Emagia fournit un support post-mise en service complet pour toutes ses implémentations de solutions. Emagia comprend la nécessité pour les utilisateurs finaux d'être très efficaces lors de l'utilisation de l'application Emagia. Afin de maintenir un niveau élevé d'efficacité opérationnelle pour votre solution Emagia, nous proposons de nombreuses options de support différentes à nos clients. Notre équipe de support client se consacre à répondre et à résoudre tous les problèmes qui surviennent lors de l'utilisation régulière de nos solutions.
Nos clients peuvent signaler tout problème rencontré via l'une des méthodes suivantes :
- en enregistrant leur requête ou leur problème via le portail Web d'Emagia
- par téléphone
- par courriel
- par télécopie
Le service client d'Emagia offre une assistance mondiale 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Dans le cadre de la mise en œuvre, Emagia élabore des accords de niveau de service appropriés avec les clients.