Ynkasso wurdt meastentiids foarsteld as it tillefoanysk skiljen fan klanten om tebek te beteljen bedraggen. Dat elemint fan ynkasso sil trochgean en wierskynlik nea feroarje. D'r binne lykwols in protte oare wichtige tiidslinende taken dy't diel útmeitsje fan 'e digitale kolleksjes behear.
Dizze omfetsje it gearstallen fan 'e databank fan bedraggen dy't troch alle klanten skuldich binne (alias de rekkens foar debiteuren), prioritearjen fan samlingkontakten, ferstjoeren fan brieven en e-postberjochten, routing fan skeel, en it kompilearjen en rapportearjen fan resultaten. As útfierd mei de hân of fia Excel-ferwurking sûnder in software foar AR-kolleksjes, kinne se mear as de helte fan konsumearje kredyt & samling ôfdieling tiid.
Redenen wêrom't behear fan digitale kolleksjes wichtich is
- Algemiene kredytrisiko hat nea heger west
- Credit ôfdieling workloads binne tanommen 200 - 400% fanwege drastysk tanommen credit rating en kolleksje wurkdruk yn 'e pandemyske ekonomy
- Jildstream is in topprioriteit
- Útjeften wurde strak kontrolearre fanwege ynkomsten fermindert; ferheging fan personiel is net wierskynlik
De needsaak foar effisjinsje en effektiviteit yn digitaal kredyt- en ynkassobehear is noch nea sa grut west. Sûnder dat sil de cashflow ôfnimme ta nivo's dy't it bestean fan it bedriuw bedriigje kinne. Der sille folle mear ynkassokontakten nedich wêze om klanten te bliuwen beteljen. Derneist kinne potinsjele ferliezen troch minne skulden oprinne ta noch nea earder sjoen nivo's. Kredytûndersiken fan besteande klanten moatte elke trije oant seis moannen útfierd wurde ynstee fan jierliks lykas yn it ferline.
Nije klanten sille jo benaderje om op kredyt te keapjen. Se moatte fluch en effektyf kontrolearre wurde om te soargjen dat jo net noch in oar kredytprobleem krije. Mei keunstmjittige yntelliginsje (KI) oandreaune digitale software foar it ynkasso fan debiteuren, kinne de measte fan dizze taken automatisearre en effektiver makke wurde.
Litte wy no rjochtsje op eleminten fan it samlingproses dy't hjoeddedei automatisearre wurde moatte:
- It gearstallen fan de AR Ledger dy't de ienige boarne is fan 'e wierheid dy't alle operaasjes fan it bedriuw (sels net-yntegreare oanwinsten) en klanten omfettet.
- Prioritisaasje fan kolleksjeaktiviteit mei de parameters en gewicht keazen troch Credit Leadership. Dit rjochtet him op ynspanning om de bêste resultaten te generearjen mei de beskikbere boarnen.
- Kontakt opnimme mei klanten om har te ynformearjen oer har delinquency, bepale de redenen foar net-betelling, en befeiligje in tasizzing om te beteljen. In protte fan dit kontakt kin sûnder oanrekking útfierd wurde fia oanjefte fan 50% (of mear) fan delinquente klanten, kommunisearjen fia de ferkeaperportalen fan klanten, en jo EIPP portal.
- Klantoarders hâlde oant in betellingsferplichting is befeilige.
- Ferslach fan resultaten
Automatisearring fan digitale kolleksjes Oandreaun troch keunstmjittige yntelliginsje (KI) is de needsaak fan it oere. Digitalisaasje ferminderet hânarbeid mei maksimaal 90% yn 'e measte fan' e hjirboppe neamde wichtige aktiviteiten. De besparre tiid en muoite kinne brûkt wurde om persoanlik kontakt mei klanten te meitsjen, bedrigingen en kânsen te analysearjen, en aksjes te ûntwikkeljen om resultaten te ferbetterjen.
It foldwaan oan 'e easken oan' e typyske kredyt- en kolleksjeôfdieling kin net berikt wurde sûnder in substansjele ferskowing nei "Touchless" samling operaasjes. AI-oandreaune digitale transformaasje is it ienige paad foarút om eksponinsjele effisjinsje te garandearjen en prestaasjeswinsten te sjen foaral yn dizze ûnwisse ekonomy.
