Bagian penting dari pengalaman pelanggan adalah layanan mandiri. Portal Penyajian dan Pembayaran Faktur Elektronik (EIPP) Emagia adalah komponen layanan mandiri keuangan yang terintegrasi sepenuhnya dari Sistem Manajemen Piutang Perusahaan (ERMS) Emagia. Modul ini memberdayakan pelanggan untuk bertanggung jawab dan memungkinkan mereka mengakses apa yang mereka inginkan saat mereka menginginkannya.
Mengapa portal layanan mandiri pelanggan?
Pelanggan akan senang jika mereka dapat menemukan informasi sendiri. Portal layanan mandiri pelanggan menyediakan akses 24x7 ke faktur dan tagihan mereka, melacak tanggal jatuh tempo, dan menyelesaikan sengketa terkait pembayaran tanpa campur tangan manusia. Portal penyajian dan pembayaran faktur elektronik (EIPP) pelanggan yang melayani diri sendiri meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus menghilangkan hambatan terhadap pembayaran yang tertunda.
Emagia Edge dengan portal EIPP-nya
Menindaklanjuti faktur dan sengketa dengan pelanggan itu membosankan, membebani sumber daya Anda yang berharga, dan memengaruhi laba bersih. Portal Penyajian dan Pembayaran Faktur Elektronik (EIPP) Emagia membantu mengatasi masalah ini dengan menerapkan sistem layanan mandiri pelanggan yang baik yang tidak hanya membebaskan sumber daya Anda tetapi juga membantu meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.
Portal Emagia EIPP cepat, aman, dan menawarkan rasa kontrol kepada pelanggan Anda. Integrasi portal yang lancar dengan modul Manajemen Pengurangan Emagia memungkinkan pelanggan untuk mengajukan sengketa tanpa keterlibatan awal dari staf Anda. Alur kerja bawaan secara otomatis memberi tahu anggota tim yang bersangkutan dan memicu proses penyelesaian. Dengan menggunakan portal, pelanggan dapat berkolaborasi dengan personel Anda secara daring dan memeriksa status sengketa apa pun dalam sistem.
Aman, Nyaman dan Rahasia
Portal EIPP menawarkan berbagai tingkat keamanan dengan autentikasi pengguna, enkripsi SSL untuk semua akses dan transmisi. Integrasinya yang aman dengan sistem perbankan back-end dan jaringan pembayaran memungkinkan klien untuk membayar faktur secara online sesuai keinginan mereka, mempercepat penerimaan uang tunai dan mengurangi biaya pemrosesan. Bahkan memfasilitasi transfer dana elektronik, membuka jalan bagi pemrosesan pembayaran yang lebih cepat sekaligus mengurangi biaya administratif yang terlibat dalam penerimaan pembayaran.
Sorotan Solusi EIPP Emagia
- Tingkatkan pengalaman pelanggan di portal dengan tema merek Anda
- Dirancang untuk penerapan mudah bagi perusahaan global multi-merek
- Sematkan tautan portal di situs web atau portal eCommerce Anda dengan mudah
- 25+ bahasa untuk pengalaman pengguna yang dilokalkan
- 90+ format mata uang untuk lebih dari 150 negara
- Mendukung lebih dari 150+ metode pembayaran
- Integrasi API dengan ERP terkemuka – Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics, dll.
- Kampanye email otomatis untuk mendorong pendaftaran mandiri portal pelanggan
- Tautan portal pelanggan tertanam di semua korespondensi pelanggan
- Otentikasi multifaktor yang aman dan terjamin untuk onboarding
- Presentasi faktur multi-merek dibuat mudah dengan template
- Pemuatan data informasi akun yang lancar dari sistem ERP
- Penagihan otomatis melalui email, portal pelanggan, portal AP, surat dan faks
- Lacak status faktur yang dibuka, dibaca, dan dikembalikan
- Terima ACH, kartu kredit, kartu virtual, dan lebih dari 150+ metode pembayaran lokal
- Opsi pembayaran aman yang ditokenisasi tertanam dalam email dan portal pelanggan
- Orkestrasi pembayaran yang kuat dilakukan di berbagai gateway pembayaran – Chase Paymentech, Stripe, Paytrace, dan banyak lainnya
- Gunakan pembayaran bank langsung dan hilangkan biaya pemrosesan kartu kredit
- Aktifkan opsi biaya tolak bayar kepada pelanggan untuk menghilangkan biaya
- Gunakan informasi Level III untuk mengurangi waktu dan biaya pemrosesan
- Dukungan pelanggan 24X7 dengan asisten keuangan digital pintar AI, Gia
- Menjawab pertanyaan tentang semua pertanyaan yang terkait dengan saldo dan pembayaran akun
- Peringatan cerdas dan pelaporan tren perilaku pembayaran pelanggan
- Terima pertanyaan dari pelanggan langsung di portal untuk tim AR
- Tingkatkan dukungan pelanggan pada eskalasi dengan tautan dan obrolan langsung
- Cara mudah untuk melaporkan masalah dan perbedaan pada faktur
- Peningkatan dukungan pelanggan pada tiket dan pemrosesan klaim
- Unduh dan cetak laporan, faktur, pengiriman, BOLl/POD
- Akses semua riwayat yang terkait dengan pembayaran, perselisihan, dan informasi terkait akun
Manfaat Utama EIPP
Dengan menggunakan portal Penyajian dan Pembayaran Faktur Elektronik (EIPP) Emagia, bisnis dapat:
- Memberikan pelanggan akses 24×7 ke akun mereka
- Mengurangi waktu dan biaya pemrosesan pembayaran
- Selesaikan perselisihan terkait pembayaran dengan cepat
- Hilangkan hambatan terhadap pembayaran yang tertunda
- Membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang langgeng
Pelajari Bagaimana Perusahaan Global
Dapat Mengubah Operasi Order-to-Cash dengan Emagia
Aplikasi Tunai
Mengumpulkan data pada semua pembayaran dan informasi pengiriman uang dari berbagai sumber dan mempercepat pencatatan uang tunai langsung ke ERP.
Manajemen Risiko Kredit
Mengotomatiskan proses manajemen kredit dengan aplikasi & persetujuan digital, membantu penerimaan pelanggan lebih cepat.
Piutang
Menyediakan tampilan tunggal di berbagai entitas bisnis termasuk jumlah AR, DSO, pemanfaatan kredit, perselisihan, dan perilaku pembayaran.
koleksi
Menyediakan alat yang diperlukan dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dibutuhkan para kolektor untuk memaksimalkan efisiensi konversi tunai mereka.
Pengurangan
Merampingkan dan mengotomatiskan proses penyelesaian perselisihan secara global di seluruh organisasi dengan menyiapkan kode alasan dan alur kerja.
Gia Docs: Pemrosesan Dokumen Cerdas
Membaca dokumen keuangan dan mengekstrak informasi menggunakan layanan pemrosesan dokumen cerdas.
Sumber Daya Terkait Pembayaran EIPP
Portal Penyajian dan Pembayaran Faktur Elektronik
Gia, Asisten Keuangan Digital bertenaga AI untuk Layanan Keuangan Pelanggan
Kredit Digital: Memperkenalkan Pelanggan
