La trasformazione integrata order-to-cash (OTC/O2C) per le organizzazioni globali di servizi condivisi ha fatto molta strada. Soprattutto negli ultimi due decenni, le organizzazioni di servizi condivisi (SSO) si sono evolute da semplici centri di supporto per il back-end a driver chiave della trasformazione O2C, consentendo la crescita delle attività aziendali principali.
Mentre Servizio condiviso Le organizzazioni (SSO) forniscono servizi migliori e più economici di quanto non farebbero in un ambiente decentralizzato, sono costantemente sotto pressione per ottimizzare i costi, migliorare i risultati, integrare nuove unità e offrire un'esperienza cliente superiore. Scopri cosa serve per la trasformazione OTC affinché le organizzazioni di servizi condivisi (SSO) globali raggiungano l'eccellenza nelle loro operazioni.
Questo eBook fornisce una panoramica delle chiavi elementi che fungono da base per una trasformazione OTC di successo presso gli SSO. Tra questi:
- Imperativi di consegna che ogni SSO deve soddisfare raggiungere il digitale trasformazione
- Elementi essenziali chiave per raggiungere l' trasformazione digitale dei servizi condivisi
- Il ruolo delle 3A – Automazione, Analisi e Intelligenza Artificiale – nell’accelerazione trasformazione dei servizi condivisi
L'eBook offre anche uno sguardo su come una delle più grandi organizzazioni di volontariato al mondo clienti acquisiti più velocemente grazie alla digitalizzazione il suo processo.
