Emagia fornisce un ampio supporto post-go-live per tutte le implementazioni delle sue soluzioni. Emagia comprende la necessità degli utenti finali di essere altamente efficienti quando utilizzano l'applicazione Emagia. Per mantenere un elevato livello di efficienza operativa per la tua soluzione Emagia, forniamo molte diverse opzioni di supporto per i nostri clienti. Il nostro team di assistenza clienti è dedicato a rispondere e risolvere tutti i problemi che si presentano durante l'uso regolare delle nostre soluzioni.
I nostri clienti possono segnalare eventuali problemi tramite uno dei seguenti metodi:
- registrando la propria richiesta o problema tramite il portale web di Emagia
- per telefono
- via e-mail
- via fax
Il supporto clienti Emagia fornisce supporto globale 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Come parte dell'implementazione, Emagia sviluppa appropriati Service Level Agreement con i clienti.