Roadmap per il futuro: Order-to-Cash per il prossimo decennio

Ciao a tutti, sono Akshay della emagia corporation, prima di tutto vorrei avere l'onore di ringraziarvi tutti per esservi uniti
oggi passiamo in rassegna alcune questioni di routine prima di iniziare. Vi chiedo cortesemente di disattivare l'audio.
i vostri telefoni durante la presentazione per tutti i partecipanti con domande vi chiedono di inserire le vostre domande su
la chat WebEx e risponderemo a queste domande alla fine della presentazione. Le tue domande saranno
risposte in sequenza se non riesci a rispondere a nessuna delle tue domande a causa di limiti di tempo, risponderemo
separatamente via e-mail solo per farti sapere che registreremo questa sessione e la condivideremo con
tutti i partecipanti alla sessione odierna abbiamo David Griswold di Deloitte
David è un leader specializzato nelle offerte di mercato di Deloitte per la finanza e le prestazioni aziendali con una stretta
con oltre 20 anni di eccellenza nelle operazioni finanziarie sia nel settore che nella consulenza, David è riconosciuto come un
leader di pensiero e la giusta offerta di eccellenza nelle operazioni finanziarie ed è focalizzato sull'aiutare i suoi clienti a raggiungere
trasformazione attraverso abilitatori digitali L'esperienza di David include la leadership
programmi di ottimizzazione dei processi e di trasformazione della fornitura di servizi a livello globale, principalmente David è stato
concentrandoci sui prodotti di consumo delle scienze della vita e sui settori della vendita al dettaglio abbiamo anche assistito a Phyllis Savage Rock Phyllis è
il direttore per l'ordine di soluzioni di cassa presso Emagia Società in cui è stata
il lavoro nel campo della Finanza specificamente specificamente per incassare per più di 20 anni in entrambi
ruoli funzionali e consultivi nel corso degli anni ha
ha ricoperto diverse posizioni dirigenziali in aziende come Scandisk Novelists
e subah software ha inoltre una vasta esperienza come consulente e
l'implementatore di software in tutte le aree dei nostri cicli di vita di auto cash prende molto di
il tuo tempo ancora lasciami dare il benvenuto a Phyllis per iniziare la presentazione vorresti Phyllis ringraziarmi
grazie Akshay benvenuto e grazie per essere qui con noi oggi devo dire che è
un momento molto emozionante per lavorare nel settore finanziario, stiamo assistendo a così tante tecnologie trasformative
che stanno cambiando il posto di lavoro e il modo in cui svolgiamo il nostro lavoro prima di iniziare oggi volevo prendermi un momento per
presenta la nostra azienda in majah nel caso non ci conoscessi ammaji è un software basato su cloud
soluzione che combina la potenza della gestione dei dati, analisi avanzate e smart
automazione per rendere più efficienti ed efficaci le operazioni di ordine e cassa dell'azienda è alimentata dal
la piattaforma Atta si trova nella California settentrionale
dove nella Silicon Valley negli Stati Uniti e come puoi vedere da
all'estrema destra dello schermo abbiamo un'ampia varietà di clienti diversi sparsi in tutto il mondo, quindi andiamo
La storia iniziata ci ha dimostrato che mentre la tecnologia in realtà elimina posti di lavoro
Crediamo che crei anche nuovi posti di lavoro e anche posti migliori per sostituirli
che entro i prossimi cinque anni assisteremo a grandi sconvolgimenti nel modo in cui
I team finanziari, comprese le organizzazioni Order to Cash, svolgono il loro lavoro mantenendosi al passo con
Da questa premessa Deloitte Consulting ha elaborato cinque previsioni sul futuro della finanza nel webinar di oggi
David ci fornirà approfondimenti sul loro approccio al rapporto finanziario 2026 e su come Deloitte sta
prevedendo che il lavoro e il posto di lavoro cambieranno, tenendo presente tutto questo, ne parlerò
su queste previsioni come si stanno evolvendo all'interno dei dipartimenti order to cash le tecnologie che
stanno adottando e come le aziende devono cambiare per diventare integratori
di informazioni proprietari e responsabili dei processi globali zuv relazioni con terze parti
quindi con questo lascerò la parola a David per iniziare quindi grazie ragazzi
quindi prima di iniziare volevo prendermi qualche minuto e ribadire alcune delle cose di cui stai parlando
oggi in termini di digitale, quindi come puoi vedere nella diapositiva, sai che la buona notizia è che i piloti stanno accadendo davvero in tutto il mondo
tutti gli strumenti digitali, la robotica, l'analisi predittiva del linguaggio naturale, persino la blockchain, lo sai così
le tecnologie e gli strumenti che hai menzionato per reimmaginare la finanza sono qui e vengono utilizzati
le sfide continuano ad evolversi e l'innovazione avviene relativamente rapidamente
il che significa che dobbiamo tenere gli occhi rivolti verso il futuro, quindi se passi alla diapositiva successiva con un occhio
su quel futuro, um, sai, abbiamo fatto queste previsioni e quindi questo è
ciò che riteniamo sia il nostro compito è anticipare come le organizzazioni hanno bisogno di progredire
devono evolversi e come e quando questa evoluzione avverrà, in particolare per il CFO, quindi nel pensare
per quanto riguarda il futuro ci siamo concentrati su tre domande principali come puoi vedere nella diapositiva qui, quindi la prima è la
possibilità del futuro della finanza con tecnologie digitali combinate così da
guardiamo queste tecnologie in modo indipendente quando facciamo alcuni piloti ma in realtà il
il processo di pensiero deve essere come combinarli insieme per soluzioni più efficaci e integrate e poi il secondo è
come verrebbe svolto il lavoro finanziario e da chi e questo in realtà parla al talento
i tipi di competenze e capacità che dovranno essere sviluppate in questo
l'evoluzione digitale continua e poi in terzo luogo sai come la finanza contribuisce al successo complessivo dell'azienda, quindi cosa cosa
l'abilitazione digitale ha significato e il tipo di evoluzione della finanza sta consentendo che i professionisti della finanza siano coinvolti non
solo all'interno della propria corsia ma in tutte le funzioni aziendali, quindi collaborazione trasversale e condivisione delle conoscenze aziendali
è un fatto critico, quindi con questo abbiamo elaborato delle previsioni e ne parleremo, sai,
resto dell'ora qui e dedicheremo un po' di tempo a discutere di ognuno di questi come menzionato da Billa Billa
allora perché non andiamo avanti e passiamo alla pagina successiva e andiamo alla prima?
