Emagia menyediakan sokongan siaran langsung yang meluas untuk semua pelaksanaan penyelesaiannya. Emagia memahami keperluan untuk pengguna akhir menjadi sangat cekap apabila menggunakan aplikasi Emagia. Untuk mengekalkan tahap kecekapan operasi yang tinggi untuk penyelesaian Emagia anda, kami menyediakan banyak pilihan sokongan yang berbeza untuk pelanggan kami. Pasukan sokongan pelanggan kami berdedikasi untuk menjawab dan menyelesaikan sebarang dan semua isu yang timbul semasa penggunaan biasa penyelesaian kami.
Pelanggan kami boleh melaporkan sebarang isu yang mereka hadapi melalui mana-mana kaedah berikut:
- dengan mengelog pertanyaan atau isu mereka melalui portal web Emagia
- melalui telefon
- melalui e-mel
- melalui faks
Sokongan Pelanggan Emagia menyediakan sokongan global 24×7. Sebagai sebahagian daripada pelaksanaan, Emagia membangunkan Perjanjian Tahap Perkhidmatan yang sesuai dengan pelanggan.