Mentre i leader della finanza globale si trovano ad affrontare un rischio crescente di insolvenza, obiettivi più stringenti in termini di capitale circolante e una pressione crescente per ottenere risultati con team più snelli, i modelli di recupero crediti tradizionali stanno raggiungendo i loro limiti.
In questa masterclass executive on-demand, scoprirai come le riscossioni basate sull'intelligenza artificiale e sugli agenti stanno ridefinendo il modo in cui le principali organizzazioni finanziarie gestiscono i crediti, spostando le riscossioni da un follow-up reattivo a un'esecuzione proattiva, predittiva e autonoma.
👉 Scopri come gli agenti di intelligenza artificiale possono dare priorità ai rischi, personalizzare la sensibilizzazione, risolvere le controversie e accelerare il recupero di denaro, su larga scala.
relatore
Phyllis Saavedra
Vicepresidente, Successo Clienti, Emagia
Guarda la MasterClass Executive di 30 minuti su richiesta
In questa sessione, scoprirai come i sistemi basati sull'intelligenza artificiale e sugli agenti stanno trasformando le operazioni di riscossione lungo l'intero ciclo di vita Order-to-Cash, consentendo:
- Priorità delle fatture più intelligente
- Tassi di recupero più elevati
- Rischio di delinquenza ridotto
- customer experience migliorata
- Esecuzione scalabile delle raccolte senza aumentare l'organico
Cosa imparerai
Punteggio predittivo della delinquenza e definizione delle priorità
Scopri come l'intelligenza artificiale analizza il comportamento di pagamento dei clienti, gli attributi delle fatture, i profili di rischio e i segnali esterni per prevedere quali fatture hanno maggiori probabilità di essere in ritardo e quali hanno il maggiore impatto sul flusso di cassa.
Strategie di sollecito dinamiche e personalizzate
Scopri come l'intelligenza artificiale consente di raggiungere i clienti in base al comportamento, adattando automaticamente i messaggi, i tempi e i canali di comunicazione in base alla reattività del cliente e alla cronologia dei pagamenti.
Intelligenza artificiale agentica per la gestione delle controversie e delle detrazioni
Scopri come l'intelligenza artificiale agentica può identificare, indirizzare e risolvere autonomamente controversie e detrazioni, riducendo i tempi di ciclo e mantenendo al contempo piena visibilità e governance.
Esecuzione di raccolte integrate e scalabili
Scopri come i flussi di lavoro di riscossione basati sull'intelligenza artificiale si integrano con team interni, agenzie esterne e portali self-service dei clienti, consentendo alle organizzazioni di scalare le operazioni in modo efficiente.
Self-service clienti per una risoluzione più rapida
Scopri come consentire ai clienti di gestire autonomamente fatture, pagamenti, controversie e promesse di pagamento migliora la velocità di risoluzione e la soddisfazione del cliente.
Casi d'uso reali trattati in questa sessione
- Assegnazione delle attività basata sulla strategia, allineata al rischio del cliente e al valore della fattura
- Previsione dei ritardi nei pagamenti e dell'esposizione ai crediti inesigibili
- Esecuzione autonoma e personalizzata di solleciti su larga scala
- Strategie di riscossione automatizzate basate sul rischio
- Analisi delle cause profonde per prevenire recidive
Chi dovrebbe guardare
Questa sessione esecutiva è ideale per i responsabili della finanza e dei servizi condivisi responsabili delle performance dei crediti e dell'ottimizzazione del flusso di cassa, tra cui:
- CFO e Controller
- Vicepresidenti del Tesoro e della Finanza
- Responsabili dei servizi condivisi e GBS
- Leader del credito e delle riscossioni
- Leader nella trasformazione dall'ordine all'incasso
