Ubah Pembayaran Pelanggan dengan AI
Daripada Interaksi Manual kepada Pengalaman Pelanggan Layan Diri yang Pintar
Pasukan kewangan hari ini berada di bawah tekanan yang semakin meningkat untuk mempertingkatkan pengalaman pelanggan, mempercepatkan aliran tunai dan mengurus peningkatan jumlah pertanyaan pembayaran—tanpa mengembangkan pasukan.
Speaker
Phyllis Saavedra
Naib Presiden, Kejayaan Pelanggan, Emagia
Proses pembayaran pelanggan tradisional—bergantung pada e-mel, panggilan dan respons manual terhadap permintaan invois, pertanyaan pembayaran, pertikaian dan janji untuk membayar—mewujudkan geseran untuk pelanggan dan ketidakcekapan untuk pasukan Akaun Belum Terima.
Dalam sesi video eksekutif eksklusif ini, temui bagaimana layan diri pembayaran pelanggan yang didayakan AI dan ejen mengubah penglibatan pelanggan menjadi pengalaman yang lancar, pintar dan autonomi.
Apa yang Anda Akan Belajar
Dalam sesi atas permintaan ini, pemimpin kewangan akan memperoleh pandangan praktikal tentang bagaimana sistem layan diri dan ejen berkuasa AI memodenkan proses AR yang berhadapan pelanggan untuk memberikan penyelesaian yang lebih pantas, tingkah laku pembayaran yang lebih baik dan kepuasan pelanggan yang dipertingkatkan.
Topik Utama yang Diliputi
- Portal Layan Diri Pelanggan Dikuasakan AI
- Ketahui cara AI membolehkan pelanggan mengakses invois, penyata, sejarah pembayaran dan baki akaun dengan selamat pada bila-bila masa—tanpa campur tangan pasukan AR
- Pengalaman Pembayaran Pintar & Saluran Digital
- Fahami bagaimana AI menyokong pilihan pembayaran yang fleksibel dan tanpa geseran merentasi pelbagai saluran untuk meningkatkan pembayaran tepat pada masanya dan mengurangkan usaha pelanggan
- Pengendalian Pertanyaan & Permintaan Pembayaran Secara Autonomi
- Lihat bagaimana AI ejen bertindak balas secara automatik kepada pertanyaan pelanggan biasa seperti salinan invois, status pembayaran dan soalan akaun dalam masa nyata
- Pertikaian Layan Diri, Potongan & Janji untuk Membayar
- Terokai cara pelanggan boleh mengemukakan pertikaian, potongan dan janji untuk membayar melalui aliran kerja layan diri berpandu dengan AI yang memastikan penangkapan dan penghalaan yang tepat
- Penglibatan Pelanggan Bersepadu dan Boleh Diskala
- Ketahui cara layan diri yang didayakan AI disepadukan dengan AR, sistem kutipan dan aplikasi tunai untuk meningkatkan sokongan pelanggan tanpa meningkatkan jumlah pekerja
Kes Penggunaan Dunia Sebenar
- Akses layan diri pelanggan kepada invois, penyata dan sejarah pembayaran
- Respons automatik kepada pertanyaan pembayaran dan akaun yang biasa
- Penyerahan layan diri bagi pertikaian, potongan dan janji untuk membayar
- Pengaktifan pembayaran digital untuk menambah baik kutipan tepat pada masanya
- Mengurangkan pertanyaan masuk dan beban kerja AR melalui automasi AI
Siapa yang Patut Menonton
- CFO dan Pengawal
- Naib Presiden Kewangan dan Pesanan-ke-Tunai
- Ketua Perkhidmatan Kongsi dan GBS
- Ketua Akaun Belum Terima dan Operasi Pelanggan
- Peneraju Transformasi Kewangan Digital dan AR
