Soluciones financieras autónomas
para empresas de telecomunicaciones y TI
Digitalice sus flujos de trabajo. Reduzca la pérdida de ingresos. Maximice la eficiencia.
En medio de la acelerada transformación digital en los sectores de telecomunicaciones y TI, los líderes financieros se enfrentan a retos únicos. Estos incluyen la gestión de ciclos de facturación complejos, la gestión de altos volúmenes de transacciones y el mantenimiento de carteras de clientes globales.
Los modelos de ingresos basados en suscripciones, la facturación recurrente y las disputas por servicios aumentan la presión sobre los equipos de cuentas por cobrar para mantener las operaciones optimizadas y un flujo de caja estable. Los procesos manuales, los sistemas desconectados y las crecientes expectativas de los clientes dificultan la visibilidad y la eficiencia en tiempo real.
La Plataforma de Finanzas Autónomas de Emagia está diseñada para abordar estos desafíos específicos para las empresas de telecomunicaciones y TI. Impulsada por IA, la plataforma automatiza la aplicación de efectivo, el crédito, los cobros y la resolución de disputas, aportando inteligencia, velocidad y escalabilidad a sus operaciones de cuentas por cobrar.
Emagia se integra perfectamente con CRM, ERP y plataformas de facturación para unificar datos, acelerar procesos y permitir decisiones financieras más inteligentes.
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Aplicación de efectivo y cobros basados en IA para entornos de facturación complejos y de gran volumen
Aplicación de efectivo impulsada por IA que maneja facturas recurrentes, facturación variable y grandes volúmenes de transacciones con un procesamiento directo de más del 90 %.
Integración con sistemas BSS/OSS de telecomunicaciones, CRM y ERP para una captura y conciliación de remesas más rápida
Cobros inteligentes, análisis de riesgo crediticio y flujos de trabajo de resolución de disputas para mejorar el capital de trabajo y reducir la fuga de ingresos.
Descubra cómo un proveedor líder de telecomunicaciones agilizó sus operaciones de cuentas por cobrar globales y logró una conversión de flujo de caja más rápida con Emagia.
Principales desafíos financieros en la industria de las telecomunicaciones y la TI y su impacto en los negocios
En el sector de las telecomunicaciones y las TI, altamente competitivo y en rápida digitalización, los equipos financieros se enfrentan a una presión cada vez mayor para optimizar las operaciones, gestionar grandes volúmenes de datos y mantener el cumplimiento normativo global, a la vez que impulsan la innovación continua. Estos desafíos suelen ralentizar la gestión de las cuentas por cobrar, interrumpir el flujo de caja y afectar la experiencia del cliente.
Estructuras de facturación complejas
Las empresas de telecomunicaciones y TI suelen operar con una combinación de modelos de facturación basados en suscripción, uso y proyectos. Estos modelos generan miles de partidas por cliente, lo que hace que la generación y conciliación de facturas sean muy propensas a errores y requieran mucho tiempo.
Repercusiones:
- Retrasos en la facturación y cobros
- Aumento de las disputas y fugas de ingresos
- Mayor carga de trabajo en los equipos de operaciones financieras
Alto volumen de transacciones
Las grandes empresas y clientes minoristas generan un volumen abrumador de transacciones diarias. Gestionar la aplicación de efectivo, la conciliación de facturas y los cobros con estos volúmenes se vuelve cada vez más ineficiente sin automatización.
Repercusiones:
- Proceso de solicitud de efectivo más lento
- Días de ventas pendientes de cobro (DSO) escalados
- Aumento de los costes operativos
Sistemas fragmentados y silos de datos
Las empresas de telecomunicaciones y TI suelen utilizar múltiples sistemas de ERP, CRM, facturación y soporte en diferentes geografías y unidades de negocio. Esta fragmentación limita la visibilidad y la consistencia en las operaciones de cuentas por cobrar.
Repercusiones:
- Mala sincronización de datos
- Informes y previsiones inexactos
- Ineficiencias en la supervisión financiera global
Aplicación y conciliación manual de efectivo
A pesar de la disponibilidad de modos de pago digitales, muchas empresas aún dependen de procesos manuales para hacer coincidir los datos de remesas, especialmente cuando se trata de pagos cortos, pagos parciales y formatos de remesas complejos.
Repercusiones:
- Aumento de los costes laborales y de los errores
- Ciclos de flujo de caja más lentos
- Riesgo de pagos no aplicados o mal aplicados
Resolución de disputas y deducciones retrasadas
Las disputas frecuentes por discrepancias en la facturación, créditos de servicio o SLA son comunes en este sector. Sin un flujo de trabajo automatizado, los ciclos de resolución se alargan, lo que requiere múltiples intercambios con los clientes.
Repercusiones:
- Clientes frustrados y riesgo de abandono
- Retrasos y cancelaciones de ingresos
- Altos costos operativos
Gestión inconsistente de cobros
Las estrategias de cobranza que no se adaptan al riesgo del cliente, los grupos de antigüedad o la región suelen ser ineficaces. Los procesos de cobro estáticos provocan la pérdida de oportunidades y el deterioro de las relaciones con los clientes.
