Merangkul Masa Depan (dan Masa Kini): AI dan Otomasi dalam Kredit dan Keuangan

Diana Crowe, CGA

Direktur Regional di NACM Southwest

Ringkasan Episode: Diana Crowe, CGA adalah presenter berpengalaman di berbagai konferensi dan memberikan pelatihan di tempat bagi klien dan kelompok dagang seperti NACM, CRF, dan ICTF. Keterampilan presentasinya yang luar biasa dan pengetahuan industri yang mendalam dalam kredit B2B menjadikannya sumber yang sangat berharga untuk membahas tren terbaru dan praktik terbaik dalam manajemen kredit dan piutang usaha.

Dalam episode Emagia AI Untuk Podcast keuanganCrowe bergabung dengan pembawa acara Brian Shappell untuk membahas peran otomatisasi dan AI yang berkembang pesat di industri ini, yang membuatnya sangat bersemangat dan berinvestasi di dalamnya. Dia menyoroti bagaimana AI dan otomatisasi menjadi lebih diterima dalam bisnis, keuangan, dan kredit sambil mengakui beberapa "faktor ketakutan" yang ada di antara perusahaan kecil dan menengah dan perlunya pendidikan tentang skalabilitas dan aplikasi praktis AI dan otomatisasi dalam operasi mereka.

Topik Penting yang Dicakup dalam Podcast Termasuk:

• Integrasi AI dan otomatisasi dalam kredit industri sejak 2023.
• Tantangan yang dihadapi oleh perusahaan kecil dan menengah dalam mengadopsi AI.
• Takut akan perpindahan pekerjaan dan kurangnya pemahaman tentang manfaatnya.
• Pentingnya pendidikan dan menunjukkan skalabilitas solusi AI untuk mendorong adopsi yang lebih luas di seluruh perusahaan dari semua ukuran.
• Keseimbangan antara memanfaatkan AI untuk tugas-tugas berulang dan mempertahankan pengawasan manusia untuk memastikan keakuratan dan efektivitas dalam operasi kredit.

Sorotan pembicara: Diana Crowe, CGA, saat ini menjabat sebagai direktur regional afiliasi NACM Southwest. Di antara pembicara paling populer di berbagai acara untuk perdagangan profesional kredit seperti Kongres & Ekspo Kredit tahunan NACMDiana memiliki gelar BS dalam Manajemen dan membawa banyak pengalaman dalam piutang, manajemen kredit, penagihan, dan pengurangan di berbagai industri.

Hari-hari awal Diana di bidang kredit pada tahun 1990-an dihabiskan di Plumbing & Industrial Supply. Mungkin pengalamannya yang paling menonjol datang pada masa-masa teladannya di IAB Solutions LLC. Karier Diana di IAB Solutions LLC berlangsung selama lebih dari dua dekade, di mana ia memegang beberapa peran:

• Manajer, Pengembangan Bisnis (Maret 2010 – Januari 2019)
• Manajer, Operasional Regional (Maret 2006 – Maret 2010)
• Analis (1995 - 2006)

Selain pengalaman operasionalnya, Diana telah menjabat sebagai pelatih perusahaan yang bertanggung jawab untuk mengembangkan dan melembagakan sesi orientasi karyawan dan instruktur untuk program pendidikan yang diselenggarakan oleh berbagai kelompok perdagangan termasuk NACM, CRF, dan ICTF.