Emagia tarjoaa laajan julkaisun jälkeisen tuen kaikille ratkaisutoteutuksilleen. Emagia ymmärtää, että loppukäyttäjien on oltava erittäin tehokkaita Emagia-sovelluksen käytössä. Säilyttääksemme Emagia-ratkaisusi korkean toiminnan tehokkuuden tarjoamme asiakkaillemme monia erilaisia tukivaihtoehtoja. Asiakastukitiimimme on omistautunut vastaamaan ja ratkaisemaan kaikki ongelmat, joita ilmenee ratkaisujemme säännöllisen käytön aikana.
Asiakkaamme voivat ilmoittaa ongelmistaan jollakin seuraavista tavoista:
- kirjaamalla heidän kyselynsä tai ongelmansa Emagian verkkoportaalin kautta
- puhelimella
- sähköpostitse
- faksilla
Emagian asiakastuki tarjoaa ympärivuorokautista maailmanlaajuista tukea. Osana käyttöönottoa Emagia kehittää asianmukaisia palvelutasosopimuksia asiakkaiden kanssa.