Repercusiones:
- Tasas de recuperación más bajas
- Priorización ineficiente de cuentas
- Experiencia del cliente comprometida
Visibilidad limitada del riesgo crediticio
Con carteras de clientes grandes y diversificadas, la falta de información en tiempo real basada en inteligencia artificial sobre la solvencia del cliente puede exponer a la empresa a incumplimientos de pago inesperados y deudas incobrables.
Repercusiones:
- Mayor exposición a clientes de alto riesgo
- Malas decisiones de control de crédito
- Mayores amortizaciones y provisiones
Pronósticos e informes ineficientes
Los equipos de finanzas a menudo dependen de hojas de cálculo estáticas y de la consolidación manual de datos para preparar pronósticos de flujo de efectivo o informes de antigüedad de cuentas por cobrar, que son propensos a errores y quedan desactualizados cuando están listos.
Repercusiones:
- Perspectivas comerciales perdidas
- Planificación y toma de decisiones inexactas
- Menor agilidad para responder a los cambios del mercado
Complejidades tributarias y de cumplimiento global
Operar en múltiples países, monedas y jurisdicciones fiscales hace que el cumplimiento de las regulaciones financieras locales sea un desafío constante, especialmente con reglas en constante cambio.
Repercusiones:
- Mayores riesgos de auditoría
- Sanciones regulatorias
- Carga de trabajo adicional para los equipos de cumplimiento
Expectativas del cliente respecto del autoservicio digital
Los clientes del sector de telecomunicaciones y TI ahora esperan experiencias digitales fluidas, que incluyan acceso instantáneo a facturas, opciones de pago y resolución de disputas. La falta de opciones de autoservicio genera insatisfacción.
Repercusiones:
- Aumento de tickets de soporte y manejo manual
- Menor satisfacción y retención de clientes
- Ciclos de pago más lentos
Cómo Emagia aborda estos desafíos y acelera el crecimiento empresarial en telecomunicaciones y TI
La Plataforma de Finanzas Autónomas de Emagia, impulsada por IA, está diseñada específicamente para abordar las operaciones financieras complejas y de alto volumen del sector de las telecomunicaciones y las TI. Automatiza la aplicación de efectivo, el crédito, los cobros, las disputas y las previsiones.
Emagia transforma procesos fragmentados y manuales en flujos de trabajo inteligentes y sin contacto. Esto no solo acelera el flujo de caja y reduce los costos operativos, sino que también proporciona a los equipos financieros visibilidad en tiempo real, información práctica y control global, impulsando un crecimiento escalable y una mejor experiencia del cliente.
Solución de estructuras de facturación complejas
El motor inteligente de gestión de efectivo de Emagia está diseñado para gestionar la facturación por suscripción, por uso y multilínea. Automatiza la conciliación de facturas y pagos, incluso con formatos de remesa complejos.
Impacto en el crecimiento empresarial:
- Precisión de facturación mejorada
- Realización de efectivo más rápida
- Reducción de disputas y fugas de ingresos
Gestión de grandes volúmenes de transacciones
Con un procesamiento directo basado en IA, Emagia automatiza la conciliación de pagos de gran volumen a gran escala. El sistema aprende de forma inteligente de transacciones pasadas para mejorar continuamente la precisión de la conciliación.
Impacto en el crecimiento empresarial:
- Ciclos de DSO más cortos
- Operaciones de cuentas por cobrar escalables
- Carga de trabajo manual reducida
Uniendo sistemas fragmentados y silos de datos
Emagia se integra perfectamente con múltiples ERP, CRM y plataformas de facturación en diferentes unidades de negocio y geografías, creando una vista unificada de las cuentas por cobrar.
Impacto en el crecimiento empresarial:
- Datos financieros centralizados
- Visibilidad en tiempo real en toda la empresa
- Toma de decisiones más inteligente y rápida
Automatización de la aplicación y conciliación de efectivo
La plataforma utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para hacer coincidir automáticamente los pagos con las facturas, incluso cuando los datos de remesas están incompletos o en formatos no estructurados.
Impacto en el crecimiento empresarial:
- Contabilización de efectivo más rápida
- Menor costo de recolección
- Aumento de la productividad del equipo.
Aceleración de la resolución de disputas y deducciones
Los agentes de IA de Emagia identifican, clasifican y canalizan automáticamente las disputas para su resolución. La plataforma monitorea los plazos de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y automatiza la comunicación con los clientes.
Impacto en el crecimiento empresarial:
- Resolución de disputas más rápida
- Mayor satisfacción del cliente
- Reducción de las amortizaciones
Optimización de la gestión de cobros
La plataforma ofrece listas de trabajo priorizadas por IA según el riesgo, la antigüedad y el comportamiento del cliente. Automatiza la gestión de cobros y el seguimiento con estrategias personalizadas.
