Dit binne ungewoane tiden foar in protte bedriuwen - de fluktuearjende wrâldekonomy, straining fan wrâldwide leveringsketens, hieltyd feroarjende merken, ynflaasje en oarloch sette allegear útdagings foar it hjoeddeiske en yn 'e takomst. It is wichtich foar bedriuwen om har oan te passen oan it nije normaal - want noch in nij normaal kin krekt om 'e hoeke wêze.
Fokus op Order-to-Cash Strategy en Operations
Beheining fan kredytrisiko op nije oarders, tafersjoch op risiko op ûntfangsten, fersnelle cashflow út kolleksjes, behear fan cashflow, en optimalisearjen fan wurkkapitaalbehear binne kritysk en essensjeel foar ûntfangsten en skatkiste operaasjes om bedriuwen troch dizze turbulente tiden te navigearjen.
Teams foar dielde tsjinsten foar bestelling-oan-kontant oer de hiele wrâld reagearje op in applaudabele manier om dizze útdagings te foldwaan om saaklike kontinuïteit te behâlden, nettsjinsteande ungewoane tiden. Untfangsten, kredyt, kolleksjes, en cash applikaasje personiel yn in protte bedriuwen, grut en lyts - lykas lokale en wrâldwide operaasjes, dielde tsjinstsintra, wrâldwide bedriuwstsjinsten en BPO-sintra - hawwe allegear muoite om essensjele operaasjes te stypjen. It is selden "business as usual" yn hokker sin fan it wurd dan ek.
Neffens JP Gownder út Forrester, "It adaptive personiel sil de takomst fan wurk driuwe, of jo hoopje jo organisaasje foar de folgjende resesje ta te rieden of rapper te groeien as jo earder hawwe, adaptiviteit is de kaai foar jo takomst sukses yn in wrâld fan automatisearring en AI. ”
Planning foar 2026 en fierder
Yn it hieltyd feroarjende wrâldwide klimaat wurde bestjoerders fan dielde tsjinsten no twongen om te sjen nei de wei foarút. Digitalisearring is boppe op 'e aginda fan elke CFO en lieder fan dielde tsjinsten dy't rjochte is op it ferskowen fan gears fan "oerlibje" nei "bloeije" yn 2026 en fierder.
Neffens in resinte IDC-enkête is 69% fan 'e finânsjes fan bestjoerders fan plan om har prosessen foar debiteuren fan akkounts opnij te meitsjen mei automatisearring. Bestjoerders fan dielde tsjinsten foar bestelling-oan-kontant steane op it krúspunt fan of a) it op 'e nij definiearje fan inkrementele ferbetterings mei lytse automatisearringsprojekten of b) it opnij ferbyldzjen fan end-to-end prosessen mei folgjende-generaasje digitale platfoarms foar eksponinsjele groei. Folgjende-generaasje bestelling-oan-cash digitale platfoarms belooft it foardiel fan 'e trifecta-krêft fan automatisearring, analytyk en AI om de produktiviteit en effisjinsje te ferheegjen nei ungewoane nivo's.
Ferhúzje nei eksponinsjele mindset
Wy binne no yn 'e leeftyd fan AI. Keunstmjittige yntelliginsje is yn ús deistich libben. As konsuminten brûke wy al de krêft fan AI, de kognitive digitale technologyen dy't minsklike harsensmooglikheden imitearje, yn ús smartphone-apps, sosjale media-apps, Alexa en Siri digitale assistinten, stim-assistearre kaarten, tûk winkeljen, hannel yn oandielen, en in protte oare deistige applikaasjes. It is tiid dat wy AI yn ús ûndernimming en yn ús dielde tsjinsten omearmje om syn enoarme kognitive en komputerkrêft te belibjen om ús te helpen ús operaasjes nei nije nivo's fan effisjinsje te springen.
Neffens Deloitte's Future of Finance foarsizzingen, finânsjes operaasjes wurde finânsjes fabriken. Transaksjes sille touchless wurde. "Yn de kommende jierren sille cloud-basearre ERP, automatisearring en kognitive ynnovaasje rap trochgean, kânsen kreëarje om prosessen radikaal te ferienfâldigjen en minsken frij te meitsjen. It tafoegjen fan blockchain oan 'e miks sil dizze trend allinich fersnelle. As dizze oergong snelheid opnimt, sil de kapasiteit fan minsken om wearde ta te foegjen wurde loslitten.
