Een belangrijk onderdeel van de klantervaring is selfservice. Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP) portal is een volledig geïntegreerde financiële selfservicecomponent van het Emagia Enterprise Receivables Management System (ERMS). De module stelt klanten in staat om de leiding te nemen en geeft hen toegang tot wat ze willen, wanneer ze dat willen.
Waarom een selfserviceportaal voor klanten?
Klanten zouden het geweldig vinden als ze zelf informatie kunnen vinden. Een selfserviceportal voor klanten biedt klanten 24×7 toegang tot hun facturen en rekeningen, houdt de vervaldatum bij en lost betalingsgerelateerde geschillen op zonder menselijke tussenkomst. Een selfserviceportal voor elektronische factuurpresentatie en -betaling (EIPP) verbetert de klantervaring en elimineert obstakels voor vertraagde betalingen.
Emagia Edge met zijn EIPP-portaal
Klanten opvolgen over facturen en geschillen is vervelend, legt druk op uw waardevolle middelen en heeft invloed op de bottom-line. De Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP) portal helpt dit probleem te overwinnen door een goed selfservicesysteem voor klanten te implementeren dat niet alleen uw middelen vrijmaakt, maar ook helpt uw klantervaringen te verbeteren.
De Emagia EIPP-portal is snel, veilig en biedt uw klanten een gevoel van controle. De naadloze integratie van de portal met de Emagia Deductions Management-module stelt klanten in staat om een geschil in te dienen zonder enige initiële betrokkenheid van uw personeel. De ingebouwde workflow informeert automatisch de betrokken teamleden en activeert het oplossingsproces. Met behulp van de portal kunnen klanten online samenwerken met uw personeel en de status van een geschil in het systeem controleren.
Veilig, gemakkelijk en vertrouwelijk
Het EIPP-portaal biedt meerdere beveiligingsniveaus met gebruikersauthenticatie, SSL-encryptie voor alle toegang en transmissie. De veilige integratie met back-end banksystemen en betalingsnetwerken stelt klanten in staat om facturen online te betalen wanneer het hen uitkomt, waardoor uw contante ontvangsten worden versneld en uw verwerkingskosten worden verlaagd. Het faciliteert zelfs elektronische geldoverdracht, wat de weg vrijmaakt voor snellere betalingsverwerking en tegelijkertijd de administratiekosten voor betalingsontvangsten verlaagt.
Hoogtepunten van de Emagia EIPP-oplossing
- Verbeter de klantervaring op het portaal met uw merkthema
- Ontworpen voor eenvoudige implementatie voor wereldwijde ondernemingen met meerdere merken
- Integreer eenvoudig een portallink op uw website of e-commerceportaal
- 25+ talen voor een gelokaliseerde gebruikerservaring
- 90+ valutaformaten voor meer dan 150 landen
- Ondersteuning van meer dan 150 betaalmethoden
- API-integraties met toonaangevende ERP's – Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics, etc.
- Geautomatiseerde e-mailcampagnes om zelfregistratie in het klantenportaal te stimuleren
- Ingebouwde klantportaalkoppelingen in alle klantcorrespondentie
- Veilige en beveiligde multi-factor authenticatie voor onboarding
- Presentatie van facturen met meerdere merken eenvoudig gemaakt met sjablonen
- Naadloze lading van accountinformatiegegevens uit ERP-systemen
- Geautomatiseerde facturatie via e-mails, klantenportaal, AP-portalen, post en fax
- Volg de status van openstaande, gelezen en teruggestuurde facturen
- Accepteer ACH, creditcard, virtuele kaarten en meer dan 150 gelokaliseerde betaalmethoden
- Getokeniseerde veilige betalingsopties ingebed in e-mails en klantenportal
- Robuuste betalingsorkestratie via verschillende betalingsgateways – Chase Paymentech, Stripe, Paytrace en meerdere anderen
- Gebruik directe bankbetalingen en elimineer de kosten voor creditcardverwerking
- Schakel de optie voor terugboekingskosten in voor klanten om kosten te elimineren
- Gebruik informatie van niveau III om de verwerkingstijd en -kosten te verminderen
- 24X7 klantondersteuning met slimme digitale financiële assistent AI, Gia
- Beantwoordt alle vragen met betrekking tot rekeningsaldi en betalingen
- Slimme meldingen en rapportage over trends in het betalingsgedrag van klanten
- Ontvang rechtstreeks op het portaal voor AR-teams vragen van klanten
- Verbeter de klantenservice bij escalaties met live links en chats
- Eenvoudige manier om problemen en afwijkingen op de factuur te melden
- Verbeterde klantenondersteuning bij tickets en claimverwerking
- Download en print overzichten, facturen, verzendingen, BOLl/POD's
- Krijg toegang tot alle geschiedenis met betrekking tot betalingen, geschillen en accountgerelateerde informatie
Belangrijkste voordelen van EIPP
Met behulp van het Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP)-portaal kunnen bedrijven:
- Geef klanten 24×7 toegang tot hun accounts
- Verkort de verwerkingstijd en -kosten van betalingen
- Los betalingsgerelateerde geschillen snel op
- Elimineer obstakels voor vertraagde betalingen
- Bouw en onderhoud duurzame klantrelaties
Ontdek hoe wereldwijde ondernemingen
Kan Order-to-Cash-operaties transformeren met Emagia
Contante aanvraag
Verzamelt gegevens over alle betalingen en overmakingsgegevens uit verschillende bronnen en versnelt de boeking van contant geld rechtstreeks in het ERP.
Kredietrisicobeheer
Automatiseert het kredietbeheerproces met digitale aanvragen en goedkeuringen, zodat klanten sneller aan boord kunnen komen.
Nog te ontvangen bedragen
Biedt een enkelvoudig overzicht van meerdere bedrijfsonderdelen, waaronder AR-bedragen, DSO, kredietgebruik, geschillen en betalingsgedrag.
Collecties
Biedt de benodigde hulpmiddelen en bruikbare inzichten die incassobureaus nodig hebben om hun cashconversie-efficiëntie te maximaliseren.
Inhoudingen
Stroomlijnt en automatiseert geschillenbeslechtingsprocessen wereldwijd in de hele organisatie door redencodes en workflows in te stellen.
Gia Docs: Intelligente documentverwerking
Leest financiële documenten en extraheert informatie met behulp van een intelligente documentverwerkingsservice.
EIPP-betalingsgerelateerde bronnen
Elektronisch factureringspresentatie- en betalingsportaal
Gia, een door AI aangestuurde digitale financiële assistent voor financiële klantenservice
Digitaal krediet: de klant aan boord halen
