La fatturazione digitale e i pagamenti digitali non sono solo convenienti, ma accelerano anche la consegna delle fatture e la ricezione del pagamento, accorciando il ciclo Order-to-Cash (O2C). La pandemia ha accelerato l'uso della fatturazione digitale e dei pagamenti digitali sia nelle aziende B2B che B2C. Oggi, clienti e fornitori preferiscono sempre di più la modalità digitale per un'esperienza senza attriti.
Un importante passaggio al lavoro da casa negli ultimi due anni ha messo in luce le inefficienze associate alle fatture e agli assegni cartacei nel settore B2B. Le banche sono rimaste chiuse e le fatture e gli assegni cartacei consegnati agli uffici sono rimasti chiusi per settimane. Pertanto, il passaggio alla fatturazione digitale B2B e pagamenti digitali è diventata subito una priorità per le aziende.
Cosa sono la fatturazione digitale e i pagamenti digitali?
La fatturazione digitale, nota anche come e-invoicing o fatturazione elettronica, è una forma di fatturazione elettronicamente consegnata all'acquirente in un formato specificato. La fatturazione digitale consente alle aziende di ottenere notevoli risparmi di costi e tempo eliminando la carta e l'elaborazione manuale dalla fatturazione. Tuttavia, i veri vantaggi della fatturazione digitale derivano dal livello di integrazione che un'azienda può raggiungere con i suoi partner commerciali, software di fatturazione e altri sistemi aziendali.
Allo stesso modo, i pagamenti digitali, noti anche come e-payment o pagamenti elettronici, sono pagamenti effettuati senza scambiare denaro fisico o assegni. Invece, questi pagamenti comportano il trasferimento di fondi tra acquirente e fornitore su base di conto a conto tramite un dispositivo digitale o una transazione. I pagamenti digitali possono essere effettuati tramite bonifici bancari diretti, telefoni cellulari o computer o carte di pagamento come carte di debito, di credito o virtuali. I pagamenti digitali consentono ai fornitori di riscuotere denaro dagli acquirenti immediatamente, evitando la necessità di estendere il credito.
La fatturazione digitale e i pagamenti digitali sono più efficaci se utilizzati insieme in combinazione con un portale self-service Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP). Questa combinazione consente una revisione e un pagamento rapidi ed efficienti di una fattura e libera risorse per attività strategiche e a valore aggiunto.
Il ruolo del portale EIPP nella fatturazione digitale B2B e nei pagamenti digitali
An Presentazione e pagamento delle fatture elettroniche (EIPP) offre funzionalità self-service all'avanguardia per accessi sicuri e basati sul Web a tutte le informazioni di cui i tuoi clienti hanno bisogno per visualizzare e pagare le loro fatture online, generare estratti conto, impostare promemoria, sollevare una controversia o gestire un problema a loro piacimento, anziché chiamare il team di assistenza clienti.
Emagia ha un portale EIPP self-service che fornisce un'esperienza di fatturazione e pagamento senza attriti a livello globale. Il portale accelera il processo order-to-cash tramite la consegna automatica delle fatture. Le fatture generate dal sistema finanziario vengono immediatamente pubblicate sul portale EIPP del cliente, offrendo accesso immediato alle informazioni più recenti del suo conto. I clienti possono visualizzare il saldo in sospeso, visualizzare e scaricare estratti conto, effettuare pagamenti, ricevere conferme, promettere di pagare, sollevare una richiesta, impostare promemoria e rivedere il pagamento.
Gia, l'assistente finanziario digitale di Emagia, semplifica le cose per i clienti fornendo loro le informazioni richieste e rispondendo alle domande relative a fatture, estratti conto, controversie, promesse di pagamento ecc. Con un'interfaccia sia conversazionale che testuale, Gia è stato creato appositamente per l'assistente finanziario del cliente. Gia può mostrare le fatture in sospeso, elaborare pagamenti, pagare importi parziali o segnalare un problema/questione, offrendo al contempo un'esperienza cliente superiore.
Vantaggi della fatturazione e dei pagamenti digitali
La tecnologia è al timone della fatturazione e dei pagamenti digitali. L'uso di tecnologie innovative e sistemi interconnessi fornisce informazioni accurate e in tempo reale sia ai clienti che ai fornitori. Fatturazione digitale e... i pagamenti sono più veloci e sicuro; l'unione di automazione, collaborazione e praticità offre una serie di vantaggi, tra cui:
- Flusso di cassa accelerato, aumento dei ricavi
- Aumento della produttività
- Riduzione dei costi di elaborazione bancaria e delle cassette di sicurezza
- customer experience migliorata
Guarda anche:
Che cosa è una fattura? Best Practice, suggerimenti ed esempi
La chiave per facilitare pagamenti B2B più rapidi
Come i portali self-service B2B aiutano a migliorare l'esperienza del cliente
Perché il portale di pagamento dei clienti è essenziale nell'era digitale?
Perché le aziende stanno adottando sempre più portali di pagamento dei clienti
Riduci il ciclo dall'ordine all'incasso (O2C) con la fatturazione e i pagamenti digitali