questa è la legge finanziaria, quindi nei prossimi anni conoscerai l'automazione ERP basata su cloud
innovazione cognitiva tutto continuerà ad evolversi ed espandersi e a un
relativamente rapido ritmo rapido sai che questo continua a creare opportunità per semplificare i processi e
la cosa più importante è liberare le persone, quindi come sapete abbiamo detto che guardiamo a Phillips, che ha menzionato il lavoro e il
forza lavoro sul posto di lavoro, questi sono tre temi di cui parleremo nel corso della giornata quando esamineremo questi
previsioni e quindi quando pensiamo a Finance Factory e al lavoro che stiamo facendo
vedere veramente nella finanza è che eccelleranno i nostri professionisti e in questo il nostro
disciplina in cui eccelliamo nel tradurre i processi aziendali e i modelli di governance per l'automazione, lo stiamo già vedendo
con l'avvento dell'RPA in gran parte dello spazio di back office
le metriche in tempo reale continueranno ad espandersi e a diventare tabella parlante tabella
posta in gioco nella maggior parte delle organizzazioni e poi nella forza lavoro ci sarà un premio sul talento e parleremo di talento
per tutto il resto dell'ora, inoltre, conosci persone che capiscono queste tecnologie e anche
business questa combinazione di capacità continuerà a cambiare
verso una forza lavoro di tipo ibrido in cui i processi vengono continuamente
potenziato dalla robotica e dagli strumenti cognitivi e necessita dell'interazione umana per aiutare a interpretare i risultati e quindi nella
posto di lavoro sai il la finanza raggiunge il business continuerà ad espandersi, sai, principalmente a causa del
disponibilità dei dati e velocità dei processi così importanti per le organizzazioni
stanno sviluppando più centri di comando di gruppi finanziari, gruppi più piccoli di professionisti che monitorano e un
più ampia gamma di processi utilizzando dashboard chat BOTS integrazione vocale
e simili, ma nel complesso il mondo che stiamo vedendo ha un impatto più ampio
e l'influenza dei nostri colleghi della finanza, quindi la finanza sì, sarà leader nello spazio operativo, quindi
la contabilità transazionale verrà automatizzata, sai, tuttavia le aspettative provenienti da settori della finanza aziendale come
pianificare e prevedere le partnership e le decisioni aziendali o che si esegue la rendicontazione più
settori finanziari specializzati come tasse e Tesoreria continueranno tutti ad espandersi e a richiedere di più dalla nostra finanza
professionisti quindi passerò la parola a Phil per parlare un po' di più dello spazio OTC quindi grazie David tu
come puoi vedere il modo in cui stiamo esponendo oggi è che David sta parlando in generale delle otto previsioni
e finanza e parlerò molto specificamente di quelle previsioni e
come funzionano per l'ordine di incasso e come si stanno sviluppando oggi come puoi immaginare sai che David ha parlato molto di
automazione che è davvero l'immagine del punto debole, quindi sai
storicamente i dipartimenti di ordine e cassa sono stati operazioni manuali altamente transazionali, utilizzano strumenti come la lumaca
posta per inviare fatture e rendiconti manualmente inviare contanti sai contanti
le ricevute che arrivano dalla banca approvano le richieste di credito manualmente e svolgono molte operazioni lente e dispendiose in termini di tempo
processi oggi con l'uso di soluzioni software per operazioni di ordine e incasso avere
la capacità di automatizzare e digitalizzare da circa ottanta a un
cento per cento del loro business nel mondo odierno abbiamo la capacità di portare i nostri clienti a bordo del digitale
domande di credito con firme digitali tutto è online e
senza carta e il processo di approvazione rende il processo di acquisizione molto rapido
il tuo cliente un nuovo cliente nel gruppo invia fatture ai clienti
le persone non inseriscono più le fatture nelle buste, queste vanno tutte
elaborazione digitale dei pagamenti i pagamenti arrivano tramite la banca ogni
giorno in questi ordini per i dipartimenti di cassa e non c'è più nessuno che deve sedersi
alla scrivania e registrare quei pagamenti su quelle ricevute o su quelle fatture aperte
tutto è stato fatto in modo automatizzato, una delle aree più grandi di automazione è nelle collezioni
i collezionisti di rotta, le persone che raccolgono il denaro nel reparto crediti, ora stanno svolgendo attività strategiche
collezioni non stanno spendendo il loro tempo sui clienti che pagano che pagano
senza contatto stanno spendendo il loro tempo su quei tipi ad alto rischio
clienti che necessitano di un po' di lavoro extra e nelle aree che sono realmente guidate specificatamente dall'azienda
un altro ambito è la gestione delle controversie e delle detrazioni per i pagamenti insufficienti che arrivano
dai clienti sono in realtà quelli che vengono gestiti in un flusso di lavoro, quindi
che possiamo vedere molto rapidamente e facilmente perché i nostri clienti non pagano e non utilizzano
questi dati per guidare il business, sai, cambiamenti nelle operazioni aziendali e poi finalmente sai che stiamo vedendo molto
di strumenti self-service disponibili sul mercato, strumenti che consentono ai clienti di entrare senza dover avere
intervento umano e la possibilità di automatizzare l'intero processo di acquisizione
accesso all'ambiente del cliente con tutte queste automazioni integrate
stiamo assistendo alla scomparsa dei silos organizzativi e ora siamo maggiormente in grado di
presentare un volto unico al cliente, quello che noi di amage chiamiamo la tripletta di analisi di automazione e
l'intelligenza artificiale ci sta dando la capacità di fare tutto questo che stiamo vedendo
che questo desiderio è guidato da cinque cose diverse, qui chiamiamo queste cinque cose i cinque C del costo
controlli o gestione dei costi, inclusa la pianificazione e la stesura del budget, controlli interni
per garantire efficacia ed efficienza e un audit di reporting affidabile
e conformità normativa flusso di cassa coerente e prevedibile e in particolare un
organizzazione incentrata sul cliente questa nuova fabbrica di denaro ordinata digitale applica il
Regola 80/20 almeno l'80% di tutte le operazioni in futuro diventerà
digitale e automatizzato attraverso e la nuova e mutevole forza lavoro
continuare a gestire il restante 20% dell'attività che necessita ancora di personale umano
l'intervento umano non scomparirà mai, ma il suo ruolo cambierà e assisteremo a un
un po' di più di questo durante la presentazione di oggi sì grazie Phyllis penso che tu abbia fatto un
ottimo lavoro, hai trattato molti dei temi che discuteremo nel resto del tempo mentre approfondiamo alcuni argomenti
delle altre previsioni che sta esaminando specificamente qui al ruolo della Finanza
sai, in senso più ampio, ci aspettiamo che le organizzazioni finanziarie si evolvano in centri commerciali a pieno titolo, sai.
