronisk faktureringspresentasjon og betalingsportal
Gia, en AI-drevet Digital Finance Assistant for Customer Financial Services
Digital kreditt: Onboarding av kunden