AI yn 'e kearn fan jo strategy
It is tiid foar bestjoerders fan dielde tsjinsten, foaral yn 'e sektor fan order-to-cash, om it foardiel te begripen dat AI foar har operaasjes bringe kin en hoe't se AI kinne brûke om ... wurkje yn har dielde tsjinstenSSC's fan wrâldklasse dy't AI yn 'e kearn sette fan har order-to-cash-strategy profitearje fan it eksponentiële foardiel fan AI - ûnfoarstelber en sûnder wjergea yn ferliking mei tradisjonele regel-basearre automatisearringssystemen.
Hjir binne fjouwer manieren wêrop AI-oandreaune platfoarms lykas Emagia eksponinsjele effisjinsjewinsten meitsje. Dit binne ek de fjouwer redenen wêrom't AI de kearn moat wêze fan jo SSC-transformaasjestrategy foar bestelling-nei-cash.
- Intelligent proses automatisearring: AI-bots kinne strukturearre en repetitive wurkprosessen automatisearje - lykas it pleatsen fan faktueren op klantportalen, it útfieren fan kredytrisiko-evaluaasje foar elke ferkeapopdracht, of it bringe fan betellingsynformaasje fan eksterne portalen - en kinne tûzenen oeren fan hânwurk eliminearje belutsen by jo dielde tsjinsten.
- Strategysk foarsizzend ynsjoch: AI-platfoarms bringe krêftige masine-learmooglikheden dy't nuttich binne om patroanen te identifisearjen yn grutte komplekse operaasjegegevens, lykas jo betellingsgedrach fan jo klant as potinsjele risiko fan sammeljen as in betellingsfraude. Dit kin net allinich tûzenen oeren oan rapportaazje en analyse eliminearje, mar helpe jo jo operaasjes proaktyf te behearjen op in data-oandreaune, yntelliginte manier.
- Kognitive Engagement en Augmentaasje: AI-oandreaune digitale assistinten brûke natuerlike taalferwurking en generaasjemooglikheden om mei klanten, managers en meiwurkers fan dielde tsjinsten wrâldwiid yn te gean om faktueren en betellingsynformaasje te jaan, betellingen oan te freegjen en realtime betellingen te nimmen - krekt as frontline-meiwurkers en aginten foar finansjele tsjinsten foar klanten, tanimmende digitale belutsenens by klanten en ferbetterjen fan de produktiviteit fan managers en kolleksjes personiel mei kognitive fergrutting.
- Kognitive dokumintgegevens capture: AI-oandreaune platfoarms bringe de mooglikheden fan fisy - it lêzen fan unstrukturearre en ôfbyldingsbasearre dokuminten - yn in protte talen en formaten, tekst ekstrahearje en ynformaasje tapasse yn 'e juste kontekst mei kompjûterfisy, OCR, en mooglikheden foar djippe learen. Tûzenen oeren kinne wurde elimineare yn gegevensopfang en gegevensynfier assosjearre mei unstrukturearre ôfbyldingsdokuminten, lykas lockbox-ôfbyldingsbestannen, sjeks, remittances, faktueren, POD-dokuminten, kontrakten, en folle mear.
As ûnderdiel fan 'e oarder-to-cash-strategy leverje AI-oandreaune platfoarms lykas Emagia oanraakleaze transaksjeferwurking mei 80% oant 90% selsridende autonome prosessen. Meiwurkers fan dielde tsjinsten kinne no rjochtsje op it behanneljen fan de 10% oant 20% fan transaksjes dy't escalations en fallouts binne, wylst se gruttere tagong krije ta foarútstribjende analytyske ynsjoch foar it stimulearjen fan groei yn ynkomsten en klanten mei digitale snelheden.
