Vahvojen asiakassuhteiden ylläpitäminen on avain menestykseen erittäin kilpailukykyisellä lääketeollisuudella. Tuottaaksemme lisäarvoa loppuasiakkaille asiakkaamme – johtava maailmanlaajuinen lääkevalmistaja, jolla on yli $ 2.8 B tuloissa ja 11,000 työntekijät tukevat 7,000 tuotteita yli 1,000 asiakkaita kaikkialla maailmassa – keskittyen vahvaan käyttöpääoman hallintaan ja kustannusten vähentämiseen.
Keskeisten tavoitteiden saavuttamiseksi asiakkaan oli tarkasteltava olemassa olevaa globaalia toimintaansa hajautetusti 35+ muuntaa maailmanlaajuisia myyntisaamistensa toimintaa saadakseen hallinnan, nopeuttaakseen kassavirtaa ja parantaakseen asiakaskokemusta.
Tarve oli:
- Sinulla on luokkansa paras O2C-digitaalinen alusta, joka parantaa DSO- ja automaattisten käteismaksusovellusten käyttöä
- Tee tarkkoja kassaennusteita, vähennä luottotappioita ja paranna noudattamista
- Vähennä riitoja ja virtaviivaista vähennysten hallintaa
Emagia otti käyttöön maailmanlaajuisen integroidun O2C-alustan, joka tarjoaa 360 asteen näkymän kaikista asiakkaista eri tuotelinjoissa useissa maissa. Emagia AI -pohjainen tilaus käteiseksi -alusta virtaviivaisti perintästrategiaa maailmanlaajuisesti ja tarjosi kaivattua näkyvyyttä perintään ja riitojenratkaisuprosessiin.
Lataa tämä tapaustutkimus saadaksesi tietää, että Emagian ratkaisu antoi asiakkaalle mahdollisuuden parantaa DSO:ta 15 päivää, vähennä syklin aikavähennysten resoluutiota yli 90%, saavuttaa $118 miljoonan vuosittaisen käyttöpääoman säästö ja asiakaskokemuksen parantaminen muiden etujen ohella.