Le cifre dei ricavi sono fantastiche da sfoggiare, i profitti offrono tranquillità, ma solo un flusso di cassa stabile e affidabile dimostra davvero il successo di un'impresa. Da qui il detto "Il denaro è il re". Leggi questo blog per scoprire come tecnologie come gli assistenti digitali basati sull'intelligenza artificiale e i moderni portali di pagamento e clienti possono pilotare automaticamente una grande porzione di pagamenti avviati dai clienti per accelerare il flusso di cassa riducendo al contempo i costi di riscossione.
Gran parte dell'istruzione sui crediti è focalizzata su sforzi di riscossione efficienti per garantire un flusso di cassa costante facilitando i pagamenti puntuali avviati dai clienti. Tuttavia, gli sforzi di riscossione solitamente richiedono un numero significativo di follow-up, che spesso diventano laboriosi per il personale addetto alla riscossione.
I progressi della tecnologia possono consentire alla tua attività di ricevere pagamenti in anticipo da molti dei tuoi clienti senza dover intraprendere attività di riscossione. Massimizzare il numero di clienti che pagano puntualmente di loro spontanea volontà (pagamenti puntuali avviati dal cliente) aumenterà il flusso di cassa e ridurrà i costi di riscossione.
Pagamenti puntuali avviati dal cliente: oltre la precisione delle fatture
L'American Productivity & Quality Center (APQC) ha scoperto che le aziende nel quartile superiore di accuratezza della fatturazione vengono pagate, in media, 19 giorni prima di quelle nel quartile inferiore. Ciò accelera il flusso di cassa, migliora l'esperienza del cliente e riduce i costi di riscossione. Tuttavia, la facilitazione dei pagamenti puntuali avviati dal cliente dipende da più fattori oltre all'accuratezza della fatturazione. Dipende anche da:
Evasione perfetta degli ordini: Un ordine perfetto può essere definito come quello che consegna il prodotto giusto, la giusta quantità, nel luogo giusto, in tempo, in una forma integra e con una fatturazione accurata. L'evasione perfetta dell'ordine elimina le ragioni legittime per ritardare il pagamento. Un ordine evaso in modo errato (prodotti sbagliati o danneggiati, quantità errata, ecc.) o una fattura non accurata forniscono al cliente una ragione valida per ritardare il pagamento.
Fatturazione: Una fattura precisa promuoverà il pagamento puntuale. Oltre a essere precisa, la fattura deve essere inviata nella modalità di consegna richiesta (elettronica o cartacea, postale o tramite portale del fornitore), con tutte le informazioni richieste (numero di ordine di acquisto, descrizione del prodotto/servizio, imposta sulle vendite, codici contabili, ecc.), nel formato richiesto (ad esempio, numero di ordine di acquisto in alto a sinistra, importo dovuto in basso a destra, ecc.)
Tipi di pagamento multipli: Accogliere un'ampia gamma di modalità di pagamento, tra cui il gran numero di gateway di pagamento digitali emersi di recente, semplifica i pagamenti per i clienti. Mentre i clienti possono pagare tramite la modalità di loro scelta, non c'è nulla di male nell'influenzarli a pagare in una modalità che è meno costosa da ricevere ed elaborare per te. Il miglior esempio di ciò sono i pagamenti Automated Clearing House (ACH), che comportano le commissioni bancarie più basse per le spese di lock box del destinatario.
Portali self-service: Un portale self-service consente ai clienti di trovare risposte alle loro domande senza doverti contattare per chiedere aiuto. È più veloce e semplice che chiamare un rappresentante del servizio clienti e offre ai clienti la flessibilità di gestire un problema secondo i loro orari con zero tempi di attesa. Consentono persino ai clienti di pagare quando vogliono senza essere vincolati agli orari di lavoro. Emagia's Presentazione e pagamento elettronico delle fatture (EIPP) Il portale è uno di quei portali self-service che può aumentare la portata e l'esperienza del cliente, riducendo al contempo i costi del servizio clienti fino all'80%.
Accelerare la consegna delle fatture e accettare i pagamenti tramite l'intelligenza artificiale
Sebbene i processi solidi siano un fattore determinante per gli attributi di cui sopra, anche la tecnologia gioca un ruolo enorme. È necessaria la tecnologia giusta per personalizzare le fatture e consegnarle elettronicamente, per accettare pagamenti in un'ampia gamma di modalità e per fornire un portale clienti self-service a pieno titolo. Questa tecnologia utilizza assistenti digitali di intelligenza artificiale ed è modesta nei costi e nella sfida di implementazione. Soluzione di automazione della contabilità clienti di Emagia può fornire questa tecnologia per accelerare il flusso di cassa e ridurre al minimo i punti di contatto manuali.
Rendi i pagamenti dei tuoi clienti in modalità automatica e ottieni vantaggi come:
- Flusso di cassa accelerato
- Servizio clienti migliorato
- Riduzione dei costi di riscossione
- Rischio di credito ridotto
- Aumento delle entrate e dei profitti
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