Emagia ofrece un amplio soporte posterior a la puesta en marcha de todas las implementaciones de sus soluciones. Emagia entiende la necesidad de que los usuarios finales sean altamente eficientes al utilizar la aplicación Emagia. Para mantener un alto nivel de eficiencia operativa para su solución Emagia, ofrecemos muchas opciones de soporte diferentes para nuestros clientes. Nuestro equipo de soporte al cliente se dedica a responder y resolver todos los problemas que surjan durante el uso habitual de nuestras soluciones.
Nuestros clientes pueden informar cualquier problema que tengan a través de cualquiera de los siguientes métodos:
- registrando su consulta o problema a través del portal web de Emagia
- por telefono
- por correo electrónico
- por fax
El servicio de atención al cliente de Emagia ofrece asistencia global las 24 horas, los 7 días de la semana. Como parte de la implementación, Emagia desarrolla acuerdos de nivel de servicio adecuados con los clientes.