finanza sai che continueranno a servire l'azienda ma la capacità di
il controllo di tali risorse dipenderà da quanto valore i professionisti della finanza possono continuare a
per poter aggiungere in modo che ci sia un premio sulla condivisione della conoscenza come partnership aziendale e parte di quella analisi
il lavoro continua a spostarsi a monte e la finanza diventa e continua a diventare sempre più parte di quel tipo di discussione, quindi
all'interno dello spazio di lavoro come il budgeting e il reporting includerà una pianificazione di scenari più avanzata e avanzata
previsione per una migliore visualizzazione del tipo di reporting e una maggiore interazione
i team sapranno concentrarsi sulle decisioni aziendali più complesse poiché i dati e le informazioni saranno disponibili
per quelle decisioni appena in tempo, quindi stiamo parlando di passare all'uso di più dati in tempo reale, sai che vedremo
previsioni di routine che sai gestite da algoritmi che vengono continuamente valutati e monitorati di più
di nuovo l'automazione all'interno di quelle attività di routine nella base della forza lavoro come noi
ha detto che sai come ho detto che sono computer e gestiremo le richieste di routine dei leader aziendali e cosa
che si traduce in un'organizzazione finanziaria più proattiva perché le persone trascorreranno meno tempo in quella preparazione
di dati e la caccia e la raccolta che è avvenuta e spenderanno di più
tempo a porre domande più ampie sull'attività ora che hanno le informazioni e i dati disponibili
potranno imparare di più su cosa è successo realmente, ma sai che le decisioni reali hanno un impatto sulla salute
del processo aziendale intendo meno la raccolta di informazioni e così via
il posto di lavoro ciò significa che il tè Jilla diventerà la qualità di cui la finanza ha bisogno per svilupparsi perché con tutto il
informazioni con il tipo di tecnologia in evoluzione livelli di servizio differenziati
diventeranno parte della nostra attività, le diverse funzioni in cui saremo coinvolti avranno esigenze diverse e noi
dobbiamo essere flessibili all'interno del nostro spazio di lavoro finanziario per poter fornire quel tipo di servizio di qualità che il
funzioni e i nostri stakeholder si aspetteranno che vediamo più cose in merito alla colocation o alla finanza all'interno delle aziende
team sai che sarà una combinazione di persone e tecnologia che manterrà le persone che manterranno le funzioni aziendali e le persone
insieme quindi nel complesso ci aspettiamo che sempre più dati vengano gestiti come strumenti cognitivi e predittivi, sai
continuare ad avanzare ma ancora una volta il talento B entra in gioco qui poiché i team di risorse che valutano il monitoraggio non saranno
quei ruoli tradizionali della finanza ma più una combinazione di data scientist
e narratori e in un certo senso sai l'interpretazione cognitiva mentre andiamo avanti, quindi per parlarne in un
un po' di più sullo spazio dell'odissea Ho lasciato che Phyllis UM cliccasse sulla diapositiva successiva
come con il resto dei dipartimenti di cassa ordinati della finanza cambieranno e faranno evolvere i conti da ricevere o
reparti di ordine per incassare come pochi altri reparti all'interno dell'azienda possono
forniscono spunti davvero straordinari su quasi ogni aspetto del affari se pensi a un ordine di contanti
sono uno dei pochi ruoli che abbracciano sia l'ambito interno che quello
clienti esterni hanno conoscenza di quali processi funzionano bene in
che non lo sono e lavorano direttamente con i clienti su base regolare in questo nuovo
la conoscenza mondiale verrà condivisa e verrà utilizzata per guidare i dati della strategia aziendale che vengono derivati
da cose come l'invecchiamento dei crediti, le previsioni di flusso di cassa e i problemi dei clienti stanno andando
saranno visualizzati e affrontati in tempo reale e saranno condivisi con tutta l'azienda.
essere in grado di utilizzare tutti questi dati essenziali per poter prendere decisioni migliori
in futuro sai che mi sentirai parlare di questo frequentemente presentare quel singolo volto al cliente e
guidare davvero il cambiamento è David ha detto che saranno dati
scienziati, diventeranno narratori e quale reparto più grande dell'azienda sarà colui che narra?
poi quelli che sanno cosa c'è di sbagliato nei tuoi prodotti cosa c'è di buono nei tuoi
prodotti di cui i clienti sono soddisfatti di cui i clienti sono insoddisfatti di cui i clienti
pagano in tempo quali sono i clienti di alto valore che vuoi
prova a vendere di più a tutte quelle informazioni che rendono l'ordine in contanti
dipartimento uno strumento estremamente prezioso per condividere tutte queste informazioni
in tutta l'azienda sì, quindi prendendo un
guarda ora il ciclo finanziario, quindi più o meno quello che hai detto sulla gestione strategica, sai che l'hai menzionato
riguardo a te sai di essere in grado di aggiungere valore direttamente all'azienda sapendo
attività interne esterne sai che per me sono molto legate alla finanza
cicli e quello che intendo dire è come dice la diapositiva la finanza sta andando in tempo reale e questo sta diventando, sai
più vero ogni giorno che conosci la distinzione tra i cicli operativi e analitici è solo che è
scomparendo sai pensa a cosa potresti sentire intorno senza frizione vicino sai senza soluzione di continuità tipo
integrazione il fatto è che le organizzazioni leader operano realmente in base
sul nuovo mantra che non c'è orario di chiusura quindi previsioni vicine
sai che la barriera corallina o il lancio in alcuni scenari non avvengono una volta al mese o trimestralmente, ma in un
in tempo reale e quindi il lavoro è davvero l'area ad alto impatto qui, sai, stakeholder
l'aspettativa di informazioni e approfondimenti continuerà ad aumentare e ad aumentare a un ritmo drammatico, quindi
monitoraggio continuo delle vendite – chiudi inventario sai altre metriche chiave
diventeranno la norma, saranno la posta in gioco, quindi come uomini che conoscete mentalmente, conoscete la forza lavoro
continuerà ci sarà continuamente un cambiamento nel talento sai il mix di proprietari di processi tradizionali ha fatto i dati
scienziati alla fine potenziati dall'intelligenza artificiale è tutto per
fornire un apprendimento più approfondito e un riconoscimento di modelli migliore che consentirà approfondimenti migliori e più rapidi
il processo decisionale che conosci e nell'ambiente di lavoro vedrai organizzazioni finanziarie più piatte e più distribuite con
team agili che possono trarre vantaggio dall'accesso immediato e facile ai dati che sono
tutto reso possibile da queste liste touch e piattaforme integrate senza soluzione di continuità
conosci le barriere che la finanza deve affrontare oggi, sai che sono guidate dalla tecnologia e dall'elaborazione dei dati
limitazioni che stanno cambiando lentamente sai che vedremo questi cambiamenti
le informazioni diventano più immediatamente disponibili a coloro che ne hanno bisogno, quindi questo libererà di nuovo le persone per
concentrarsi sulla scoperta di nuove intuizioni e sulla capacità di agire su di esse in base ai dati disponibili più spesso
in tempo reale quindi nei cicli ciclici abbiamo tipicamente operato così phil
è guardare il impatto dell'ordine sulla cassa quindi sai come ha detto David i dati sono
sarà disponibile e condiviso in tempo reale, sai che il processo di chiusura del buco cesserà di esistere e
se ne andrà Non posso dirti quanti clienti vengono e si avvicinano a noi
poiché non hanno dati in tempo reale, non possono eseguire un
invecchiando in tempo reale non riescono a comunicare con i loro clienti in tempo reale, ciò influisce davvero sulla relazione
con il cliente e come ho detto tutto questo si riduce davvero a come facciamo affari con i nostri clienti in movimento
i clienti forward non dovrebbero dover aspettare di essere approvati per cose come nuove linee di credito linee di credito sai
l'onboarding di un cliente dovrebbe richiedere pochi minuti, soprattutto se si tratta di un cliente a basso rischio
hai eseguito tutta la due diligence e un processo automatizzato, tutto dovrebbe accadere molto rapidamente, quindi
che le vendite possano tornare a concentrarsi sulla vendita di più prodotti e clienti