Impacto en el crecimiento empresarial:
- Eficiencia de cobro mejorada
- Aumento de las tasas de recuperación
- Relaciones fortalecidas con los clientes
Mejorar la visibilidad del riesgo crediticio
Emagia proporciona puntuación crediticia dinámica y alertas de riesgo en tiempo real utilizando el comportamiento de pago interno y datos de agencias de crédito externas.
Impacto en el crecimiento empresarial:
- Control de crédito proactivo
- Reducción de la exposición a deudas incobrables
- Mejor gestión de la cartera
Habilitación de pronósticos e informes en tiempo real
La plataforma ofrece previsiones predictivas de flujo de caja, análisis de envejecimiento de AR y paneles de rendimiento, todo en tiempo real y con un mínimo esfuerzo manual.
Impacto en el crecimiento empresarial:
- Planificación precisa
- Decisiones financieras ágiles
- Mejora de la visibilidad del capital de trabajo
Simplificando el cumplimiento y la elaboración de informes globales
Emagia garantiza registros listos para auditoría, manejo de impuestos localizado y cumplimiento normativo a través de controles integrados y herramientas de informes diseñados a medida para operaciones multinacionales.
Impacto en el crecimiento empresarial:
- Menor riesgo de incumplimiento
- Ciclos de auditoría más rápidos
- Reducción de los gastos generales regulatorios
Habilitación del autoservicio digital del cliente
El portal para clientes EIPP de Emagia ofrece a los clientes de telecomunicaciones y TI acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a facturas, opciones de pago y herramientas de gestión de disputas, totalmente digitales y automatizadas.
Impacto en el crecimiento empresarial:
- Experiencia de cliente mejorada
- Carga de trabajo de servicio reducida
- Ciclos de facturación a cobro más rápidos
ROI medible para empresas de telecomunicaciones y TI con Emagia
Obtención más rápida del flujo de caja
La aplicación y el cobro de efectivo automatizados reducen el DSO, mejorando la liquidez y la eficiencia del capital de trabajo.
Costos operativos más bajos
El procesamiento sin contacto impulsado por IA reduce significativamente el esfuerzo manual y el costo de recolección.
Mayor satisfacción del cliente
Los portales de autoservicio digitales y una resolución de disputas más rápida mejoran la experiencia general del cliente.
Reducción de la fuga de ingresos
La correspondencia precisa de facturas, el monitoreo proactivo del crédito y el seguimiento de disputas garantizan una mejor protección de los ingresos.
Operaciones globales escalables
La automatización financiera centralizada favorece un crecimiento rápido en todas las regiones sin necesidad de aumentar el personal.
Toma de decisiones más inteligente
Los paneles de control en tiempo real y los análisis predictivos brindan a los equipos financieros información basada en datos.
Mayor confianza en el cumplimiento
Los registros de auditoría integrados, las alertas de riesgo y los flujos de trabajo estandarizados garantizan la alineación regulatoria en todas las geografías.
Operaciones financieras preparadas para el futuro
Con la inteligencia artificial y la automatización como núcleo, Emagia permite a las empresas modernizar las finanzas y adaptarse a las demandas cambiantes.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Emagia está diseñada para gestionar transacciones complejas y de gran volumen, típicas de los servicios de telecomunicaciones y TI. Su automatización basada en IA optimiza la aplicación de efectivo, los cobros, las disputas y los procesos de crédito a gran escala.
Sí, Emagia se integra perfectamente con los principales ERP (SAP, Oracle, etc.), CRM y plataformas de facturación de telecomunicaciones, lo que permite una transformación financiera de extremo a extremo sin interrumpir la infraestructura existente.
Emagia utiliza inteligencia artificial avanzada y aprendizaje automático para hacer coincidir los pagos con facturas complejas de varias líneas, incluso con datos de remesas parciales o faltantes, lo que garantiza una conciliación más rápida y precisa.
En absoluto. Emagia libera a sus equipos financieros de tareas manuales para que puedan centrarse en actividades estratégicas como la interacción con el cliente, la previsión y la gestión de excepciones.
Al acelerar los ciclos de facturación a cobro a través de la automatización, Emagia ayuda a reducir el DSO, mejora el flujo de caja y fortalece la gestión del capital de trabajo.
Por supuesto. Emagia ofrece soporte para operaciones globales con capacidades multidivisa y multientidad, y cumple con los requisitos fiscales y regulatorios locales.
Emagia se basa en una arquitectura de seguridad de nivel empresarial con cifrado de extremo a extremo, acceso basado en roles, registros de auditoría y cumplimiento total de los datos, incluidos GDPR y SOC 2.
Las organizaciones generalmente experimentan un flujo de caja más rápido, costos operativos reducidos, mayor satisfacción del cliente y mejor visibilidad financiera, lo que genera un sólido retorno de la inversión (ROI) durante el primer año.
