Keskeinen osa asiakaskokemusta on itsepalvelu. Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP) -portaali on täysin integroitu Emagia Enterprise Receivables Management System (ERMS) -itsepalvelukomponentti. Moduuli antaa asiakkaille mahdollisuuden ottaa vastuu ja antaa heille mahdollisuuden käyttää haluamaansa sitä milloin haluavat.
Miksi asiakkaiden itsepalveluportaali?
Asiakkaat rakastavat sitä, kun he löytävät tietoa itse. Asiakkaiden itsepalveluportaali tarjoaa asiakkailleen pääsyn laskuihinsa ja laskuihinsa vuorokauden ympäri, seurata eräpäivää ja ratkaista maksuihin liittyvät riidat ilman ihmisen väliintuloa. Itsepalveluasiakas sähköinen laskujen esitys- ja maksuportaali (EIPP) parantaa asiakaskokemusta ja poistaa viivästyneiden maksujen esteitä.
Emagia Edge EIPP-portaalillaan
Laskujen ja riitojen seuranta asiakkaiden kanssa on työlästä, rasittaa arvokkaita resursseja ja vaikuttaa tulokseen. Emagia Electronic Invoice Presentment and Payment (EIPP) -portaali auttaa ratkaisemaan tämän ongelman ottamalla käyttöön hyvän itsepalvelujärjestelmän, joka paitsi vapauttaa resurssejasi, myös auttaa parantamaan asiakaskokemuksiasi.
Emagia EIPP -portaali on nopea, turvallinen ja tarjoaa asiakkaillesi hallinnan tunteen. Portaalin saumaton integrointi Emagia Deductions Management -moduuliin antaa asiakkaille mahdollisuuden tehdä riita-asioita ilman, että henkilökuntasi osallistuu siihen. Sisäänrakennettu työnkulku ilmoittaa automaattisesti asianomaisille tiimin jäsenille ja käynnistää ratkaisuprosessin. Portaalia käyttämällä asiakkaat voivat tehdä yhteistyötä henkilöstösi kanssa verkossa ja tarkistaa mahdolliset riitatilanteet järjestelmästä.
Turvallinen, kätevä ja luottamuksellinen
EIPP-portaali tarjoaa useita suojaustasoja käyttäjän todennuksella, SSL-salauksella kaikessa käytössä ja lähetyksessä. Sen turvallinen integrointi taustapankkijärjestelmiin ja maksuverkkoihin antaa asiakkaille mahdollisuuden maksaa laskuja verkossa heille parhaiten sopivalla tavalla, mikä nopeuttaa kassakuitit ja pienentää käsittelykulujasi. Se jopa helpottaa sähköistä varojen siirtoa, mikä mahdollistaa maksujen nopeamman käsittelyn ja vähentää maksukuittauksiin liittyviä hallinnollisia kustannuksia.
Emagia EIPP -ratkaisun kohokohdat
- Paranna asiakaskokemusta portaalissa bränditeemallasi
- Suunniteltu helppokäyttöiseksi usean tuotemerkin globaaleille yrityksille
- Upota portaalilinkki verkkosivustollesi tai verkkokauppaportaaliisi helposti
- Yli 25 kieltä paikalliseen käyttökokemukseen
- Yli 90 valuuttamuotoa yli 150 maassa
- Tukee yli 150+ maksutapaa
- API-integraatiot johtavien ERP-järjestelmien kanssa – Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics jne
- Automaattiset sähköpostikampanjat asiakasportaalin itserekisteröinnin edistämiseksi
- Upotetut asiakasportaalilinkit kaikessa asiakaskirjeenvaihdossa
- Turvallinen monivaiheinen todennus käyttöönottoa varten
- Usean tuotemerkin laskujen esittäminen on tehty helpoksi mallipohjien avulla
- Tilitietojen saumaton lataus ERP-järjestelmistä
- Automaattinen laskutus sähköpostilla, asiakasportaalilla, AP-portaalien sähköpostilla ja faksilla
- Seuraa laskun tilaa auki, lue ja palautukset
- Hyväksy ACH, luottokortti, virtuaalikortit ja yli 150 paikallista maksutapaa
- Tokenoidut turvalliset maksuvaihtoehdot upotettuina sähköposteihin ja asiakasportaaliin
- Vankka maksujen organisointi eri maksuyhdyskäytävien kautta – Chase Paymentech, Stripe, Paytrace ja monet muut
- Käytä suoria pankkimaksuja ja poista luottokorttien käsittelykulut
- Ota takaisinperintämaksut käyttöön asiakkaalle kulujen poistamiseksi
- Käytä tason III tietoja vähentääksesi käsittelyaikaa ja kustannuksia
- 24x7-asiakastuki älykkään digitaalisen rahoitusavustajan tekoälyn avulla, Gia
- Vastaa kaikkiin tilisaldoihin ja maksuihin liittyviin kysymyksiin
- Älykkäät hälytykset ja asiakkaiden maksukäyttäytymistrendien raportointi
- Vastaanota asiakkaiden kyselyitä suoraan AR-tiimien portaalissa
- Paranna asiakastukea eskalaatioissa live-linkeillä ja chateilla
- Helppo tapa ilmoittaa laskutusongelmista ja -eroista
- Parannettu asiakastuki lippujen ja reklamaatioiden käsittelyssä
- Lataa ja tulosta tiliotteet, laskut, toimitus, BOLl/POD
- Pääset kaikkiin maksuihin, kiistoihin ja tiliin liittyviin tietoihin liittyvään historiaan
EIPP:n tärkeimmät edut
Emagian sähköisen laskun esittämis- ja maksuportaalin (EIPP) avulla yritykset voivat:
- Tarjoa asiakkaille 24 × 7 -käyttöoikeus tileilleen
- Vähennä maksujen käsittelyaikaa ja kustannuksia
- Ratkaise maksuihin liittyvät kiistat nopeasti
- Poista viivästyneiden maksujen esteet
- Rakenna ja vaali kestäviä asiakassuhteita
Opi kuinka globaalit yritykset
Voi muuntaa tilaukset käteiseksi Emagian avulla
Käteishakemus
Kerää tietoja kaikista maksu- ja lähetystiedoista eri lähteistä ja nopeuttaa käteisen kirjaamista suoraan ERP:hen.
Luottoriskin hallinta
Automatisoi luotonhallintaprosessin digitaalisilla hakemuksilla ja hyväksynnillä, auttaa asiakkaita nopeammin.
saamiset
Tarjoaa yhden näkymän useista yrityskokonaisuuksista, mukaan lukien AR-summat, jakeluverkonhaltija, luottojen käyttö, kiistat ja maksukäyttäytyminen.
Kaikki tuotteet
Tarjoaa tarvittavat työkalut ja käyttökelpoiset oivallukset, joita keräilijät tarvitsevat maksimoidakseen käteismuunnostehonsa.
Vähennykset
Virtaviivaistaa ja automatisoi riitojenratkaisuprosesseja maailmanlaajuisesti koko organisaatiossa määrittämällä syykoodeja ja työnkulkuja.
Gia Docs: Älykäs asiakirjojen käsittely
Lukee talousasiakirjoja ja poimii tietoja älykkään asiakirjankäsittelypalvelun avulla.
EIPP:n maksuihin liittyvät resurssit
Sähköisen laskutuksen esitys- ja maksuportaali
Gia, tekoälyllä toimiva digitaalinen rahoitusavustaja asiakkaiden rahoituspalveluille
Digitaalinen luotto: Asiakkaan käyttöönotto