può salire a bordo e iniziare ad acquistare prodotti più rapidamente i pagamenti che arrivano dai clienti dovrebbero essere visibili
ogni giorno e registrato nel libro mastro generale in questo modo quando l'ordine di incasso
è venuto quando i collezionisti stanno parlando con i clienti lì non stanno facendo il tuo
telefonate senza motivo non stanno cercando di riscuotere i soldi che erano
già pagato e poi sai che in realtà ho menzionato nella mia biografia da dove vengo
un background funzionale Non posso dirti quante volte quando lavoravo in
vari ruoli in cui avrei avuto persone della FPA a casa mia ogni giorno
cercare una nuova previsione di cassa il flusso di cassa che deriva da crediti reali è fondamentale per l'azienda
non si tratta solo di ottenere quei soldi e sapere di poterli usare
è in grado di identificare quando sta arrivando in modo che arrivino, sai, l'AP
sa quando pagare le bollette in modo che la società sappia quando può effettuare acquisti e cose del genere è
poter vedere i contanti e vederne le previsioni in qualsiasi momento tu voglia
in tempo reale 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, regolarmente
conoscere, modificare ed essere in grado di adattare la tua attività man mano che si ripresenta
tutto diventa un ciclo in tempo reale in modo che il tempo venga speso aggiungendo più valore al
affari sì quindi hai menzionato qualcosa
L'ho scritto qui per ribadire che il rapporto con i clienti è
cambiando e questo è interno ed esterno e penso che sia un'ottima introduzione a ciò di cui stiamo parlando qui in termini di self-service, quindi come i cinque
afferma che sai che il self-service diventerà la norma, ci sono molti dei nostri partner commerciali che non ne hanno bisogno e
tenendo più a lungo quando si tratta di finanza di base, sappiamo che possiamo chiedere a Siri, possiamo
chiedi ad Alexei se conosci domande a cui è possibile rispondere tramite la voce digitale sugli smartphone o tramite chat BOT
sai che l'onorato auto è stato consegnato sai che la visualizzazione dei report sai che nel tempo vedremo queste cose intelligenti
gli agenti apprendono il tipo di informazioni e i dati aziendali di cui sai che le singole persone hanno bisogno e poi
fornirlo in modo proattivo in modo che, man mano che questo futuro si sviluppa, ciò che vedremo saranno dati e fogli di calcolo sostituiti da questo
sai che le informazioni sono visivamente ricche, intuitive, accessibili e
facile da usare quindi il lavoro di contabilità nei fogli di calcolo sarà sostituito da questa tecnologia sai che è più alta
il lavoro di valore richiederà una collaborazione interfunzionale tra l'azienda, la tecnologia e la finanza
strateghi che conosci nella forza lavoro delle aziende che vogliono eccellere nel nuovo
mondo svilupperanno quel set di competenze necessario per una cultura self-service, quindi è un po' diverso
rispetto ai modi che potremmo avere o ai metodi che potremmo avere in atto oggi, quindi assicurandoci
stai accedendo e sviluppando persone che comprendono che l'esperienza del cliente sarà fondamentale in futuro, sai e
quindi nell'ambiente di lavoro come la sicurezza assumerà un nuovo senso di urgenza, sai che i dati finanziari saranno esposti a
un intero nuovo ambiente e utenti aziendali e quindi in questo in un mondo self-service come
la sicurezza dei dati diventerà sempre più importante, quindi sarà necessario ottenere il self-service giusto
fondamentale è sapere che le crescenti aspettative di reattività e qualità per la finanza sono l'ultima cosa che tutti noi vogliamo è un
un cliente o una parte interessata frustrata o insoddisfatta e quindi concentrarsi sul self-service andrà di pari passo perché su
le emissioni aumentano come sai ci sono i BOT di rubinetto ad esempio che scalano attraverso diverse funzioni aziendali in ordine
solo per gestire il principale e quindi se guardiamo questo lo riporterò a voi ragazzi per guardare questo da o per vedere
spazio quindi David hai menzionato la siriana Alexa sarei negligente a non menzionarla
la nostra migliore amica Gia è la nostra assistente digitale qui a
Amara con cui mi capita di parlare probabilmente regolarmente e mi piace molto
parlare con e ottenere informazioni da quindi parlare di self-service sai
proveniente dall'AR per memorizzare nella cache lo sfondo di molti di voi
probabilmente hai sentito l'ordine di incassare o il dipartimento di riscossione crediti chiamato dipartimento di prevenzione delle vendite
sai che i clienti spesso fanno di tutto per evitare di rispondere al telefono e
rispondere alle e-mail, quindi il self-service diventa un metodo davvero ottimo per
interagire con i clienti oltre ad offrire loro un servizio più veloce e immediato
modo di ottenere risposte a un problema e aiutare a controllare i costi inutili
I portali self-service sono anche un ottimo modo per rafforzare il tuo rapporto con i tuoi
clienti Penso che aiutino sicuramente a migliorare in termini di customer
soddisfazione ti dà l'impressione di essere un'azienda aperta 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, dà loro
accesso alle informazioni che sei tu allora
avere la possibilità di accedere ed estrarre informazioni come fatture e rendiconti
un buon portale self-service consentirà al cliente di effettuare pagamenti
online aiuterà anche nel backend ad effettuare i pagamenti più rapidamente che i clienti stanno ora inviando
comunicazioni ai loro fornitori attraverso questi portali self-service possono far sapere a un fornitore molto rapidamente se una fattura
deve essere contestato, può quindi essere risolto in modo più tempestivo
rende la tua azienda nel complesso più semplice per fare affari anche con il self-service
assume molte altre forme, non è solo disponibile come portale per il tuo
clienti può anche assumere la forma di Robotica che esegue operazioni come avvisi di rimessa o può distribuire un bot per
dati sicuri o come assistente digitale come abbiamo parlato di Siri Alexa o Jia
con cui puoi parlare e che può fornire informazioni immediate sull'attività
Gli assistenti digitali sono ottimi per gli analisti che lavorano con i conti, quindi
ad esempio i nostri collezionisti usano Jia per essere
in grado di rivedere o riesaminare una domanda di credito che possono chiederti di inviare
la nuova domanda di credito e ricontrollare il credito possono scoprire un saldo o se stanno parlando con un
il cliente può chiedere a Jia quando è avvenuto l'ultimo pagamento, tutte queste informazioni self-service sono davvero disponibili
rapidamente e la punta delle dita rende più semplice fare affari vediamo anche dirigenti che usano il nostro assistente digitale
per cose come sedersi in una riunione del comitato di revisione, potrebbero essere seduti lì e potresti discutere di cose negative
debiti o saldi in scadenza saldi in una certa regione puoi semplicemente chiedere al tuo
assistente digitale sai che pensi di fornire queste informazioni in tempo reale, vengono visualizzate in una rappresentazione grafica
o una rappresentazione verbale e rende molto facile avere queste informazioni a portata di mano
la punta delle dita sai tutto questo consente a un dirigente che potrebbe aver bisogno
informazioni fuori orario o quando non c'è nessun altro a fornirle ti dà
accesso a tutte queste informazioni
sì, quindi se pensiamo a tutti gli elementi di cui abbiamo già parlato, in un certo senso convergono tutti un po'
in un modello operativo circolare e sai che è qui che nel lavoro si trova il
lavoro principale che svolgo dove vedo molti degli impatti che si verificano, quindi assisteremo all'emergere di un nuovo servizio
modello di consegna mentre gli algoritmi robotici iniziano a integrarsi con la forza lavoro
alle aziende viene data l'opportunità di valutare i vantaggi dell'automazione rispetto alle operazioni onshore e offshore
quindi sai che il digitale fornisce una nuova leva per la gestione dei costi, fornisce alla finanza un
opportunità di rivalutare come è organizzato, dove viene svolto il lavoro, che tipo di processi richiedono l'intervento umano
che tipo di processi potremmo non vedere, probabilmente vedremo più di una finanza come
un modello di servizio acquisisce una certa trazione oltre il mercato, quindi nelle organizzazioni globali più grandi, come sai, quindi
nell'ambiente di lavoro sappiamo che vediamo davvero i giorni del copia e incolla speciale
