Entretenir des relations solides avec les clients est la clé du succès dans le secteur hautement concurrentiel de la fabrication pharmaceutique. Pour offrir de la valeur aux clients finaux, notre client, un fabricant pharmaceutique mondial de premier plan avec plus de $ 2.8 B en revenus et 11,000 employés soutenant plus de 7,000 produits pour plus de 1,000 des clients partout dans le monde, axés sur une solide gestion du fonds de roulement et des pratiques de réduction des coûts.
Pour atteindre les objectifs clés, le client a dû revoir ses opérations mondiales existantes réparties sur 35 implantations et transformer ses opérations de comptes clients mondiaux pour gagner en contrôle, accélérer les flux de trésorerie et améliorer l'expérience client.
Le besoin était de :
- Bénéficiez de la meilleure plateforme numérique O2C de sa catégorie pour améliorer le DSO et l'application de paiement automatique
- Réalisez des prévisions de trésorerie précises, réduisez les radiations de créances irrécouvrables et améliorez la conformité
- Réduisez les litiges et rationalisez la gestion des déductions
Emagia a déployé une plateforme O2C intégrée à l'échelle mondiale offrant une vue à 360 degrés de tous les clients sur toutes les gammes de produits dans plusieurs pays. La plateforme de gestion des commandes à l'encaissement basée sur l'IA d'Emagia a rationalisé la stratégie de recouvrement à l'échelle mondiale et a fourni la visibilité indispensable sur les recouvrements et le processus de résolution des litiges.
Téléchargez cette étude de cas pour connaître la solution d'Emagia qui a permis au client d'améliorer son DSO en 15 jours, réduisez la résolution des déductions du temps de cycle de plus de 90 %, atteindre $118 des millions d’économies annuelles en fonds de roulement et une amélioration de l’expérience client, entre autres avantages.