Emagia は、すべてのソリューション実装に対して、運用開始後の広範なサポートを提供します。Emagia は、エンドユーザーが Emagia アプリケーションを使用する際に高い効率性を発揮する必要があることを理解しています。Emagia ソリューションの運用効率を高いレベルで維持するために、当社はお客様にさまざまなサポート オプションを提供しています。当社のカスタマー サポート チームは、ソリューションの通常の使用中に発生するあらゆる問題に回答し、解決することに専念しています。
お客様は、以下のいずれかの方法で問題を報告できます。
- EmagiaのWebポータルから質問や問題を記録することで
- 電話で
- メールで
- ファックスで
Emagia カスタマー サポートは、24 時間 7 日のグローバル サポートを提供します。実装の一環として、Emagia は顧客と適切なサービス レベル契約を締結します。