valori da contratti che conosci fatture e caricamento di sistemi ERP come quello
le cose spariranno, sai, le principali organizzazioni finanziarie progetteranno strumenti di automazione per farlo
tipo di lavoro dove è dove lo stiamo guardando accadere proprio ora sai quando dove le persone si gireranno
la loro attenzione è rivolta realmente alle attività basate sulle eccezioni e più si conoscono le intuizioni che forniscono
lavoro investigativo non i compiti e le attività orientati al processo che conosci
continuano a sostenere che la tendenza continua all'interno dell'ambiente di lavoro è quella di avere un modello di talento diversificato, sai, immagino che io
non puoi sopravvalutare abbastanza questo o sai sottolinearlo abbastanza sai che la forza lavoro si muoverà sai davvero
può essere una sorta di orientamento da progetto a progetto, sai, che incorpora capacità in tutta l'azienda
stai creando integrazione con le unità aziendali, sai, eliminando il tipo di quelle
silos finanziari che devono esistere all'interno delle aziende ora sai che la base di talenti deve essere aperta all'apprendimento e questo è
dove vedranno la loro opportunità di crescita, sai, e nell'ambiente di lavoro finanziario
noi che dovremo abilitare e facilitare, sai, attraverso strumenti di supporto alla collaborazione facili da usare
sai che in un'ampia gamma di team questa sarà un'attività critica poiché
sappiamo che la finanza sta iniziando ad espandersi non solo all'interno e all'interno dell'azienda, ma anche come strumenti e
la tecnologia diventa disponibile a tutte le persone diverse come abbiamo menzionato nel self-service solo pochi minuti fa, quindi
sai che le aziende potrebbero vedere una significativa interruzione nell'ambito dell'offshoring e nei suoi dintorni nello spazio dell'outsourcing sai che alcuni
alcuni di voi potrebbero starci passando o osservando ciò che stanno facendo attualmente, conoscete i fornitori e le capacità che conoscete
in questo sai che Lane apparirà molto diverso da come è oggi sai che costruirà dinamiche interfunzionali
team, tuttavia, non è facile, quindi essere proattivi e prepararsi per ciò che verrà e identificare in particolare, sai
le persone e i leader che possono aiutare a gestire questa transizione saranno fondamentali, quindi sappi quali sono i tuoi pensieri
su questo, così sai che mentre vediamo un David, sai che domani sarà operativo
il modello sarà uno di quelli realmente guidati da analisi avanzate e automazione e fondamentalmente sarà
rendere obsoleto l'ambiente di outsourcing delle attività manuali ripetitive
che spesso si dice che si sa che spesso storicamente sono stati inviati offshore a
minimizzare i costi ora vengono automatizzati il ​​pensiero provocatorio un analitico
parti del lavoro saranno completate da una forza lavoro nuova e diversamente formata, se ci pensi
quando si osservano questi ambienti offshore, sono stati tutti creati in
in molti casi almeno per risparmiare denaro le aziende volevano inviare il
lavoro transazionale in un luogo in cui avrebbero potuto fondamentalmente gettare corpi e cose in un sistema automatizzato
mondo che non è più necessario, quindi quei compiti possono essere realmente riportati all'ovile e riportati sulla terraferma
gli strumenti stessi gli strumenti software gestiranno tutti quegli automatizzati
funzioni come l'invio di fatture per posta come l'invio di estratti conto applicare contanti e poi questo
una forza lavoro nuova e diversamente formata, quella degli scienziati dei dati su cui lavoreranno gli analisti
Shore per fornire davvero approfondimenti sul business, tutto questo è ciò che è
quello che farà è che aiuterà a ridurre notevolmente i costi e poi l'organizzazione ora sta per...
saranno più agili, saranno organizzazioni più leggere che possono realmente
cambia scala e cresci man mano che l'azienda cambia e come
l'azienda cresce portando nuove acquisizioni crescendo organicamente tutto
che può essere fatto molto facilmente e portato nel gruppo senza realmente gestirti
sapere che aggiungere un sacco di risultati basati sulle prestazioni della forza lavoro sarà
diventerà la norma e anche i costi basati sui risultati diventeranno la norma
molti venditori inizieranno a far pagare in base ai risultati che possono fornire
molto sai di quanto puoi ridurre il DSO di quanto puoi migliorare il flusso di cassa non strettamente non è più
saranno i posteriori in piedi, le tariffe basate sulla licenza inizieranno
andando via è un modello operativo nuovo e diverso ed è davvero un modo nuovo e diverso di pensare e davvero
I centri di servizi condivisi diventeranno hub di analisi dei dati e non saranno più quelli centralizzati
ambienti transazionali che una volta erano e alla fine penso che siamo
inizierò a vederli, sai, l'offshoring e il processo aziendale
Le organizzazioni di outsourcing stanno davvero scomparendo, sì
questa è una buona introduzione alla pianificazione delle risorse aziendali come questa
questa previsione qui e so che ne abbiamo parlato e mentre ci prepariamo per la chiamata qui e sai davvero
i sistemi ERP tradizionali saranno sfidati dai microservizi che sono
disponibile nelle applicazioni finanziarie e per quanto riguarda il tuo punto e ciò che hai appena fatto, arriveranno i risultati che sai che ci saranno
cambiamento nel panorama attorno ai player all'interno dello spazio ERP che conosci
applicazioni e servizi specializzati che possono essere aggiunti a quelli e alla maggior parte
cosa importante, si integrano tutti con le grandi piattaforme ERP che conosci
quindi la messa a punto funzionerà, sai, man mano che le aziende si spostano verso il cloud, scelgono intrinsecamente di diventare
più standardizzati e quindi invece di costruire sistemi personalizzati sai che le aziende vorranno acquistare ciò che
bisogno di un mercato in crescita con servizi assenti proprio come utilizziamo l'App Store sul nostro iPhone, sai, tecnologia
sta diventando più intelligente e quindi si sta integrando con le piattaforme ERP
e sai che non c'è realmente bisogno che le persone intervengano lì, quindi invece di essere
un'app come quella che forse siamo nel nostro spazio attuale, sai che la forza lavoro dovrà concentrarsi sull'utilizzo dell'app
quindi per fornire ai leader aziendali le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni più intelligenti e più velocemente, sai
le cose saranno disponibili, sai, ne abbiamo parlato molto in tempo reale, quindi come utilizziamo queste informazioni e ciò che hai menzionato in e riguardo
centri di assistenza che sono, sai, centri analitici e analisi dei dati come se dovessimo sapere come
interpretare tali informazioni e quindi sul posto di lavoro ora conosci le app basate su cloud
assicurati di essere costantemente aggiornato con le ultime versioni in modo che non ci siano grandi sforzi in merito e intorno a quelle, quindi
giorni di investimenti massicci e applicazioni personalizzate svaniranno il costo è alto sai paragonabile a
mantenere e quindi la conclusione che ci piace dire è che le finanze stanno entrando in un'età dell'oro della tecnologia, come sai, poiché il cloud diventa il
norma sai che le app finanziarie e i microservizi associati prospereranno sai che è un
beneficio finanziario in un modo basato sulla riduzione della complessità e dei costi associati a tale tecnologia e non
sacrificando la funzionalità, in realtà probabilmente si ottiene un po' di più per il proprio denaro
quindi riempitivi quindi ammetto che questo sei
la previsione che David ha menzionato sulla pianificazione ERP è molto favorevole a
venditori come noi, quindi dico con tutta franchezza che i grandi ERP probabilmente andranno
non essere in grado di soddisfare le richieste dei mutevoli requisiti finanziari di cui David e io abbiamo parlato
durante questo webinar per fornire un approccio olistico ai clienti
avranno bisogno di aprire le API, avranno bisogno di dare alle persone accesso ai loro strumenti e ai loro
sistemi questa l'intera catena di fornitura persone come terze parti di credito
uffici gli ERP che abbiamo menzionato banche portali self-service fornitore
portali, questo genere di cose diventeranno tutte integrate e sono tutte
per poter essere acceso è necessario collegare tutto tramite API in modo che il
cliente, tieni presente che le persone devono essere in grado di guardare i loro
