Emagia biedt uitgebreide post-go-live support voor al haar oplossingsimplementaties. Emagia begrijpt de behoefte van eindgebruikers om zeer efficiënt te zijn bij het gebruik van de Emagia-applicatie. Om een hoog niveau van operationele efficiëntie voor uw Emagia-oplossing te behouden, bieden we veel verschillende supportopties voor onze klanten. Ons klantenserviceteam is toegewijd aan het beantwoorden en oplossen van alle problemen die zich voordoen tijdens het normale gebruik van onze oplossingen.
Onze klanten kunnen eventuele problemen melden via een van de volgende methoden:
- door hun vraag of probleem te melden via het webportaal van Emagia
- Telefonisch
- per e-mail
- per fax
Emagia Customer Support biedt 24×7 wereldwijde ondersteuning. Als onderdeel van de implementatie ontwikkelt Emagia passende Service Level Agreements met klanten.