Una parte fondamentale dell'esperienza del cliente è il self-service. Il portale Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP) è un componente finanziario self-service completamente integrato del sistema Emagia Enterprise Receivables Management System (ERMS). Il modulo consente ai clienti di prendere in mano la situazione e consente loro di accedere a ciò che desiderano quando lo desiderano.
Perché un portale self-service per i clienti?
I clienti apprezzerebbero molto poter trovare le informazioni da soli. Un portale self-service per i clienti fornisce ai clienti un accesso 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX alle loro fatture e bollette, tiene traccia della data di scadenza e risolve le controversie relative ai pagamenti senza alcun intervento umano. Un portale self-service per la presentazione e il pagamento delle fatture elettroniche (EIPP) dei clienti migliora l'esperienza del cliente eliminando gli ostacoli ai pagamenti ritardati.
Emagia Edge con il suo portale EIPP
Il follow-up con i clienti su fatture e controversie è noioso, mette a dura prova le tue preziose risorse e ha un impatto sui profitti. Il portale Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP) aiuta a superare questo problema implementando un buon sistema self-service per i clienti che non solo libera le tue risorse, ma aiuta anche a migliorare le esperienze dei tuoi clienti.
Il portale Emagia EIPP è veloce, sicuro e offre un senso di controllo ai tuoi clienti. L'integrazione perfetta del portale con il modulo Emagia Deductions Management consente ai clienti di presentare una controversia senza alcun coinvolgimento iniziale da parte del tuo personale. Il flusso di lavoro integrato notifica automaticamente i membri del team interessati e avvia il processo di risoluzione. Utilizzando il portale, i clienti possono collaborare con il tuo personale online e controllare qualsiasi stato di controversia nel sistema.
Sicuro, conveniente e riservato
Il portale EIPP offre più livelli di sicurezza con autenticazione utente, crittografia SSL per tutti gli accessi e le trasmissioni. La sua integrazione sicura con i sistemi bancari back-end e le reti di pagamento consente ai clienti di pagare le fatture online quando preferiscono, accelerando le ricevute di cassa e riducendo i costi di elaborazione. Facilita persino il trasferimento elettronico di fondi, aprendo la strada a un'elaborazione dei pagamenti più rapida, riducendo al contempo i costi amministrativi coinvolti nelle ricevute di pagamento.
Punti salienti della soluzione Emagia EIPP
- Migliora l'esperienza del cliente sul portale con il tema del tuo marchio
- Progettato per una facile distribuzione per le aziende globali multimarca
- Incorpora facilmente il collegamento al portale sul tuo sito web o portale di e-commerce
- Oltre 25 lingue per un'esperienza utente localizzata
- Oltre 90 formati di valuta per oltre 150 paesi
- Supporta oltre 150 metodi di pagamento
- Integrazioni API con i principali ERP: Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics, ecc.
- Campagne e-mail automatizzate per guidare l'autoregistrazione del portale clienti
- Link al portale clienti incorporati in tutta la corrispondenza con i clienti
- Autenticazione multifattoriale sicura e protetta per l'onboarding
- Presentazione di fatture multimarca semplificata con modelli
- Caricamento dati di informazioni contabili senza soluzione di continuità dai sistemi ERP
- Fatturazione automatica tramite e-mail, portale clienti, portali AP, posta e fax
- Tieni traccia dello stato delle fatture aperte, lette e dei bounceback
- Accetta ACH, carte di credito, carte virtuali e oltre 150 metodi di pagamento localizzati
- Opzioni di pagamento sicure tokenizzate integrate nelle e-mail e nel portale clienti
- Solida orchestrazione dei pagamenti eseguita su vari gateway di pagamento: Chase Paymentech, Stripe, Paytrace e molti altri
- Utilizza i pagamenti bancari diretti ed elimina i costi di elaborazione delle carte di credito
- Abilita l'opzione di addebito delle commissioni di storno per il cliente per eliminare gli addebiti
- Utilizzare le informazioni di Livello III per ridurre i tempi e i costi di elaborazione
- Assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX con l'assistente finanziario digitale intelligente AI, Gia
- Risponde alle domande su tutte le questioni relative ai saldi dei conti e ai pagamenti
- Avvisi intelligenti e reporting sulle tendenze del comportamento di pagamento dei clienti
- Ricevi le richieste dei clienti direttamente sul portale per i team AR
- Migliora l'assistenza clienti sulle escalation con collegamenti e chat in tempo reale
- Un modo semplice per segnalare problemi e discrepanze nella fatturazione
- Supporto clienti migliorato per l'elaborazione di ticket e reclami
- Scarica e stampa estratti conto, fatture, spedizioni, BOLl/POD
- Accedi a tutta la cronologia relativa ai pagamenti, alle controversie e alle informazioni relative all'account
Principali vantaggi dell'EIPP
Utilizzando il portale Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP), le aziende possono:
- Fornire ai clienti un accesso 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX ai propri account
- Ridurre i tempi e i costi di elaborazione dei pagamenti
- Risolvi rapidamente le controversie relative ai pagamenti
- Eliminare gli ostacoli ai pagamenti ritardati
- Costruire e coltivare relazioni durature con i clienti
Scopri come le imprese globali
Può trasformare le operazioni Order-to-Cash con Emagia
Domanda di contanti
Raccoglie dati su tutti i pagamenti e le informazioni sulle rimesse da varie fonti e accelera la contabilizzazione del denaro direttamente nell'ERP.
Gestione del rischio di credito
Automatizza il processo di gestione del credito con applicazioni e approvazioni digitali, aiutando ad acquisire più rapidamente i clienti.
I crediti
Fornisce una visione unica di più entità aziendali, inclusi importi AR, DSO, utilizzo del credito, controversie e comportamento di pagamento.
Collezioni
Fornisce gli strumenti necessari e le informazioni pratiche di cui i collezionisti hanno bisogno per massimizzare l'efficienza della conversione del denaro.
Deduzioni
Semplifica e automatizza i processi di risoluzione delle controversie a livello globale nell'intera organizzazione impostando codici di motivazione e flussi di lavoro.
Gia Docs: elaborazione intelligente dei documenti
Legge documenti finanziari ed estrae informazioni utilizzando un servizio di elaborazione intelligente dei documenti.
Risorse correlate al pagamento EIPP
Portale di presentazione e pagamento della fatturazione elettronica
Gia, un assistente finanziario digitale basato sull'intelligenza artificiale per i servizi finanziari ai clienti
Credito digitale: onboarding del cliente