cliente devono essere in grado di reagire e rispondere al proprio cliente con un approccio olistico, una visione unica di un
cliente di un'azienda in modo da potergli fornire tutti i servizi
necessario e molte di queste cose che non puoi trovare o non puoi facilmente proteggere
che i dati provenienti da un ERP vengano utilizzati anche tramite una blockchain per la memorizzazione nella cache
per aiutare realmente nello scambio di dati di questa odissea le transazioni andranno a
essere convalidati e protetti lungo tutta la catena di fornitura ed eseguiti in tempo reale
conosci un esempio comune di blockchain e AR è il processo di fatturazione elettronica, quindi
vedremo davvero un cambiamento là fuori, non penso che l'ERP scomparirà, ma penso
diventeranno più coinvolti e più aperti a lavorare con gli altri
fornitori di software e fornitori terzi presenti sul mercato
sì, quindi conosci le informazioni in tempo reale dell'API di integrazione, conosci le reazioni
rispondendo a tutte le cose di cui abbiamo parlato, sai, tutto ruota attorno ai dati qui e questo era un altro altro
argomento che conosci come Phyllis e io abbiamo preparato qui non ne hai discusso un po' più a fondo sai dati è una benedizione e una maledizione in questo
ambiente che conosci con i progressi nelle API sai che sta guidando la standardizzazione dei dati ma non è il Silver
Bullet sai che per gran parte di quanto sai le trasformazioni digitali possono offrire il valore finale e il più grande
il valore è valido solo quanto i dati che vengono utilizzati e quindi sai che stai cercando
per soluzioni miracolose o per risolvere problemi di dati sai essere digitale sai
non essere deluso come se fosse un duro lavoro, sai che l'automazione rende il lavoro
più facile da fare ma non risolve al cento per cento i problemi di dati, quindi ancora una volta non farti illusioni
so che questa è la parte più difficile da fare ma è molto molto importante quindi il lavoro
stesso intorno al fatto che il componente dati sta davvero entrando nei dettagli e
stabilendolo probabilmente ancora più importante costringendoti a conoscere la governance dei dati di molti clienti che erano
In passato ho avuto, sai, una certa gestione dei dati master, ma ho fatto rispettare quella governance.
quelle regole e avere quella governance sono state qualcosa che non andava e quindi all'interno della forza lavoro
spazio se davvero quello che stiamo vedendo è che le organizzazioni hanno bisogno di identificare che
evangelista dei dati, responsabile dei dati che conosci non solo ha l'autorità
per far rispettare la conoscenza delle regole di governance ma anche la capacità di guidare
miglioramento continuo dei dati, sai che questo si riversa nello spazio di lavoro perché è anche un cambiamento di
cultura e devi essere in grado di mantenere la rotta e pensare in modo incrementale quando si tratta delle sfide dei dati, quindi
che le persone possano continuare a fare del loro meglio con le informazioni che sono
sai che questi problemi si nascondono sotto la superficie sai in parte a causa della tecnologia sai in parte perché non c'è un percorso
per elevare ma come detto sai dove vediamo il cambiamento evolversi qui e chi sta ottenendo un po' di autorità
ora è che il campione è quel responsabile dei dati e avere un modello di governance forte associato ad esso
essere fondamentale poiché sempre più applicazioni necessitano di sempre più informazioni in generale, quindi
in avanti penso che i big data saranno lo strumento analitico chiave a supporto dell'
processo decisionale in tutta l'organizzazione finanziaria e in modo molto specifico l'ordine
il dipartimento di cache diventerà il repository centrale da ospitare e condividere
queste organizzazioni best-in-class dovranno impegnarsi a fornire dati
condividere questi dati, oltre a portare i dati per ottenerli, ma è anche necessario
per essere condiviso nell'ambiente deve essere utilizzato e utilizzato in modo tale
che possiamo ottenere informazioni utili da queste informazioni utilizzando l'analisi
informazioni ricavate sia dai dati strutturati che dai dati strutturati come fogli di calcolo o dati generati dalle macchine
così come i dati non strutturati che cose come e-mail e file consentiranno
per prendere decisioni aziendali migliori in futuro, utilizzando le informazioni che
sai come ci siamo comportati storicamente per aiutarci a guidare sai
continuare a fare le cose che abbiamo fatto bene come azienda apportare cambiamenti apportare rapidi cambiamenti alle cose che
non abbiamo fatto molto bene e per imparare e trarre spunti da tutte queste informazioni saremo in grado di
gestire l'ordine di incasso così come i comportamenti aziendali a livello aziendale tramite scuse
io distribuendo sai davvero tre diversi tipi di analisi
analisi descrittive quelle che parlano realmente di ciò che è accaduto storicamente
è accaduto nel settore, quindi applicando sai le nostre analisi su tutte queste analisi predittive Big Data,
aiutandoci a prevedere i risultati nel mondo dell'ordine al denaro utilizziamo la predittività
analisi per cose come prevedere il flusso di cassa per prevedere il DSO per proteggere
comportamento di pagamento del cliente per prevedere le prestazioni di rischio e cose del genere
e alla fine stiamo arrivando a un mondo di analisi prescrittiva prescrittiva
analisi che sai ti diranno davvero come prescrivere come cambiare il tuo business come
gestisci la tua attività per ottenere il risultato desiderato, ulteriori approfondimenti possono anche essere
acquisito informazioni su aspetti quali il comportamento di pagamento del cliente DSO e cose simili per aiutarti
gestire i KPI e le metriche tradizionali, sai che la finanza è una metrica molto pesante
reparto guidato utilizzando tutte queste informazioni tutte queste queste sai
per dati in contanti che come sai è stato fornito in questi dati centrali
I laghi ci aiuteranno davvero a guidare le prestazioni attuali e a contribuire a rendere
modifiche per le prestazioni future e analizzare tutte le cose che abbiamo fatto storicamente, sì, quindi mettere
una specie di involucro su questo, l'ultimo qui riguarda la forza lavoro e e
sul posto di lavoro sai come dice qui sulla diapositiva sai che i dipendenti lo faranno
fare cose nuove e nuove in nuovi modi, sai, alcune delle quali renderanno i CFO
scomodo sai e sai cambiare immagino che il tipo di commento generale lì sia come i cambiamenti è difficile
sai che restiamo qui, che i dipendenti faranno le cose in modi nuovi e questo non può essere, sai di nuovo, non posso
sottolineare che è sufficiente sapere che il talento della finanza si sta evolvendo e si sta evolvendo rapidamente, lo sappiamo
menzionati scienziati dei dati narratori analisi avanzate sai che è un
spostamento per molte organizzazioni finanziarie conosci il percorso da seguire anche se qui è per assicurarti mentre guardi
al tuo talento mentre guardi le tue persone mentre guardi le nuove assunzioni sai che sono adatte per il futuro sei
cercando di creare in modo che attraverso questi tre spettri sappiamo di aver parlato delle qualità che
può raggiungere la vetta, incluso un forte servizio clienti, sai flessibilità, capacità di collaborazione, sai di aver bisogno
per aggiungere a ciò le capacità tecniche necessarie per determinati ruoli per utilizzare gli strumenti che li supportano
attività ora i componenti di analisi conosci il linguaggio naturale
pezzi sai che c'è sempre più evoluzione degli strumenti che lo faranno
continuare a sviluppare sempre di più le capacità che i professionisti della finanza dovranno avere per assicurarsi che
la tua gente può aumentare il valore della finanza lungo il percorso, così come conosci forti comunicatori con profonde comprensioni
del business sai che abbiamo parlato di condivisione delle conoscenze e team interfunzionali e collaborazione sai
per tutto il tempo, oggi qui, sapete che la capacità di avere quella capacità di influenzare attraverso la funzione continuerà
per mantenere la finanza al centro di molte di queste decisioni aziendali, sai
le informazioni saranno qui, quindi potresti anche consentire alle tue persone di utilizzarle nel miglior modo possibile
Phyllis, hai qualche commento finale da dire? Bene, David, sai come la vedo io. La vedo io.
