I dipartimenti di credito svolgono un ruolo sostanziale nell'aumento dei ricavi, approvando le vendite a credito a clienti ad alto rischio nei mercati esteri e nazionali. Oltre ai nuovi mercati geografici, questo può includere utenti finali rispetto a distributori e/o rivenditori, nonché clienti completamente nuovi. Naturalmente, il rischio di credito dovrà essere gestito in modo intensivo per questi clienti. Nei mercati tradizionali Strategie di gestione della realtà aumentata, l'attenzione è rivolta all'elaborazione delle transazioni, all'assertività delle raccolte, alla rigorosa controllo del creditoe riduzione dell'organico.
Tuttavia, nell'economia odierna caratterizzata da bassi ricavi, tassi di interesse estremamente bassi e un'attenzione della direzione rivolta all'esperienza del cliente, è necessario un cambiamento sostanziale rispetto al tradizionale Gestione dell'AR. La gestione delle transazioni ora deve trasformarsi in gestione dei clienti, la soluzione qui è strategie di gestione AR efficienti. Di seguito sono riportate cinque moderne strategie di automazione dei conti clienti per le aziende che può incrementare fatturato e crescita.
1. Guidare la crescita del margine
Migliori dipartimento crediti può anche aumentare i margini di profitto tramite l'identificazione tempestiva e la riscossione vigorosa delle detrazioni non valide, e quantificando la perdita di margine delle detrazioni autoinflitte (ad esempio, etichettatura errata di cartoni che comporta una multa da parte del cliente), e spingendo per azioni correttive per ridurle. Inoltre, il dipartimento crediti può identificare l'alto credito clienti a rischio e promuovono prezzi (e margini) più elevati e adeguati al rischio per questi conti.
Infine, implementando processi di risoluzione automatizzati, rapidi ed efficienti delle controversie e delle detrazioni, è possibile liberare il team di vendita da problemi amministrativi e di contabilità clienti, fornendo così rappresentanti di vendita aggiuntivi "gratuiti".
2. Fornire un'esperienza cliente eccezionale
Migliori dipartimento crediti possono migliorare l'esperienza dei propri clienti adattandosi alle loro preferenze di pagamento tramite varie modalità elettroniche e mobili, offrendo un elevato livello di capacità self-service (24 ore su 7, 365 giorni su XNUMX, XNUMX giorni all'anno) e offrendo soluzioni rapide e professionali "di prima chiamata" a domande e controversie.
3. Gestione del rischio di credito
In definitiva, è il dipartimento crediti che deve gestire il compromesso tra fatturato incrementale e tolleranza al rischio espressa dall'azienda, e stabilire la capacità di vendere in modo redditizio a clienti e mercati ad alto rischio. Una buona domanda da porsi è: "il tuo debito inesigibile è troppo basso?"
4. Generazione di un forte flusso di cassa
Anche in questo caso, è il dipartimento crediti che deve generare un forte flusso di cassa da AR coerente con la solidità finanziaria della base clienti e i termini di pagamento concessi. Devono garantire una forte copertura del portafoglio di clienti inadempienti sia per generare cassa sia per ridurre il rischio di credito.
5. Raggiungere l'ultra efficienza
Con l'attuale tecnologia basata sull'intelligenza artificiale sviluppata specificamente per i dipartimenti di credito, sono ben posizionati per fornire l'ultra-efficienza richiesta dal competitivo mercato globale. Una combinazione di automazione digitale basata sull'intelligenza artificiale, automazione robotica, applicazioni best-of-breed e processi e policy riprogettati consente di raggiungere l'ultra-efficienza.
Indipendentemente dalle condizioni economiche, il denaro contante rimarrà sempre il re. Tuttavia, l'AR strategica riconosce che il reparto crediti deve e può migliorare le altre priorità impellenti di crescita di fatturato e margine e miglioramento dell'esperienza del cliente.
