Una parte clave de la experiencia del cliente es el autoservicio. El portal de presentación y pago de facturas electrónicas (EIPP) de Emagia es un componente de autoservicio financiero totalmente integrado del sistema de gestión de cuentas por cobrar empresariales (ERMS) de Emagia. El módulo permite a los clientes tomar el control y acceder a lo que quieran cuando lo quieran.
¿Por qué un portal de autoservicio para clientes?
A los clientes les encantaría poder buscar información por sí solos. Un portal de autoservicio para clientes les ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana, a sus facturas y recibos, hacer un seguimiento de la fecha de vencimiento y resolver disputas relacionadas con los pagos sin intervención humana. Un portal de presentación y pago de facturas electrónicas (EIPP) para clientes que funciona por sí solo mejora la experiencia del cliente y elimina los obstáculos que impiden el pago atrasado.
Emagia Edge con su portal EIPP
Realizar un seguimiento de las facturas y las disputas con los clientes es tedioso, exige mucho de sus valiosos recursos y afecta el resultado final. El portal de presentación y pago de facturas electrónicas (EIPP) de Emagia ayuda a superar este problema mediante la implementación de un buen sistema de autoservicio para clientes que no solo libera sus recursos, sino que también ayuda a mejorar las experiencias de sus clientes.
El portal Emagia EIPP es rápido, seguro y ofrece una sensación de control a sus clientes. La perfecta integración del portal con el módulo de Gestión de Deducciones de Emagia permite a los clientes presentar una disputa sin la intervención inicial de su personal. El flujo de trabajo integrado notifica automáticamente a los miembros del equipo afectados y activa el proceso de resolución. Mediante el portal, los clientes pueden colaborar con su personal en línea y verificar el estado de cualquier disputa en el sistema.
Seguro, cómodo y confidencial
El portal EIPP ofrece múltiples niveles de seguridad con autenticación de usuarios, cifrado SSL para todos los accesos y transmisiones. Su integración segura con los sistemas bancarios back-end y las redes de pago permite a los clientes pagar facturas en línea cuando les resulte conveniente, acelerando sus cobros de efectivo y reduciendo sus costos de procesamiento. Incluso facilita la transferencia electrónica de fondos, allanando el camino para un procesamiento de pagos más rápido y reduciendo los costos administrativos involucrados en los cobros de pagos.
Aspectos destacados de la solución EIPP de Emagia
- Mejore la experiencia del cliente en el portal con el tema de su marca
- Diseñado para una fácil implementación para empresas globales multimarca
- Incorpore fácilmente el enlace del portal a su sitio web o portal de comercio electrónico
- Más de 25 idiomas para una experiencia de usuario localizada
- Más de 90 formatos de moneda para más de 150 países
- Admitimos más de 150 métodos de pago
- Integraciones API con los principales ERP: Oracle, SAP, NetSuite, MSDynamics, etc.
- Campañas de correo electrónico automatizadas para impulsar el autorregistro en el portal del cliente
- Enlaces al portal del cliente integrados en toda la correspondencia con el cliente
- Autenticación multifactor segura y protegida para la incorporación
- Presentación de facturas multimarca de forma sencilla con plantillas
- Carga fluida de datos de información de cuentas desde sistemas ERP
- Facturación automatizada a través de correos electrónicos, portal de clientes, portales de AP, correos y fax
- Seguimiento del estado de facturas abiertas, leídas y devueltas
- Acepte ACH, tarjetas de crédito, tarjetas virtuales y más de 150 métodos de pago localizados.
- Opciones de pago seguras tokenizadas integradas en correos electrónicos y portales de clientes
- Sólida orquestación de pagos realizada a través de varias pasarelas de pago: Chase Paymentech, Stripe, Paytrace y muchas otras
- Utilice pagos bancarios directos y elimine los costos de procesamiento de tarjetas de crédito
- Habilitar la opción de tarifas de devolución de cargo para que el cliente elimine los cargos
- Utilice la información de Nivel III para reducir el tiempo y los costos de procesamiento
- Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana con asistente inteligente de finanzas digitales AI, Gia
- Responde consultas sobre todas las cuestiones relacionadas con saldos de cuentas y pagos.
- Alertas inteligentes e informes de tendencias de comportamiento de pago de clientes
- Reciba consultas de los clientes directamente en el portal para equipos de AR
- Mejore la atención al cliente en situaciones de escalada con enlaces y chats en vivo
- Una forma sencilla de informar problemas y discrepancias en la facturación
- Atención al cliente mejorada en el procesamiento de tickets y reclamaciones
- Descargue e imprima estados de cuenta, facturas, envíos, BOLl/POD's
- Acceda a todo el historial relacionado con pagos, disputas e información relacionada con la cuenta.
Beneficios clave del EIPP
Al utilizar el portal de presentación y pago de facturas electrónicas (EIPP) de Emagia, las empresas pueden:
- Proporcionar a los clientes acceso a sus cuentas las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Reducir el tiempo y los costos de procesamiento de pagos
- Resuelva rápidamente las disputas relacionadas con los pagos
- Eliminar los obstáculos a los pagos retrasados
- Construir y fomentar relaciones duraderas con los clientes
Aprenda cómo las empresas globales
Puede transformar las operaciones de pedido a cobro con Emagia
Solicitud de efectivo
Recopila datos sobre todos los pagos y remesas de diversas fuentes y acelera la contabilización de efectivo directamente en el ERP.
Gestión del Riesgo de Crédito
Automatiza el proceso de gestión de crédito con aplicaciones y aprobaciones digitales, ayuda a incorporar clientes más rápido.
Cuentas por cobrar
Proporciona una vista única de múltiples entidades comerciales, incluidos montos de AR, DSO, utilización de crédito, disputas y comportamiento de pago.
Colecciones
Proporciona las herramientas necesarias y los conocimientos prácticos que los cobradores necesitan para maximizar su eficiencia en la conversión de efectivo.
Deducciones
Agiliza y automatiza los procesos de resolución de disputas a nivel global en toda la organización mediante la configuración de códigos de motivo y flujos de trabajo.
Gia Docs: procesamiento inteligente de documentos
Lee documentos financieros y extrae información utilizando un servicio de procesamiento inteligente de documentos.
Recursos relacionados con el pago del EIPP
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