molto simile al modo in cui lo vedi, in un certo senso tutto si riduce a un cambiamento
ambiente e la volontà di cambiare sai nel futuro
vedremo sempre più ruoli ibridi, vedremo ruoli in cui gli esseri umani svolgono quelle funzioni elevate
tocca compiti ad alta visibilità tutto quel lavoro stimolante che sta per
sai che questo è sempre e probabilmente continuerà ad essere eseguito dagli esseri umani
i bot, tuttavia, faranno tutto questo lavoro manuale e ripetitivo che è
là fuori in un certo senso mi riporta indietro sai e torno regolarmente a questa regola di ingaggio 8020 sai
il nuovo mondo in cui l'80% sarà fatto in modo automatizzato e il 20%
continuerà ad essere fatto da voi sapete l'intervento umano quindi con quei leader
devono essere preparati per questi nuovi ruoli, come hai menzionato, i loro nuovi ruoli di data scientist e analisti che capiscono
sia il business dell'ordine di cassa che la tecnologia devono pensare
sulla riqualificazione della forza lavoro esistente per assumere le giuste competenze per il futuro, sai che spesso pensiamo a
conosci il vecchio ruolo di un credit manager o di un direttore
di credito o direttore di ordine di incassare sai tipo come questo sai
persona che si siede lì e fa telefonate su fatture nuove passate e
in un certo senso timbrano automaticamente le domande di credito in arrivo, dobbiamo pensare al tipo di persone che andranno a
stiamo assumendo per la prossima generazione abbiamo bisogno di persone che possano analizzare i dati, persone che possano fornire approfondimenti
che possono condividere, condividere le informazioni che sono realmente questi, questo tipo di proprietari di processi globali che possono non possedere
solo l'ordine di incassare ma possedere il hutt il cliente attraverso l'organizzazione così
che possiamo ottimizzare tutti i processi e che possiamo fornire un servizio migliore ai clienti
servizio e una migliore soddisfazione del cliente ai nostri clienti possiamo migliorare il lavoro
parametri di capitale possiamo migliorare i parametri di flusso di cassa tutte queste cose e tutto
queste cose arriveranno con questa nuova e migliorata forza lavoro che sai
che dovremmo cambiare, sai che anche le organizzazioni diventeranno un po' più piatte, sono
saranno, sai, con un singolo proprietario di processo globale e saranno in grado di diffondersi
ne sai un po' di più in tutta l'organizzazione e in un certo senso salti
quelle barriere e quei silos che storicamente hanno fatto parte del
organizzazioni finanziarie che lavorano con il cliente quindi alla fine sai che voglio
citare lo studio finanziario 2026 stesso tutti i tuoi dipendenti dovrebbero essere in grado di
contribuire ad elevare il valore della finanza in termini di impatto comunicativo
e influenzare ogni nuovo assunto rende conto sì e con questo vogliamo
apri il pavimento e vedi se ci sono domande giuste
Vorrei chiedere a tutti i partecipanti di pulire la casella delle domande e della chat Phyllis Vorrei
prima cita la domanda che abbiamo prontamente a disposizione che è quale è da
uno degli amici passati robotica per acquisire informazioni di rimessa da siti di portali clienti di terze parti puoi spiegare
come verrebbe gestito e la dichiarazione è credo che questo sarebbe HS
emissione CE e PIL sono per qualsiasi cliente per consentire la connessione al portale di terze parti
quindi premetterò la mia risposta dicendo che NON sono un tecnologo, quindi se sono
cercando una risposta tecnologica che non posso fornire che sono un
autoproclamato esperto funzionale ma quello che facciamo di solito è che non è realmente
portali clienti di terze parti in genere possiamo estrarre informazioni sulle rimesse da fornitori terzi
portali cose che conosci esempi comuni di ciò nel mercato odierno sarebbero
essere qualcuno come in un Reba o un tungsteno o qualcosa del genere dove il pagamento
le informazioni e le informazioni sulla fattura possono essere protette, in genere non andiamo
direttamente nei siti utilizziamo l'API per conteggiare la connessione e noi la tiriamo fuori
informazioni e utilizzarle nel sistema, quindi finora oggi non abbiamo avuto
eventuali problemi con il GDPR se sai se non ho risposto alla domanda o tu
vuoi maggiori informazioni non esitare a contattarmi e ti darò la risposta giusta se ho
l'ho frainteso grazie per avermi lasciato passare alla domanda successiva
spiegare come l'assistenza digitale può essere utilizzata nella finanza in modo che tu sappia che oggi siamo
l'assistenza può essere utilizzata in molti modi diversi l'assistenza digitale può
essere utilizzato per inviare informazioni a un cliente tramite e-mail con cui può interagire e
parlare con un ad esempio utilizziamo il nostro digitale
assistente per inviare lettere di ritardo ai clienti e così possono
interagire con gia ed effettuare pagamenti o contestare fatture cose del genere il nostro
l'assistente digitale risiede anche su tutti i desktop operativi nel nostro software
ambiente quindi se sei un collezionista ad esempio un collezionista di denaro puoi
utilizza il nostro assistente digitale se vuoi puoi fare una domanda a gia hey qual è stata l'ultima data di pagamento della società XYZ
puoi usarlo quando parli con il cliente che invia un'e-mail con il
cliente per fornire approfondimenti Penso di aver anche menzionato che sai dirigenti
usando spesso Gia sai e cose come riunioni del comitato di revisione consiglio
riunioni riunioni del personale dirigente riunioni di livello C riunioni di livello C suite dove
potrebbero aver bisogno di alcune informazioni e probabilmente non sono così informati sull'argomento
attività quotidiane dell'account ma possono chiedere informazioni a Gia lì c'è un sacco di cose diverse
se ci pensi, è uno strumento di assistente vocale con apprendimento automatico, quindi
abbiamo insegnato almeno nel nostro ambiente abbiamo insegnato a G tutte queste diverse competenze in modo che lei possa
rispondere a qualsiasi cosa, dalle riscossioni di crediti alle richieste di contanti, questi tipi di attività sono molto specifici.