De Business Case fan AI yn Order-to-Cash Strategy
Mei AI-oandreaune oarder-nei-cash-systemen kinne jo gears yn jo dielde tsjinsten ferpleatse fan "oerlibje" nei "bloeije" en jo bedriuwseenheden mei fertrouwen stypje om har frontkantoar op te skaaljen nei digitale B2B eCommerce-modellen. Jo back-office B2B oarder-to-cash dielde tsjinsten sille klear wêze foar eksponinsjele skaal operaasjes - ferwurkjen fan kredyt, kolleksjes, ôfsettings, cash applikaasjes, en betellingen op skaal sûnder de konstante beheinings fan FTE personiel en de ivige syktocht nei lege kosten lokaasjes . Mei AI sille finansjele operaasjes wurde omfoarme ta digitale fabriken mei dúdlike útkomsten dy't yn realtime en yn in heul foarsisbere folchoarder barre. Dit sil it nije normaal wurde.
De saaklike case opbouwe Foar AI-oandreaune order-to-cash-platfoarms giet it net oer it bouwen fan ROI op tradisjonele personielsreduksje of DSO-reduksje, mar is ynstee in saaklike saak foar strategyske ynvestearring - ynfrastruktuer dy't nedich is om bedriuwsfoardiel te krijen en essensjele bedriuwssystemen dy't nedich binne foar bedriuwsgroei - om jo bedriuw foarút te lieden yn it tiidrek fan AI. Ferskate bedriuwen hawwe oantoand dat in sterk, skalberber, digitaal order-to-cash-proses sterke winstgroei, winstjouwens en oandielhâlderswearde kin befoarderje.
Belibje de AI Advantage
Order-to-cash strategy oandreaun troch in platfoarm lykas Emagia sil in dielde tsjinstsintrum ynskeakelje om syn strategyske missy better te ferfoljen troch:
- Skalberens - it stypjen fan eksponinsjele bedriuwsgroei - ynsourcing en yntegraasje fan nije divyzjes (besteande of nij oankocht), of nije kliïnten (yn gefal fan BPO SSC) - om it folsleine potinsjeel fan skaalekonomy te realisearjen. Unthâld, mear akwisysje kandidaten sille beskikber wêze as gefolch fan de nije ekonomy.
- Effisjinsje - Drive produktiviteit en fergrutsjen proses effisjinsje te leverjen de kosten effisjinsje ferwachte troch jo ynterne as eksterne kliïnten.
- Underfining - Ferbetterje de klantûnderfining foar de klanten fan jo kliïnten fia digitale assistinten en ferbettere selsservicemooglikheden.
- Gelegenheid - Fergrutsje de ynkomstenmooglikheden foar jo bedriuwseenheden mei help fan gegevensgestuurde ynsjoch yn risiko, klantsegmentaasje en oare weardefolle gegevens. Jo kinne ek de prestaasjes fan operaasjes ferheegje yn ferliking mei Service Level Agreements (SLA's). Dit is foaral wichtich foar Business Process Outsourcing (BPO). dielde tsjinst sintra om klantbehâld en ferlinging nei it earste kontrakt te fergrutsjen.
- Fergrutting - BPO SSC's ynskeakelje om kliïnten te helpen it AI-oandreaune O2C-systeem fan SSC's te brûken tsjin 'e ferâldere legacy O2C-applikaasje fan 'e kliïnt. Dit sil de BPO SSC positionearje om bettere resultaten te leverjen.
Nim de Test Drive
By Emagia hawwe wy in hiel dúdlik doel om de krêft fan AI, automatisearring en analyses om dielde tsjinsten te helpen har order-to-cash strategy en operaasjes better útfiere, sadat har bedriuwen eksponentiell groeie kinne. Wy dogge dat troch ús klanten te machtigjen en har te helpen de effisjinsje fan dielde tsjinsten te fergrutsjen, jildstream út ûntfangsten, kredytrisiko ferminderje en wurkkapitaalbehear optimalisearje.
Op it stuit, mear dan ea, liede wy troch ús doel. Yn dizze tiden fan ûnwissichheid hawwe wy tagong iepene ta Emagia digitale ark foar bestelling-oan-kontant om jo te helpen it foardiel fan AI te belibjen en hjoeddeistige operasjonele útdagings oan te pakken.
