Digitale assistinten iepenje in wrâld fan ynnovaasje, optimalisaasje en kânsen. Se fiere net allinich ferskate taken út yn it O2C-proses (bestelling-nei-cash), mar helpe bedriuwen ek de hjoeddeistige personielsbestân oan te pakken en útdagings foar it ynhieren troch it eliminearjen fan it grutste part fan 'e hântaken, ferminderjen ôfslach troch wurkferriking. En se ferbetterje klantûnderfining yn finansjele tsjinsten.
It ôfrûne jier hawwe wy sjoen wat "It Grutte Untslach" neamd wurdt. It ferrin fan meiwurkers is flink tanommen. It finen fan ferfangingen is ek lestich west, om't it personielsbestand genôch ôfnommen is om it arbeidsoanbod tige krap te meitsjen. Ferfangingen hawwe ek folle hegere kompensaasjenivo's as har foargongers. Yn in resinte enkête fan Protiviti neamden C-Suite-bestjoerders personielsferloop as it twadde grutste bedriuwsrisiko foar 2023. Wat kinne organisaasjes dwaan om betûfte meiwurkers te behâlden, nije meiwurkers oan te lûken en de kompensaasjekosten te kontrolearjen? Leauwe it of net, Digitale assistinten kin dizze útdaging fan Human Resources oanpakke.
Digitale assistinten - In krêftige oplossing foar personielsútdagings
Technology kin de ynfloed fan 'e 'Grutte Resignaasje' beheine troch it fergrutsjen fan it behâld fan meiwurkers, it meitsjen fan de banen oantrekliker troch it werombringen fan it repetitive 'grûn'-wurk, en it fasilitearjen fan Wurk fan hûs, wylst se substansjele produktiviteitswinsten leverje en kosten ferminderje.
De technology fan AI-oandreaune digitale assistinten kin dizze eksponentiële winsten leverje. Digitale assistinten, ek wol bekend as DA's, kinne oant 70-90% fan hânmjittige taken automatisearje. operaasjes yn it order-to-cash-proses troch it útfieren fan Intelligent Document Ferwurking (IDP). Se ferbetterje ek snelheid, krektens en klantreaksje.
De rol fan AI-oandreaune digitale assistinten yn yntelliginte dokumintferwurking
AI-oandreaune digitale assistinten mimike minsken yn in protte operaasjes - de wichtichste is Intelligent Document Processing (IDP), dy't omfettet it ekstrahearjen fan gegevens opslein yn in net-strukturearre formaat en it yn in strukturearre formaat sette foar fierdere ferwurking. Neffens Gartner is hast 80% fan 'e gegevens fan in organisaasje opsletten yn net-strukturearre formaten lykas PDF's, skande kopyen, ôfbyldings, e-posttekst, lichem ensfh.
Oplaat mei minsklike konversaasjefeardigens, digitale assistinten belûke en assistearje klanten 24 × 7 mei avansearre technologyen lykas keunstmjittige yntelliginsje (AI) mei kognitive selslearen (Machine Learning) en Natural Language Processing (NLP) om tekst en stim te ynterpretearjen.
De ymplemintaasje fan AI Digital Assistants dy't gebrûk meitsje fan Intelligent Document Processing (IDP) kin attrition ferminderje troch:
- It eliminearjen fan keypunch en oare repetitive taken, sadat teamleden kinne konsintrearje op hegere, mear útdaagjende aktiviteiten, en dêrmei de baan ferrykje
- It fasilitearjen fan wurk fan hûs, dat is in sterke foarkar foar in mearderheid fan meiwurkers
- De útdaging foar ynhier makliker meitsje troch it oanbieden fan oantreklikere banen en Thúswurk mooglik te meitsjen
- It ferminderjen fan de kosten fan kompensaasje nimt ta troch in fermindering fan it personielsbestân mooglik te meitsjen
Digitale assistinten en it Order-to-Cash-proses
AI Digitale Assistenten kinne 70-90% fan it hânmjittich wurk eliminearje yn 'e oarder-to-cash operaasjes lykas kredyt, ynkasso, kontante oanfraach en resolúsjes oer ôftrekposten
- In B2B Credit Processing, digitale assistinten kinne befeiligje online kredytapplikaasje yntsjinjen fan nije klanten, ferifiearje wichtige ynformaasje, útfiere credit skoare, en rûte oanbefellende kredyt grinzen foar goedkarring. Foar besteande klanten kinne digitale assistinten periodike kredytbeoardielingen útfiere.
- In kolleksjes, Digitale assistinten ynformearje klanten proaktyf oer kommende betellingen, betelmooglikheden presintearje en betellingen ferwurkje.
- In Cash Applikaasje, Digitale assistinten ekstrahearje oerdrachtgegevens út papieren oerdracht advys, klantferkeaperportalen, Customer Care-portalen, EDI 820 en BAI2-oerdrachten, klantbestannen yn Excel, bankslotboxen, en digitale betellingsferstjoerings. Se kinne klantbetellingen tapasse op spesifisearre faktueren om it ferstjoeren fan cash te fersnellen.
- In Edftrekkings, digitale assistinten machtigje klanten om antwurden op har eigen te finen, helpe by it oplossen fan konflikten fluch troch it tawizen fan redenskoades foar ôfsettings, en plannen petearen mei fysike personiel.
Sûnder dizze automatisearring, bedriuwen kinne einigje yn in destruktive syklus fan attrition, ynhier, training, mear attrition, ensfh De kollektive ûnderfining en saakkundigens fan jo personiel sil stadichoan ôfnimme, wat liedt ta in delgong yn prestaasjes en resultaten.
Mei kognitive en minsklike-like tûke konversaasjemooglikheden, tegearre mei kontinu evoluearjende baanfeardigens, kinne digitale assistinten de produktiviteit en moraal fan personiel ferbetterje, fermindering ferleegje, rapper kommunisearje mei klanten, ferminderjen fan útsûnderlike ferkeapdagen (DSO), en ferbetterje de krektens en kwaliteit fan operaasjes. Digitale assistinten is gjin technologyske fisy foar moarn; it is al in realiteit dy't bedriuwen helpt eksponinsjele winsten te heljen yn har finansjele operaasjes - hjoed! As jo noch gjin digitale assistint hawwe beskôge, is it tiid dat jo dat dogge.