penso che ti dirà anche il meteo e le notizie della tua zona se
ti piacerebbe, sì, e aggiungerei anche che sai che gli assistenti digitali sono usati da te
sapere che nell'ambito delle partnership commerciali si sa in ambito commerciale come
operazione di tipo di mercato finanza per collegare i dati effettivi a quelli previsti anche in un modo
per farti sapere che permetti alle persone di dire sai ehi Alexa sai cosa
le vendite dell'ultimo trimestre sono state superiori a quanto previsto per questa linea di prodotti nel prossimo trimestre, ci sono molte
diversi modi in cui abbiamo visto gli assistenti digitali applicarsi in quello spazio di partnership aziendale
pianificare la previsione dei pezzi di analisi della varianza anche all'interno del tipo di
chiudi e segnala il ciclo che conosci per segnalare la cosa interessante del
pezzi di assistente digitale che possono integrarsi bene con la robotica o dove hai automatizzato sai che i processi dicono
attorno ai vestiti puoi avere i tuoi assistenti digitali in grado di fornirti
conoscere gli aggiornamenti sulla richiesta in un modo tale da sapere che ci sono ci sono ci sono
un sacco di ampie applicazioni per questo penso che tu sappia per tutti coloro che sono forse clienti della Bank of America sai che
accedi lì e hai Erica che chiede se può aiutare. Penso che quello che vedremo non è solo quello che
stiamo assistendo a un aumento di questo tipo di applicazione all'interno della base finanziaria quando
si tratta di fare una specie di analisi e di domande comparative, sai
che tutti noi sappiamo che dobbiamo chiedere, che sono in un certo senso il livello superficiale in questo momento e poi alla fine approfondiremo
grazie estenderò i ringraziamenti David la prossima domanda è penso che questo sia più specifico per Amasya quindi probabilmente
Felicity può prenderlo, quali sistemi ERP sono già integrati con ammaji, quindi Imagi
è quello che chiameremo ERP agnostico, ci integriamo con tutti i principali ERP come
così come i sistemi legacy, inseriamo le informazioni in un hub dati centrale che
si integra con uno o più ERP o legacy, ad esempio ne stiamo realizzando uno
implementazione ora che l'azienda ha una versione di Oracle r12 che stiamo facendo
un'altra implementazione in cui è una compagnia idrica molto grande che ha, credo, un
centododici diversi ERP e ambienti di sistema legacy che estraiamo
nelle informazioni da Grazie Phyllis la prossima domanda questa
è una domanda molto interessante, intendo dire che la domanda riguarda gran parte della presentazione
consegnato al futuro sarà contro è quanto di questo è
ciò che sta realmente accadendo rispetto a uno stato futuro desiderato, puoi parlare con i clienti che stanno utilizzando questo
oggi sì quindi inizierò da qui se per voi va bene ragazzi va bene penso che sia tutto
Penso che sia una domanda fantastica perché le soluzioni qui e ora intendo...
Immagino che per rispondere direttamente alle tue domande puoi parlare con i clienti che lo stanno utilizzando oggi? Direi un
il cento per cento dei clienti che servo rientrano nel settore dei consumatori di scienze della vita
e gli spazi commerciali sono coinvolti in una sorta di distribuzione digitale, che si tratti di
iniziare il loro viaggio nella robotica o tu
conoscono più avanti e stanno già utilizzando le automazioni in tutta la loro organizzazione e stanno cercando di espandersi in
più strumenti di tipo analitico e predittivo, quindi lo sentirò un po'
un po' e dici che sai che è parte dell'ascolto ora i pezzi sono davvero in giro
strumenti di automazione e il tipo di elaborazione e generazione del linguaggio naturale
strumenti per farti conoscere un set di dati che viene convertito in un report con le chiavi
metriche che automatizzano quel processo e che lo producono sono come tangibili
qui e ora nel nostro spazio ciò che vediamo arrivare che sta emergendo ancora di più è in
e intorno all'analisi e alla previsione e questo è davvero il risultato dei progressi che stanno realmente avvenendo
nella base cognitiva e dell'intelligenza artificiale, quindi quegli strumenti
si stanno evolvendo altrettanto velocemente perché stiamo cercando di imparare come usarli, quindi è ancora in una specie di fase pilota
spazio emergente e poi il tipo di curva più lontana per quanto riguarda ciò che sta arrivando e Phyllis ne ha parlato un po'
in nell'ODC in uno dei suoi spazi Odyssey è intorno
guardandoti, sai che la blockchain è probabilmente ancora lontana dall'essere ampiamente adottata, ma le persone devono imparare come
fai ooh e utilizza quella tecnologia e la potenza di quello strumento ora così che quando
succede che sono preparati, quindi penso che sia uno spettro di ciò che è
viene utilizzato realmente oggi in quello che è lo stato futuro desiderato principalmente perché il digitale continua ad evolversi mentre siamo
iniziando ad utilizzarlo ma direi che se non hai ancora iniziato un viaggio digitale
potresti essere un po' indietro ora perché le cose intorno all'automazione e in alcune di quelle
iniziale come back office tecnico sai contabilità e tipo applicazioni
quelli stanno rapidamente diventando la posta in gioco, grazie David
Ho notato che siamo già un paio di minuti oltre il nostro programma, non lo sono
certo se vuoi fare un'altra domanda o giù di lì ma questo tiro è qui fuori ecco una delle domande che
abbiamo forse se le penne batch sono ancora pazienti con noi la domanda è ho notato che non c'erano conoscenze
controlla le domande durante la presentazione, questo EP è idoneo, quindi adesso questo noi
non stiamo fornendo un webinar idoneo CPE, stiamo lavorando per farlo
comunque per i prossimi grazie per questo penso che siamo a posto
domande c'è qualcos'altro che vuoi aggiungere che David Phyllis prima conduce fuori dalla loro sessione sì, intendo dire che mi piace solo
dico grazie a tutti per aver partecipato. Apprezzo l'opportunità di parlare con voi ragazzi oggi e grazie ragazzi.
per tutto quello che ha collaborato a questo è stata una grande sessione sì e e grazie
te David, grazie mille David e grazie Deloitte per e per tutti coloro che si sono uniti a noi oggi per qualsiasi altra
informazioni e per effettuare la nostra valutazione del punteggio digitale sentiti libero di andare su
immagine calma e dovresti essere in grado di ottenere maggiori informazioni, buon riposo
della tua giornata e grazie mille grazie a tutti