Emagia menyediakan dukungan pasca peluncuran yang ekstensif untuk semua implementasi solusinya. Emagia memahami kebutuhan pengguna akhir untuk menjadi sangat efisien saat menggunakan aplikasi Emagia. Untuk mempertahankan tingkat efisiensi operasional yang tinggi untuk solusi Emagia Anda, kami menyediakan berbagai opsi dukungan yang berbeda bagi pelanggan kami. Tim dukungan pelanggan kami berdedikasi untuk menjawab dan menyelesaikan setiap dan semua masalah yang muncul selama penggunaan solusi kami secara teratur.
Pelanggan kami dapat melaporkan masalah apa pun yang mereka alami melalui salah satu metode berikut:
- dengan mencatat pertanyaan atau masalah mereka melalui portal web Emagia
- Melalui telepon
- melalui email
- melalui faks
Dukungan Pelanggan Emagia menyediakan dukungan global 24x7. Sebagai bagian dari implementasi, Emagia mengembangkan Perjanjian Tingkat Layanan yang sesuai dengan pelanggan.